RED internet : le réseau RED by SFR et l'offre RED Box

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR. Elle propose des offres mobiles et internet grâce au réseau de SFR depuis 2011. Quelle a été l'évolution de RED by SFR depuis sa création ? Quelles sont ses offres internet fixe ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'opérateur et sa RED Box.

Les points clés de l'évolution de RED by SFR

frise internet red

RED by SFR a été crée le 11 octobre 2011. A sa création, la marque low-cost de SFR portait le nom de "séries RED de SFR" et était détenue par SFR Group, qui exploite le réseau Omea Telecom.

En 2014, le groupe Altice, la maison mère de SFR, rachète Virgin mobile qui vient à disparaître l'année suivante. Les clients Virgin mobile avec engagement sont alors migrés vers les offres SFR et les clients Virgin mobile sans engagement migrent quant à eux vers les offres RED by SFR.

RED by SFR présente son nouveau logo en 2016. C'est une restructuration complète pour la marque, qui passe d'un logo rouge , comme SFR, à un logo vert. La même année, RED by SFR profite de ce renouveau pour proposer son offre RED Box en fibre FTTH (Fiber To The Home ou jusqu'à l'abonné) sur le réseau fixe de SFR, alors qu'elle ne proposait jusqu'ici que l'ADSL et le VDSL.

En 2017, la marque RED by SFR est désormais commercialisée par SFR, suite à la dissolution d'Omea Telecom.

L'année suivante, en 2018, RED by SFR augmente le prix de son offre RED Box fibre. Elle passe ainsi à 22€/mois au lieu de 20€/mois. En revanche, le prix de l'offre RED Box ADSL reste à 15€/mois.

Le réseau fixe de RED by SFR

La marque RED by SFR a d'abord été créée pour concurrencer Free, qui est arrivé en France avec des offres sans engagement et à bas prix. SFR a donc créé une marque low-cost qui utilise son réseau fixe.

Le réseau internet de RED by SFR est donc vaste et qualitatif. Il permet d'ailleurs d'accéder à internet :

  • En ADSL : jusqu'à 20Mbits/s en débit descendant et jusqu'à 1Mbit/s en débit montant.
  • En VDSL : jusqu'à 70Mbits/s en débit descendant et jusqu'à 8Mbits/s en débit montant.
  • En THD ou fibre : jusqu'à 200Mbits/s en débit descendant et jusqu'à 50Mbits/s en débit montant.
  • En THD ou fibre avec l'option Débit Plus : jusqu'à 1Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 200Mbits/s en débit montant.

La RED Box de RED by SFR

RED by SFR propose une RED Box ADSL à 15€/mois ainsi qu'une RED Box fibre à 22€/mois pour ceux qui y sont éligibles. Pour tester votre éligibilité, appelez le 09 87 67 55 23 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

L'offre est disponible en ADSL en zone non dégroupée, en ADSL/ADSL2+VDSL2, en Très Haut Débit avec la fibre optique avec terminaison coaxiale ou en fibre optique FTTH (Fiber To The Home ou jusqu'à l'abonné).

Les deux offres sont similaires, excepté en termes de débits internet. L'offre RED box fibre propose ainsi internet jusqu'à 200Mbits/s en débit descendant et jusqu'à 50Mbits/s en débit montant.

Les autres services sont identiques quelle que soit la technologie internet à laquelle vous êtes éligible :

  • Les appels sont illimités vers les fixes de France et des DOM et de plus de 100 destinations dont l'Europe, les Amériques, l'Asie, l'Océanie, l'Afrique et le Moyen-Orient.
  • Vous disposez de 10Go sur le cloud.
  • L'option YOUBOOX est incluse et vous permet d'accéder au catalogue de livres numériques.
  • La location de la box est incluse.
  • L'offre RED Box est sans engagement de durée.
  • L'application SFR TV est incluse dans l'offre pour visionner vos programmes sur votre smartphone, ordinateur ou tablette.

Vous pouvez profiter d'un service de télévision, disponible en option, directement sur votre télévision grâce au décodeur TV de RED by SFR.

Quel matériel RED by SFR en fonction de son éligibilité ?
Technologie internet Modem box Décodeur TV
ADSL en zone non dégroupée Modem RED Box  
ADSL/ADSL2+/VDSL2 Modem RED Box Décodeur TV Plus
Très Haut Débit (terminaison coaxiale) Modem Très Haut Débit Wifi AC Mini décodeur TV
Fibre FTTH Box Plus Décodeur Plus

Il existe deux packs différents si vous souhaitez souscrire l'option TV avec l'offre RED Box. Vous pouvez opter pour le pack TV RED de 35 chaînes de télévision pour 2€/mois ou pour le pack TV RED Plus de 100 chaînes de télévision pour 4€/mois.

Quel que soit le pack choisi, vous disposez du décodeur TV gratuitement pour pouvoir accéder aux chaînes disponibles, en direct ou en replay.

Il existe également d'autres options disponibles avec l'offre de RED by SFR :

  • L'option Débit Plus à 5€/mois qui vous permet d'accéder à internet jusqu'à 1Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 300Mbits/s en débit montant.
  • L'option appels illimités vers les mobiles à 5€/mois pour appeler les mobiles de France sans compter depuis votre RED Box.
  • Les bouquets TV en option comme Netflix à 10,99€/mois ou RMC Sport à 19€/mois.

Comment souscrire l'offre internet de RED by SFR ?

logo red

Si vous êtes intéressé par l'offre RED Box de RED by SFR, vous pouvez appeler le 09 87 67 96 18 ou demander à être rappelé gratuitement.

Vous pourrez ainsi être conseillé et en découvrir davantage sur l'offre internet de l'opérateur.

Vous avez également la possibilité de souscrire directement en ligne sur le site de RED by SFR.

Comment contacter l'assistance RED by SFR ?

RED by SFR étant la filiale low-cost de SFR, tout ce qui a trait à la souscription, comme à l'assistance, se passe en ligne.

Vous pouvez ainsi discuter avec la communauté RED en ligne, demander de l'aide via les réseaux sociaux (la page Twitter ou la page Facebook), contacter un conseiller sur votre Espace Client ou accéder au forum.

Toutefois, vous pouvez également contacter le service client RED by SFR par téléphone, sur le server vocal, au :

  • le 963 depuis un mobile,
  • le 06 10 00 19 63 depuis un fixe.

Pour plus de facilité, vous pouvez télécharger l'application RED&Moi pour accéder à tous les services depuis votre smartphone. Vous pourrez ainsi contrôler votre consommation, accéder à vos services et options, être mis en relation avec un conseiller, etc.