Comment contacter le service client RED by SFR ?

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Vous souhaitez contacter le service client de RED by SFR mais vous ne savez pas comment faire ? Découvrez notre guide explicatif sur tous les moyens de contacter l'opérateur low-cost de SFR afin d'obtenir des réponses à vos questions concernant vos abonnements.


 

09 87 67 55 23 Infos - Souscription

 

  • L'essentiel :
  • Vous pouvez contacter le service client RED by SFR de différentes façons : par téléphone, par email, par courrier, par eChat en ligne, sur les réseaux sociaux, ...
  • Vous pouvez contacter le service client RED by SFR au même horaires que celui de sa maison-mère, SFR, c'est-à-dire du lundi au samedi, de 8h à 22h.
  • Le service client RED vous mettra en relation avec un conseiller qui pourra vous accompagner dans de nombreuses démarches en lien avec vos abonnements internet et mobile.

Qu'est-ce que le service client RED by SFR ?

Le service client RED offre aux abonnés la possibilité de contacter l'opérateur afin qu'il vous aide dans vos démarches ou qu'il réponde à certaines de vos questions. En effet, le service client RED by SFR vous met en relation avec l'un de leurs conseillers qui peut également vous mettre en relation avec le service assistance si vous avez un problème lié à votre box internet ou votre forfait mobile RED.

Vous souhaitez souscrire un forfait mobile ou un abonnement internet ?Contactez Selectra au 09 87 67 55 23 ou faites-vous rappeler gratuitement. Un conseiller testera votre éligibilité et vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Comment contacter RED par téléphone ? 

Même si RED est un opérateur exclusivement en ligne, il permet à ses clients de le contacter par téléphone. Pour cela, RED possède deux numéros : 

  1. Le 963 depuis un téléphone portable.
  2. Le 06 10 00 19 63 depuis un téléphone fixe.

Ces deux numéros permettent aux clients d'entrer en contact avec un conseiller RED by SFR afin d'obtenir des réponses à toutes leurs questions concernant leur offre internet ou mobile RED

Comment contacter RED par mail ? 

Il n'est pas possible de contacter RED by SFR directement par mail. Cependant, l'opérateur a mis en place un service d'assistance et de Chat sur son site internet afin de répondre à toutes les demandes de ses clients. 

Vous pouvez accéder à ces deux services RED en vous connectant à l'aide vos identifiants sur votre Espace Client. Une fois connecté, vous pourrez échanger avec un conseiller RED by SFR qui pourra vous aider. 

Comment contacter RED en boutique ?

RED étant un opérateur exclusivement disponible en ligne, il ne possède pas encore de boutique. Vous devez donc effectuer toutes vos démarches en ligne ou par téléphone avec l'un de leurs conseillers. 

Comment contacter RED par courrier ? 

Bien que RED soit un opérateur 100% en ligne, il est possible d'envoyer un courrier par La Poste afin de les contacter.

L'adresse du service client RED by SFR est la suivante : 

 

SFR - Service Client
TSA 10101
69947 LYON CEDEX 20

 

Comment contacter RED sur les réseaux sociaux ?

RED by SFR possède un service client sur ses réseaux sociaux Facebook et Twitter. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter un conseiller RED via la page Facebook ou compte Twitter de l'opérateur.

Le compte Twitter de RED by SFR est @REDbySFR.

Pour quelles raisons contacter le service client RED ?

Le service client RED by SFR permet aux clients de contacter un conseiller de l'opérateur afin que ce dernier réponde à toutes leurs questions par téléphone ou en ligne. 

En général, les problèmes les plus fréquents lorsque l'on contacte le service client RED by SFR sont :

  1. Les pannes de réseau internet et mobile RED
  2. Les problèmes de facturation ou d'options de vos abonnements
  3. La migration de votre forfait internet ou mobile vers une offre promotionnelle
  4. La demande de suspension de votre ligne suite à un départ à l'étranger ou l'annulation de votre abonnement
  5. La mise en place du déménagement de votre box RED ADSL ou Fibre
  6. La déclaration de vol ou la perte de votre smartphone RED by SFR

Vous souhaitez être guidé dans vos démarches ou obtenir des conseils ?Contactez Selectra au 09 87 67 55 23 ou faites-vous rappeler gratuitement. Un conseiller testera votre éligibilité et vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.