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SFR internet : présentation du réseau SFR et des offres SFR box

SFR fait partie des fournisseurs d’accès à internet les plus réputés de France. L’opérateur est actif aussi bien au niveau de l’internet que du mobile mais également sur les contenus multimédias. Découvrons ensemble la place de SFR sur le marché des télécoms ainsi que ses offres internet avec et sans service de télévision.

SFR au fil du temps

frise-sfr

Le fournisseur d'accès à internet SFR a vu le jour en 1987, par la Compagnie des Eaux. C'est l'un des plus anciens opérateurs de France.

D'abord sous la possession de Vivendi, SFR est ensuite connu sous le nom de SFR-Cegetel et demeure le principal concurrent d'Orange qui était le seul fournisseur d'accès à internet jusqu'alors. Ce nouveau groupe crée Altice Group, la maison-mère de SFR dont le Président Général est Patrick Drahi.

En 2005, SFR et Cegetel se dissocient : Cegetel fusionne avec Neuf Telecom, formant ainsi Neuf Cegetel alors que SFR poursuit sa route seul lançant 2 ans plus tard sa première offre internet SFR.

SFR change encore deux fois de nom, lors de sa fusion avec Neuf Cegetel, ce qui donne Neuf SFR puis lors de sa fusion avec Numericable.

A partir de 2012, un an après la lancement de RED by SFR, la marque low-cost de l'opérateur, Franck Esser à qui l'on doit également la Fondation SFR qui œuvre pour l'égalité des chances, est remercié.

A partir de là, plusieurs directeurs généraux se succèdent au poste :

  • De mars à juin 2012 : Jean-Bernard Lévy.
  • De juin 2012 à août 2013 : Stéphane Roussel.
  • D'août 2013 à novembre 2014 : Jean-Yves Charlier.
  • De novembre 2014 à janvier 2016 : Eric Denoyer.
  • De janvier 2016 à novembre 2017 : Michel Combes épaulé par Michel Paulin, l'actuel Directeur de la branche Télécom.
  • Depuis novembre 2017 : Alain Weill.

Entre temps durant l'année 2016, SFR est devenu le nom unique de l'opérateur lors de la disparition de Numericable et Patrick Drahi a quitté la présidence de SFR tout en en restant l'actionnaire majoritaire.

L'année 2018 a été un tournant pour SFR Group qui est devenu Altice France, un groupe média créateur de contenus. Aujourd'hui, SFR est toujours l'un des quatre opérateurs les plus grands du marché français. Il propose des offres variées, avec ou sans service de télévision, et permettant toutes les technologies internet selon son éligibilité.

Réseau SFR : éligibilité et débits internet

SFR commercialise 4 offres box dont trois offres internet triple play. Toutes les box SFR sont disponibles en Haut Débit (ADSL, VDSL), en fibre FTTLA avec terminaison coaxiale ou en fibre FTTH.

Vous pouvez tester l'éligibilité de votre logement en appelant le 09 87 67 96 18 ou en demandant à être rappelé gratuitement.

En fonction de votre éligibilité, vous aurez des débits internet différents :

  • Entre 1Mbit/s et 20Mbits/s en ADSL.
  • Entre 1Mbit/s et 70Mbits/s en VDSL.
  • Jusqu'à 1Gbit/s et 100Mbits/s en fibre FTTLA.
  • Jusqu'à 1Gbit/s et 200Mbits/s en fibre FTTH.

Les offres triple play avec internet, téléphonie et télévision de l'opérateur incluent le décodeur TV SFR. Il s'agit du décodeur TV Evolution avec l'offre Starter et du décodeur Plus SFR dans les offres Power et Premium. Vous êtes un peu perdu ? Notre article vous explique comment brancher son décodeur TV SFR en wifi étape par étape.

L’offre box internet + téléphonie de SFR

L'offre Box SFR est un forfait double play qui comprend internet et la téléphonie fixe mais qui n'inclut pas de service de télévision. Il est néanmoins possible d'accéder gratuitement à l'application SFR TV depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur.

L'offre est disponible en Haut Débit à 35€/mois en zone dégroupée ou à 40€/mois en zone non dégroupée. Dans ce dernier cas, SFR étant dans l'obligation de louer la boucle locale à l'opérateur historique Orange, il ajoute des frais de 5€/mois.

La box SFR est également disponible, selon éligibilité, en Très Haut Débit ou en fibre FTTH à 41€/mois. Si la fibre FTTH de SFR utilise entièrement la fibre optique, la fibre SFR FTTLA utilise la fibre jusqu'au dernier amplificateur puis un câble coaxial pour terminer la liaison jusqu'au domicile de l'abonné.

Les deux offres, l'offre THD SFR ou l'offre fibre SFR sont au même prix et avec engagement d'un an. La première permet un débit jusqu'à 200Mbits/s en débit descendant et 20Mbits/s en débit montant alors que la seconde permet d'accéder à internet jusqu'à 200Mbits/s en débit descendant et jusqu'à 50Mbits/s en débit montant.

Les offres internet avec télévision de SFR

L’offre SFR Starter

offres sfr

L'offre SFR Starter est le forfait triple play d'entrée de gamme de SFR. Il inclut internet, la téléphonie fixe et un service de télévision avec le bouquet SFR TV Starter ainsi que l'application SFR TV. Le bouquet TV inclut 160 chaînes de télévision.

