Orange : son réseau mobile et ses forfaits Orange mobile

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Orange est l'opérateur historique en France. S'il a eu le monopole sur le marché des télécoms pendant longtemps, l'opérateur à dû rapidement faire face à la concurrence en se renouvelant au fil des années. Découvrons ensemble son parcours et ses différentes offres mobile actuelles.

L'évolution du réseau et des offres mobile Orange

L'entreprise France Telecom a vu le jour en 1988. Deux ans plus tard, l'entreprise de communications Microtel est développée au Royaume-Uni et fait face à Vodafone.

En juillet 1991, Hutchison Whampoa achète 65% des parts de Microtel et devient ainsi l'actionnaire majoritaire de la société. Un an plus tard, France Télécom lance Itinéris et devient le premier opérateur de téléphonie mobile en France. En 1994, Microtel prend le nom d'Orange plc.

Le 13 septembre 1995, Michel Bon prend la direction de France Télécom. En 1997, France Télécom a déjà gagné un million de clients.

En 1999, le groupe allemand Mannesmann rachète Orange plc et l'année suivante, France Télécom rachète à son tour Orange plc à Vodafone. Orange plc mobile et France Télécom mobile, c'est-à-dire Itineris, Ola et Mobicarte, fusionnent ensemble et créent le groupe Orange SA.

De 2002 à 2005, Thierry Breton est à la tête de France Telecom. Ce sera ensuite Didier Lombard qui en prendra la tête, puis Stéphane Richard prendra la place de PDG d'Orange en 2011.

Orange mobile lance la 3G avec ses forfaits mobile en 2007. En 2010, c'est ensuite l'arrivée de la première offre Orange Open, une offre quadruple play avec internet, téléphonie fixe, télévision et forfait mobile.

En 2011, Orange lance sa marque low-cost Sosh. L'année suivante, la 4G intègre les offres mobile Orange.

En 2016, les boutiques Orange sont de moins en moins nombreuses et disparaissent au profit de "smart-stores". Il ne reste plus que 660 boutiques physiques cette année-là.

L'année 2017 est l'année durant laquelle Orange déploie grandement son réseau 4G+, afin de couvrir le plus de territoire français possible. En 2018, les ventes de forfaits mobiles Orange et Sosh s'élèvent à 826 000 ventes.

Le réseau mobile d'Orange

Orange possède un réseau mobile d'excellente qualité. C'est le réseau 3G et 4G numéro un en France. Il permet à la quasi-totalité des français d'être couverts, que ce soit en 2G, 3G ou 4G.

L'opérateur historique permet également à de plus en plus de villes françaises d'être couvertes en 4G+, qui offre un débit théorique de 300Mbits/s ce qui est 2 fois plus rapide que la 4G.

L'opérateur propose 6 forfaits mobile Orange, plus ou moins chers en fonction des options et services inclus.

Les forfaits mobile 2h d'appels d'Orange

Orange commercialise deux forfaits avec 2h d'appels, tous les deux disponibles en version bloquée. Les offres sont proposées avec 12 mois d'engagement par défaut mais si vous optez pour un forfait avec mobile subventionné, la durée d'engagement passe à 24 mois. Toutefois, le prix reste le même.

L'offre avec 100Mo/mois d'internet mobile

Le forfait comprend 2h d’appels en France, 100Mo/mois d'internet mobile ainsi que les SMS/MMS illimités.

Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre, le forfait est utilisable à l'identique.

Cette offre est à 2,99€/mois pendant 12 mois puis 7,99€/mois avec engagement de 12 mois. Si vous souhaitez acheter un mobile subventionné et donc moins cher, la durée de votre engagement passe à 24 mois. Vous pourrez ensuite payer votre smartphone en 1 ou 24 fois.

L'offre avec 5Go/mois d'internet mobile

Cette deuxième offre Orange comprend également 2h d'appels et les SMS/MMS illimités mais elle inclut 5Go d'internet par mois.

Cette enveloppe data permet de surfer sur internet plus longuement, d'accéder à ses mails, à Google Maps et à YouTube par exemple. Le forfait avec 100Mo/mois permet simplement de regarder rapidement ses mails mais ne permet pas de réellement surfer sur internet.

