Comment tester mon éligibilité fibre et éligibilité ADSL chez les différents opérateurs ?
Le plus simple est de contacter le 09 87 67 55 23 afin qu’un conseiller étudie votre éligibilité à l'ADSL ou à la fibre. Munissez-vous du numéro de téléphone de votre ligne fixe ou, à défaut, de l’adresse précise de votre logement. Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par l'un de nos conseillers.
A noter que pour la fibre, un autre critère entre en considération. Il existe deux types de raccordement à la fibre (FTTH et FTTLA) et tous les opérateurs ne proposent pas les deux. Vous trouverez des explications plus détaillées sur les différents types de fibre dans cet article.
Une fois le test d'éligibilité réalisé, vous pouvez vous reporter directement au tableau qui correspond à votre cas :
| Je suis éligible aux offres fibre |
Je ne suis éligible qu’à l’ADSL |
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| J’ai besoin uniquement d’Internet | Indisponible | Tableau 3 |
| J'ai besoin d'internet et de la téléphonie fixe | Tableau 1 | Tableau 4 |
| J’ai besoin d’Internet et de la télévision | Tableau 2 | Tableau 5 |
| J’ai besoin d’Internet, de la téléphonie, de la télévision et d'un mobile | Tableau 6 | |
Nous sommes disponibles au 09 87 67 55 23 pour vous orienter vers l’offre la plus compétitive dans votre cas et prendre en charge toutes vos démarches Internet-Télévision-Téléphone en fibre ou ADSL.
Rappel gratuit
Notre comparatif inclut également la réponse à quelques questions fréquemment posées:
- Qui a le meilleur service client / service technique ?
- Qui a le meilleur débit ADSL ?
- Qu’est-ce que l’ADSL ?
- Qu’est-ce que la fibre ?
- Qui a le meilleur réseau fibre ?
Tableau 1: comparatif des offres fibre pour internet et la téléphonie
| FAI | Offre | Technologie | Prix/mois | Engagement | Infos |
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RED box Fibre | - Fibre jusqu'à 200Mb/s - Appels illimités vers les fixes |
20€ | Sans engagement | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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Freebox Mini 4K | - Fibre jusqu’à 200Mb/s - Appels illimités vers les fixes de 110 destinations |
14,99€ pendant 1 an puis 34,99€ | 1 an | Contacter Free |
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Livebox Fibre | - Fibre jusqu’à 300Mb/s - Appels illimités sur fixes et mobiles (110 destinations internationales) |
22,99€ pendant 1 an puis 41,99€ | 1 an | Sur le site d'Orange |
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La box fibre de SFR | - Fibre jusqu’à 200Mb/s - Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses) |
41€ | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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BBox Must | - Fibre jusqu’à 500Mb/s - Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses) et mobiles en France |
17,99€ pendant 1 an puis 32,99€ | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
Tableau 2 : comparatif des meilleures offres fibre pour internet, la téléphonie et la télévision
| FAI | Offre | Technologie | Prix/mois | Engagement | Infos |
|---|---|---|---|---|---|
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RED box Fibre | - Fibre jusqu'à 200Mb/s - Appels illimités vers les fixes - 27 ou 100 chaines TV |
22€ avec 27 chaines 24€ avec 100 chaines |
Sans engagement | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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La box fibre Starter de SFR | - Fibre : 200Mb/s - Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales) - 160 chaînes TV |
41€ | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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BBox Must | - Fibre : 500Mb/s - Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales) et mobiles en France - 180 chaînes TV |
17,99€ pendant 1 an puis 32,90€ | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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Freebox Revolution | - Fibre : 200Mb/s - Appels illimités sur fixes (110 destinations internationales) et mobiles en France - 270 chaînes TV avec TV by Canal Panorama |
19,99€ pendant 1 an puis 44,99€ | 1 an | Contacter Free |
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Livebox Up Fibre | - Fibre : 1Gb/s - Appels illimités sur fixes et mobiles (110 destinations internationales) - 160 chaînes TV |
28,99€ pendant 1 an puis 47,99€ | 1 an | Sur le site d'Orange |
Tableau 3 : comparatif des abonnement internet seul en ADSL
| FAI | Offre | Technologie | Prix/mois | Engagement | Infos |