La box SFR Starter est à 35€/mois en Haut Débit et à 41€/mois avec la SFR fibre. La première année, SFR applique une offre :

  • La Box Starter est en promotion à 15€/mois pendant 12 mois puis à 35€/mois en Haut débit.
  • L'offre est à 21€/mois pendant 12 mois puis à 41€/mois en fibre optique.

La Box Plus SFR et le décodeur Plus SFR sont inclus dans l'offre Box SFR Starter. Le décodeur Plus SFR est capable de stocker 40Go et jusqu'à 400Go si vous optez pour l'option payante. SFR permet gratuitement d'obtenir une capacité de stockage jusqu'à 120Go.

Concernant les débits internet, l'offre box Starter permet d'atteindre 200Mbits/s en débit descendant et 50Mbits/s en débit montant.

L'offre SFR Power

L'offre SFR Power inclut également internet, un service de téléphonie fixe (avec les appels illimités vers les fixes et mobiles) ainsi qu'un service de télévision. Il s'agit du bouquet SFR TV Power qui comprend 200 chaînes de télévision. L'offre met aussi à disposition l'application SFR TV accessible sur PC, smartphone ou tablette.

L'offre est commercialisée 40€/mois en Haut Débit (22€/mois la première année) et 46€/mois en fibre (28€/mois la première année).

La box SFR Power met à disposition la box Plus SFR ou la box 4K SFR si vous êtes éligible à la fibre SFR FTTLA. Cet équipement permet d'avoir accès à internet jusqu'à 1Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 200Mbits/s en débit montant.

L'offre permet également un stockage cloud de 100Go pour stocker et partager tous vos contenus.

L'offre SFR Premium

L'offre SFR Premium est l'offre triple play haut de gamme de l'opérateur, à 50€/mois en Haut Débit (32€/mois la première année) et à 56€/mois en THD et en fibre (38€/mois la première année).

Cette offre avec engagement de 12 mois inclut les appels illimités vers les fixes et mobiles, donne accès au bouquet SFR TV Premium qui inclut 210 chaînes de télévision et permet un stockage cloud SFR jusqu'à 1To. Vous avez aussi l'option Multi-TV incluse sur demande dans l'offre Premium de SFR.

Pour surfer sur internet, l'offre box SFR Premium permet un débit internet descendant jusqu'à 1Gbit/s et un débit montant jusqu'à 200Mbits/s.

SFR Box 4G : l’offre fixe de SFR grâce au réseau mobile

L'offre Box 4G SFR est un forfait avec carte SIM seule sans engagement. La Box 4G SFR utilise le réseau 4G pour permettre aux clients de surfer sur internet jusqu'à 200Go/mois. Il n'existe malheureusement pas de forfait Box 4G SFR illimité.

box 4G sfr

Pour 35€/mois, vous avez donc accès à internet avec un débit descendant de 200Mbits/s et un débit montant de 50Mbits/s et vous disposez également des appels illimités vers les fixes et mobiles de France. Il n'existe en revanche pas de service Box 4G SFR TV.

La Box 4G SFR est uniquement commercialisée pour les clients SFR qui captent mal voire pas internet (qui ont un débit ADSL inférieur à 10Mbits/s) mais qui disposent d'une très bonne couverture 4G. Les critères d'éligibilité étant stricts, vous devez donc tester votre éligibilité avant de pouvoir souscrire.

Comment souscrire et résilier une offre internet SFR ?

Pour souscrire l'une des offres internet SFR, vous pouvez contacter le 09 87 67 96 18 ou demander à être rappelé gratuitement.

Vous pouvez également vous rendre sur le site internet de SFR.

Si vous souhaitez changer d'opérateur internet, il vous suffit de demander votre code RIO et de le communiquer à votre nouvel opérateur qui s'occupera de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur.

En revanche, si vous souhaitez résilier votre offre SFR sans vous abonner à un autre opérateur, vous devrez rédiger une lettre de résiliation SFR. Cet article vous dévoile ce qu'il faut dire et où envoyer votre courrier de résiliation à SFR. Voici quelques informations à retenir :

  • Communiquez vos données personnelles sans oublier votre numéro client SFR.
  • Suivez le modèle de lettre de résiliation SFR donné dans l'article ci-dessus.
  • Ecrivez votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.
  • N'oubliez pas de signer votre courrier.

Une fois cette lettre envoyée, votre contrat sera suspendu dans un délai de 10 jours.

RMC Sport : une offre partenaire de SFR

rmc sport

SFR est le seul opérateur a détenir les droits sur le bouquet TV RMC Sport. L'offre est à 9€/mois avec une offre SFR alors qu'il est à 19€/mois si vous êtes abonné à un autre opérateur.

RMC Sport est le bouquet qui remplace SFR Sport et qui diffuse toutes les compétitions sportives dont l'UEFA Champions League et l'Europa League.

L'offre est accessible sur tous vos écrans pour les clients SFR et via l'offre 100% digital pour les autres. Dans ce cas, les compétitions ne sont accessibles que sur smartphone, tablette ou PC.

SFR propose régulièrement des ventes flash SFR, c'est-à-dire des ventes à durée limitée dans le temps, sur ses offres internet ou mobile ou sur des smartphones dernier cri. Ces promotions ont l'avantage de proposer aux clients des offres SFR à prix avantageux. Découvrez-en davantage sur notre article dédié et découvrez également comment en profiter !