C'est un forfait qui permet de déterminer 3 numéros illimités en plus de vos 2h d'appels. Le forfait Orange est à 11,99€/mois pendant 12 mois puis à 16,99€/mois avec engagement de 12 mois ou avec 24 mois d'engagement avec smartphone subventionné.

Le forfait mobile 10Go d'Orange

L'offre mobile Orange est un forfait à 21,99€/mois pendant 12 mois puis à 26,99€/mois et inclut :

• les appels illimités,
• les SMS/MMS illimités,
• 10Go/mois d'internet.

Le forfait est aussi utilisable à l'étranger (depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre).

Le forfait mobile 50Go d'Orange

L'offre mobile Orange 50Go est au prix de :

• 19,99€/mois pendant 12 mois puis à 34,99€/mois avec engagement de 12 mois,
• 29,99€/mois pendant 12 mois puis à 44,99€/mois avec engagement 24 mois (et mobile subventionné).

Le forfait inclut les appels illimités, les SMS/MMS illimités et 50Go/mois d'internet mobile. L'offre est également utilisable en Europe, dans les DOM, en Suisse et en Andorre.

L'offre mobile 50Go Orange comprend l'option Multi-SIM Internet. Vous bénéficiez donc d'une seconde carte SIM à utiliser sur votre tablette ou votre Airbox.

Le forfait mobile 100Go d'Orange

Tout comme le forfait précédent, le prix de cette offre varie en fonction de la durée d'engagement choisie :

• 34,99€/mois pendant 12 mois puis à 49,99€/mois avec engagement de 12 mois,
• 49,99€/mois pendant 12 mois puis à 64,99€/mois avec engagement 24 mois (et mobile subventionné).

L'offre comprend les appels illimités et les SMS/MMS illimités et 100Go/mois d'internet mobile. L'offre est également utilisable en Europe, dans les DOM, en Suisse et en Andorre avec 70Go/mois d'internet mobile.

Les appels illimités incluent :

• les appels vers les fixes et mobiles d'Europe, des DOM, de Suisse, d'Andorre, des Etats-Unis et du Canada,
• les appels vers les fixes de plus de 100 destinations.

L'option Multi-SIM Internet est également comprise dans ce forfait mobile Orange.

Le forfait mobile 150Go d'Orange

Le forfait mobile Orange 150Go est l'offre haut de gamme de l'opérateur. L'offre est à :

• 64,99€/mois pendant 12 mois puis à 79,99€/mois avec engagement de 12 mois,
• 79,99€/mois pendant 12 mois puis à 94,99€/mois avec engagement 24 mois (et mobile subventionné).

L'offre inclut :

• les appels illimités vers les fixes et mobiles d'Europe, des DOM, de Suisse, d'Andorre, des Etats-Unis, du Canada et de Chine,
• les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations,
• les SMS illimités en France et dans le Monde,
• les MMS illimités en France et en Europe, dans les DOM, en Suisse, en Andorre, aux Etats-Unis, au Canada et en Chine,
• 150Go/mois d'internet mobile ou 100Go/mois d'internet mobile à l'étranger,
• l'option Multi-SIM internet.

Prêt Top SmartphoneLes forfaits mobile Orange 100Go et 150Go donne droit à l'option Prêt Top Smartphone. Orange vous prête un smartphone haut de gamme pendant 1 mois lorsque votre mobile est en panne, cassé, perdu ou volé.

Prix des forfaits avec un Pack Open Orange

Les clients possédant un Pack Open Orange, c'est-à-dire qui ont à la fois une Livebox et un forfait mobile Orange regroupés en une seule offre, bénéficient d'avantages tarifaires.

Les prix des forfaits 2h et illimité 10Go ne changent pas lorsque vous choisissez l'option smartphone subventionné et engagement de 24 mois, les cases ont donc été grisées.

Comment souscrire une offre ou contacter un conseiller Orange ?

Vous êtes intéressé par une offre mobile Orange ? Pour découvrir les offres ou pour souscrire, rendez-vous directement sur le site d'Orange.

En cas de problème ou pour découvrir les forfaits, vous pouvez également contacter un conseiller Orange :

• par téléphone au 3900,
• via le service client en ligne,
• par courrier,
• en face à face en boutique.

Vous pouvez également contacter Sosh par téléphone au 3976 uniquement en cas de vol, de panne ou de casse. Il n'est par contre pas possible de contacter Sosh par mail.