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La box de SFR | - Internet jusqu’à 20Mbits/s | 15,90€ | Sans engagement | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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Nordnet Essentiel | - Internet jusqu’à 20Mbits/s | 24,99€ | Sans engagement | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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Coriolis Mini | - Internet jusqu’à 20Mbits/s | 19,90€ | Engagement 1 an | Sur le site de Coriolis |
Tableau 4: comparatif des offres ADSL pour internet et la téléphonie
| FAI | Offre | Technologie | Prix/mois | Engagement | Infos |
|---|---|---|---|---|---|
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RED box ADSL | - ADSL jusqu'à 20Mb/s - Appels illimités vers les fixes |
15€ | Sans engagement | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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Freebox Crystal | - ADSL jusqu’à 15Mb/s - Appels illimités vers les fixes de 110 destinations |
14,99€ pendant 1 an puis 34,99€ | 1 an | Contacter Free |
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Livebox | - ADSL jusqu’à 15Mb/s - Appels illimités vers les fixes de 110 destinations |
22,99€ pendant 1 an puis 36,99€ | 1 an | Sur le site d'Orange |
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La box ADSL de SFR | - ADSL jusqu’à 20Mb/s - Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses) |
35€ | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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BBox Fit | - ADSL jusqu’à 15Mb/s - Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses) et mobiles en France |
12,99€ pendant 1 an puis 22,99€ | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
Tableau 5 : comparatif des meilleures offres ADSL pour internet, la téléphonie et la télévision
| FAI | Offre | Technologie | Prix/mois | Engagement | Infos |
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RED Box ADSL | - ADSL jusqu’à 20Mb/s - Appels illimités vers fixes (100 destinations internationales) - 27 ou 100 chaines |
17€ avec 27 chaines 19€ avec 100 chaines |
Sans engagement | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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La box Starter de SFR | - ADSL jusqu’à 20Mb/s - 160 chaînes de télévision - Appels illimités fixes (105 destinations internationales) |
35€/mois | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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BBox Ultym | - ADSL jusqu’à 28,8Mb/s - 180 chaînes de télévision - Appels illimités fixes (110 destinations internationales) et mobiles |
24,99€ pendant 1 an puis 39,99€/mois | 1 an | Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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Freebox One | - ADSL jusqu’à 15Mb/s - Appels illimités fixes (110 destinations internationales) et mobiles - 220 chaînes TV |
29,99€ pendant 1 an puis 39,99€/mois | 1 an | Contacter Free |
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Livebox Up | - ADSL jusqu’à 15Mb/s - 160 chaînes TV - Appels illimités fixes (110 destinations internationales) et mobiles |
28,99€ pendant 1 an puis 42,99€/mois | 1 an | Sur le site d'Orange |
Tableau 6 : comparatif des offres ADSL et fibre pour internet, la téléphonie, la télévision et le mobile (4 play)
Les fournisseurs d'accès à internet proposaient autrefois des offres cumulant internet, téléphonie, télévision et mobile. Les offres quadruple play à proprement parler, ont peu à peu disparu au profit d'avantages qui se cumulent pour vous faire bénéficier de réductions sur votre abonnement internet ou mobile.
Ce type d’offre permet de faire diminuer le tarif d'au moins une des parties qui la composent (internet + télévision + téléphone + forfait mobile) et de faciliter la vie du client qui ne reçoit plus qu’une seule facture pour les quatre composantes.
| FAI | Offre | Réduction obtenue | Infos |
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Remise Multipack |
Réduction de 5 à 10€ en cumulant un abonnement internet ADSL ou fibre et un forfait mobile |
Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit |
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Freebox + forfait Free | Forfait Free à 2€ est gratuit pour les abonnés Freebox Forfait Free à 19,99€ passe à 15,99€ pour les abonnés Freebox |
Contacter Free |
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Pack Open | Réduction de 5 à 10€ sur le forfait mobile en cumulant un abonnement internet ADSL ou Fibre et un forfait mobile | Sur le site d'Orange |
Quel opérateur a le meilleur service client / service technique ?
Depuis 2010, les fournisseurs d’accès à internet ayant plus de 100 000 abonnés doivent rendre public certaines de leurs statistiques mesurant leurs qualités de service. La comparaison des offres des fournisseurs d’accès à Internet peut donc s’appuyer sur la qualité du service client et non seulement sur le prix. Pour le second semestre 2017, l'ARCEP a relevé plusieurs indicateurs.
