Freebox Crystal : l'offre basique de Free en ADSL

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Le forfait Freebox Crystal, proposée la première année à moins de 10€/mois, constitue l’offre basique de Free, à l’opposé du haut de gamme Freebox Delta lancée en décembre dernier. De base, celle-ci propose uniquement Internet en ADSL et téléphonie fixe. Pour autant, ce n’est pas une Freebox au rabais, mais plutôt à la carte et adaptée aux petits budgets.

• L'Essentiel
• À moins de 10€/mois la première année (puis 24,99€/mois) la Freebox Crystal est l’offre « low cost » de Free. En zone non dégroupée, l'offre est majorée de 5,99€/mois.
• À ce prix de base, la box propose Internet Haut Débit (en ADSL2+) et des appels illimités vers les fixes.
• La télévision est une option à 4,99€/mois.

Les caractéristiques de la Freebox Crystal

ADSL et téléphone fixe

À l’inverse de la Freebox Delta lancée en décembre dernier, qui constitue le haut de gamme de la box selon Free, la Freebox Crystal est l’offre « low cost » destinée à ceux qui veulent des performances en préservant leur budget. L’un des grands avantages de ce genre de formule est d’offrir au consommateur la possibilité de choisir selon ses besoins. Ainsi, l’offre Freebox Crystal de base comprend uniquement Internet en ADSL et de la téléphonie fixe.

TV et librairie virtuelle en option

Sur la Freebox Crystal, la télévision est en option, tout comme le nouveau service de bibliothèque en ligne Youboox One. Côté télévision, Free propose plus de 220 chaînes pour 4,99€/mois, ce qui porte le prix de l’abonnement mensuel à seulement 14,98€/mois, un prix très raisonnable pour une offre triple play. 

Côté services, Youboox propose des dizaines de milliers de livres à télécharger. Cette appli permet de se plonger dans un ouvrage sans liseuse, tout simplement sur vos appareils préférés, même hors connexion.

Contacter le service client FreeSi vous avez des questions à propos de l'offre Freebox Crystal, vous pouvez contacter le service client Free. Ce service est joignable par téléphone ou par mail.

Freebox Crystal face à ses concurrentes

Que proposent les concurrents en premier prix ?

Chez Sosh, l’offre box est à 19,99€/mois avec une option TV à 5€, sans engagement, aussi bien pour la fibre si vous êtes éligible que pour l’ADSL/VDSL. Chez SFR, l’abonnement RED BOX est facturé 15€/mois en ADSL (et 20€/mois pour la fibre si vous êtes éligible). Enfin, chez Bouygues Telecom, la Bbox Fit, uniquement ADSL, est disponible à 14,99€/mois pendant 12 mois, puis 22,99€/mois.

Ce tableau permet de visualiser les offres sur le marché à ce jour (février 2019, c’est important de le préciser car les tarifs changent vite) et leurs caractéristiques principales. L’offre Freebox Crystal est particulièrement attractive la première année, un peu à la manière d’une promotion sur vente privée Freebox Crystal, proposant un tarif particulièrement bas.

Forfait Freebox Crystal : les caractéristiques

L’Internet en ADSL 2+

Que propose la Freebox Crystal en termes de performance ? Free promet de l'ADSL 2+, une technologie avancée qui permet de surfer sur internet avec :

• un débit descendant jusqu'à 15 Mbit/s
• un débit montant jusqu'à 1 Mbit/s.

Bien entendu, comme toujours avec l’ADSL, les performances sont liées à la longueur de la ligne : si vous êtes éloigné du relais Free (autrement dit, si vous habitez loin des centres urbains), vous n’obtiendrez sans doute pas ces valeurs de débit, dans un sens comme dans l’autre.

La téléphonie fixe

Le forfait Freebox Crystal inclut les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et DOM et vers plus de 110 destinations internationales. Sans en dresser la liste complète, voici les principaux pays desservis, en Europe et sur tous les continents : Afrique du Sud, Allemagne, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Ecosse, Egypte, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande &Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Laos, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malaisie, Malte, Maroc, Monaco, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Russie, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Venezuela, Vietnam...

Cette liste alphabétique non-exhaustive permet d’apprécier l’étendue du réseau international inclus dans les appels fixes depuis la Freebox Crystal.

La Freebox Crystal en zone non dégroupée

Même si celles-ci ont tendance à disparaître, il subsiste encore en France, principalement dans les régions rurales, des zones non dégroupées où Free doit louer la boucle locale à Orange, héritier des installations de France Télécom.

La boucle locale est la partie de votre ligne téléphonique située entre votre domicile et le centre Free le plus proche. En zone non dégroupée, la Freebox Crystal est proposée avec seulement internet et la téléphonie fixe, sans l’option TV qui n’est pas disponible.

