Désimlockage : comment débloquer son téléphone portable ?

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Vous avez acheté votre smartphone en même temps que votre forfait mobile chez un opérateur comme SFR ou Orange et maintenant vous souhaitez en changer car il ne vous convient plus ? Sachez qu’il ne suffit pas d’insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone afin que tout fonctionne correctement. En effet, si votre téléphone est bloqué par votre ancien opérateur, il faudra le débloquer afin de pouvoir l’utiliser avec votre nouveau forfait.

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Qu’est-ce que le déblocage ou désimlockage de téléphone ?

Le déblocage de smartphone consiste à retirer le blocage mis en place par l’opérateur qui vous a vendu votre mobile. Cela vous permet de changer de forfait mobile et d’opérateur sans avoir à changer de téléphone. En effet, une fois votre téléphone désimlocké, il vous suffira seulement d’insérer votre nouvelle carte SIM et de l’activer afin de profiter de vos nouveaux services.

Les téléphones bloqués par un opérateur ont forcément été acheté chez l’un des opérateurs de réseau comme SFR, Bouygues, Orange ou encore Free. De ce fait, l’utilisateur peut seulement profiter de son téléphone sur le réseau GSM, 3G ou 4G de son opérateur. Cependant, il est possible d’utiliser son téléphone bloqué Orange avec une carte SIM Sosh car il s’agit de la filiale low-cost de l’opérateur historique. Il est également possible de faire la même chose avec SFR et RED by SFR mobile ou encore Bouygues Telecom et B&You. Cela est possible car les opérateurs low-cost ont été créés par les opérateurs principaux et qu’ils utilisent le même réseau mobile.

En général, les téléphones simlockés sont ceux vendus par les opérateurs avec un forfait comprenant un engagement de 12 ou 24 mois. Les abonnés bénéficient d’un tarif très bas sur le mobile, mais sont obligés de rester chez l’opérateur pendant la durée de l’engagement et c’est pour cela que les mobiles sont bloqués.

Les téléphones non bloqués sont ceux achetés sans engagement et souvent sans promotions. De ce fait, il est possible de changer de forfait mobile ou d’opérateur sans se poser de questions à propos du déblocage du téléphone.

Pour savoir si votre téléphone portable est simlocké, il vous suffit de vous munir d'une carte SIM d'un autre opérateur et d'essayer de l'insérer dans votre mobile. Une fois que c’est fait, deux résultats sont possibles :

• Votre smartphone ne vous demande que le code PIN et une fois celui-ci renseigné, le portable s'allume directement et vous pouvez l’utiliser. Il n'est donc pas simlocké.
• Un message d'erreur s'affiche ou bien le téléphone vous demande de renseigner un code de déverouillage réseau : vous êtes bloqué chez votre ancien opérateur. Le désimlockage de l'appareil est donc obligatoire afin de pouvoir vous en servir à nouveau.

Si votre téléphone s’avère être bloqué, il existe plusieurs moyens pour le désimlocker et c’est à vous de choisir le vôtre.

Comment débloquer un téléphone portable ?

Il existe de nombreuses façons de débloquer son téléphone portable :

1. Auprès de l’opérateur d’origine
2. Dans un magasin qui répare et revend des téléphones
3. Sur un site internet spécialisé
4. De vous-même, si vous vous en sentez capable

Le moyen le plus sûr afin de débloquer un téléphone portable est de le faire directement auprès de l’opérateur d’origine. Pour cela, il vous faudra votre numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) que vous donnerez à l’opérateur et ce dernier vous enverra la procédure afin de débloquer votre téléphone. Le plus souvent, l’opérateur fournit un code qui débloque le téléphone. Vous pouvez obtenir ce code par email ou par téléphone auprès du service client de votre opérateur.

Qu’est-ce le code IMEI ?Il s’agit de la “carte d’identité” du téléphone portable. Celui-ci est indiqué sur l'emballage du mobile ou directement sous la batterie de votre mobile. Si vous ne trouvez pas le numéro IMEI de votre appareil, vous pouvez l’obtenir gratuitement en composant le *#06# sur votre clavier et le numéro IMEI s’affichera sur votre écran.

Comment débloquer son téléphone un téléphone SFR ?

Le déblocage de votre téléphone SFR mobile se fait en plusieurs étapes :

1. Trouvez le numéro IMEI
2. Obtenez le code de déblocage grâce à l’espace client SFR en sélectionnant le téléphone à désimlocker dans la liste proposée ou en entrant votre code IMEI récupéré précédemment.
3. Terminez le désimlockage en suivant les différentes étapes envoyées par email lors de la récupération de votre code de déblocage sur l’espace client SFR.

Si vous n’arrivez pas à débloquer votre téléphone SFR, vous pouvez contacter le service client SFR par mail ou téléphone.

Débloquer un téléphone Bouygues Telecom

Pour débloquer son téléphone Bouygues Telecom mobile, il faut se munir du numéro IMEI puis se rendre sur l’espace client de Bouygues Telecom. Une fois connecté sur votre espace client, allez dans l’onglet “Mon mobile”, puis sélectionnez “Déverrouiller mon mobile”. Ensuite, entrez le code IMEI dans la partie prévue et validez. Vous allez recevoir par email un code de déverrouillage, ainsi que les étapes restantes pour débloquer votre téléphone Bouygues Telecom.

Si après toutes ses étapes vous ne pouvez toujours pas utiliser votre mobile, vous pouvez contacter le service client Bouygues par téléphone afin qu’un conseiller vous aide dans vos démarches.

Désimlocker son téléphone Free Mobile

Pour désimlocker son téléphone Free Mobile, il vous suffit d’obtenir le code IMEI de votre mobile et de contacter Free.

Le conseiller vous demandera de lui donner le modèle et la marque du téléphone, le code IMEI et le numéro de la ligne sur lequel le téléphone a été enregistré. Une fois toutes ces informations données, le conseiller vous communiquera le code spécifique au déverrouillage de votre smartphone et vous enverra un email avec les étapes restantes.

Si le déblocage de votre téléphone Free Mobile ne fonctionne pas, vous pouvez contacter leur service client Free.

Débloquer un téléphone Orange : les différentes étapes

Le désimlockage de votre portable Orange mobile se fait par internet. En effet, rendez-vous sur votre espace client et allez sur la page dédiée au déblocage des téléphones Orange afin de vérifier s’il est bien bloqué. Une fois sur cette page vous pourrez également récupérer le code qui vous permettra de débloquer votre mobile.

Pour cela, renseignez les éléments demandés, vérifiez que tout est correct et validez votre demande. Vous recevrez un email contenant le code de déblocage et la marche à suivre pour débloquer votre téléphone.

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Quel est le prix pour débloquer son smartphone ?

Le déblocage d’un téléphone mobile est souvent gratuit car les opérateurs doivent normalement accepter de procéder au désimlockage de votre mobile après 3 mois d’abonnement chez eux (même si vous êtes engagé pour 12 ou 24 mois). Si l’opérateur n’accepte pas au bout des 3 mois, il en a l’obligation à partir de 6 mois et ne peut pas refuser ou vous faire payer.

Si vous avez besoin de débloquer votre téléphone portable avant le période de 3 ou 6 mois, vous pouvez le faire débloquer auprès de votre opérateur mais il faudra payer un supplément. Les tarifs de désimlockage diffèrent selon l’opérateur :