Un supplément de 5,99€/mois s’ajoute au tarif standard. Free propose aussi de supprimer votre abonnement Orange avec la formule Freebox Only, au prix de 50€.

L’option TV sur Freebox Crystal

Plus de 220 chaînes TV

L’offre Freebox Crystal est avant tout conçue pour les petits budgets, il n’est donc pas étonnant que la TV soit proposée en option. En effet, ceux qui souhaitent disposer surtout d’Internet ne seront pas intéressés par cette option. Les autres devront débourser chaque mois 4,99€ supplémentaires pour l’option Freebox TV, afin d’accéder à plus de 220 chaînes, dont 100 en HD et quelques unes en 4K, ainsi qu’au Replay.

La liste complète est encore une fois trop longue, mais comprend toutes les chaînes de la TNT, avec en plus des chaînes comme Disney Channel, NRJ Hits, TV5 Monde ou encore Game One ; les régionales de France 3 et des chaînes locales ; un large panel de chaînes d’info comme France 24, Euronews, BFM Business, BBC World News ou encore Al Jazeera International ; des chaînes étrangères d’Algérie, d’Italie, du Maroc, de Turquie, du Moyen-Orient, de Chine ou encore de Russie.

Changer le mot de passe de sa FreeboxDécouvrez comment changer le mot de passe de votre Freebox Crystal dans notre guide explicatif. 

Beaucoup de chaînes supplémentaires en option

L’offre Freebox Crystal propose des options thématiques de 0,85€/mois à 29,99€/mois, balayant la plupart des thèmes proposés par les chaînes de télévision : jeunesse, cinéma, sport, musique... Sans oublier les programmes réservés aux adultes et les nombreuses chaînes en langues étrangères.

Le remboursement des frais de résiliation FreeSachez que si vous souscrivez une offre Freebox, Free vous remboursera les frais de résiliation de votre ancien opérateur.

Nouveau : l’option Youboox One sur Freebox Crystal

Plus de 30 000 livres et BD numériques accessibles sur ordi, tablette ou smartphone : jusqu’au 31 janvier 2020, Free propose à ses abonnés l’accès illimité à Youboox One, l’offre du leader français de la lecture en streaming.

Désormais, inutile d’acheter une liseuse, vos appareils actuels feront l’affaire, en téléchargeant l’application pour iPhone, iPad ou Android. Habituellement facturée 9,99€/mois, celle-ci donne accès à des milliers de titres de livres et de BD dans tous les styles et pour tous les goûts.

Avec Youboox, l’internaute profite d’une vaste bibliothèque en ligne : BD, mangas, policiers, politique, art, culture, cuisine, jeunesse... Tous les genres sont à portée de main et ce, même hors connexion, pendant 30 jours. Vous pouvez ainsi télécharger vos titres pour lire dans les transports, en vacances, à la plage... L’application permet un bon confort de lecture avec une liseuse intégrée à l’écran de l’utilisateur et des fonctionnalités pratiques comme le choix entre le mode jour ou nuit.

Le pack Freebox Crystal en détail

Deux box identiques en apparence

Le paquet inclut deux box et une télécommande Freebox Crystal. La première box (celle qui porte le numéro 1, le modem ADSL) est dédiée à la connexion Internet ; la seconde box (donc, la numéro 2) constitue le décodeur TV. Toutes les deux se présentent sous la même forme d’un coffret transparent, de plus grande taille en réalité qu’on ne l’imagine en découvrant leur photo sur le web. On peut ne pas aimer ce faux « couvercle » dessiné en haut de chaque box, peut-être pour les faire vraiment ressembler à une boîte. En revanche, le branchement de la Freebox Crystal est on ne peut plus simple, à l’aide de l’ensemble des câbles fournis.

Une installation toute simple

Le guide de l’installation de la Freebox Crystal, à la fois illustré et complet, permet de s’affranchir rapidement de cette tâche fastidieuse. Les deux coffrets peuvent être reliés entre eux par le CPL, à l’aide des deux Freeplugs fournis.

Le CPL désigne le Courant Porteur en Ligne, technologie qui utilise le câblage électrique de votre appartement pour la transmission des données entre les deux box. Le modem se branche à la prise téléphonique avec son filtre ADSL

De l’autre côté, votre ordinateur peut être relié à la box soit par le câble Ethernet, soit sans fil grâce au WiFi-MIMO. Le décodeur TV se connecte à la TV via un câble HDMI ou Péritel pour les modèles plus anciens, via l’adaptateur fourni. Quand tout se passe bien, cela ne prend que quelques dizaines de minutes.

Découvrez les autres Freebox proposées par l'opérateur : la Freebox Mini 4K, la Freebox Revolution, la Freebox One, la Freebox Delta et la Freebox Delta S.