En ce qui concerne les pannes signalées le mois suivant l'installation de la connexion internet, le service client SFR obtient les meilleurs résultats avec seulement 10% de pannes pour les installations en xDSL et 5% pour la Fibre. Au contraire, Orange et Bouygues sont les mauvais élèves. Pour ce qui est de l'ADSL et du VDSL, ils affichent près de 18% de pannes. Bouygues ferme également la marche en ce qui concerne la fibre avec 10% de pannes constatées.
Une fois la panne constatée, un autre indicateur intéressant est le délai de réparation de celle-ci. Cet indicateur renverse la tendance puisque SFR est l'opérateur le moins efficace pour réparer la panne avec un délai de 5 à 10 jours pour l'ADSL/VDSL et la fibre, là où il faut moins de 5 jours au service client d'Orange. Le délai maximal constaté excède 35 jours pour SFR alors que chez Orange il ne dépasse pas 12 jours.
Quel fournisseur d’accès à Internet a le meilleur débit ADSL ?
Il est difficile de dire précisément quel fournisseur d’accès à internet possède le meilleur débit ADSL tellement les articles des sites comparateurs de fournisseurs d’accès à internet se contredisent sur leurs résultats. Les uns contestent la méthodologie utilisée par certains sites tandis que d’autres portent des accusations sur l’impartialité et la neutralité de certains comparateur.
Toujours est-il que le débit affiché par votre fournisseur d’accès internet est un débit théorique maximum qui est mesuré à la source, chez l’opérateur directement et ne correspond pas au débit que vous recevrez chez vous (vérifiable en utilisant votre IP sur de nombreuses applications hébergées sur internet). Les débits de 20 Mbps annoncés par les FAI correspondant à un débit descendant qui se traduira chez vous par 16Mbp/s maximum.
Le plus important dans le débit, c’est la distance à laquelle votre logement se situe par rapport au nœud de raccordement des opérateurs. Plus votre logement sera éloigné de ce nœud, moins votre débit sera élevé. Il y a d’autres facteurs à prendre en compte dans la qualité du débit des fournisseurs d’accès internet comme le type de câbles utilisé ainsi que la largeur de ces derniers : si ces câbles sont trop fins, la vitesse de connexion est affectée. C’est ce que l’on appelle "l’affaiblissement ADSL".
Qu’est-ce que l’ADSL ?
L’ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) est une technologie permettant aux particuliers ou aux entreprises d’accéder à internet haut débit via les lignes téléphoniques classiques. Son principe consiste à garder une partie de la ligne pour le transport de la voix, une seconde partie sert à recevoir des informations (transport des données vers l’utilisateur). La dernière partie sert à émettre les informations de l’utilisateur. Le terme asymétrie est utilisé car la vitesse d’émission des données est supérieure à la vitesse de leur réception.
Parmi les avantages de l’ADSL par rapport à une ligne classique, on peut en distinguer trois principaux :
- L’ADSL permet de supporter de gros débit (jusqu’à 20 mégas) ce qui se traduit par une navigation plus rapide sur internet (chargement des pages web) et une possibilité de chargement de données rapide (images, vidéos, sons)
- Il est possible de naviguer sur internet et de téléphoner en même temps avec sa ligne fixe.
- Il est disponible sur la quasi totalité du territoire français.
Qu’est-ce que la fibre ?
La fibre optique est une technologie d’accès à internet ultra rapide. Elle permet d’avoir un débit internet 10 fois supérieur à l’ADSL ainsi que de recevoir des contenus très volumineux (télévision, téléchargement, vidéo HD…). La fibre optique, comme son nom l’indique, est un signal lumineux qui atteint de longues distances sans affaiblissement (sans perte de débit).
La fibre optique possède de nombreux avantages par rapport à un débit ADSL classique de 20Mb/s. Les principaux avantages de la fibre optique sont :
- Une qualité d’image et de son parfaite si l’on possède des équipements compatibles avec la Haute définition (HD).
- La possibilité d’utiliser la connexion en simultané sur différents appareils (télévision, smartphone, tablette, téléchargement,…).
- Télécharger de gros contenus très rapidement (500 Mo en moins de 10 secondes).
Les offres en fibre optique proposées par les fournisseurs d’accès sont différentes des offres ADSL. Un comparatif ne peut se faire que pour une technologie donnée.
Qui a le meilleur réseau fibre ?
L’ARCEP (Autorité de Régulation des communications électroniques et des postes) avait distingué le fournisseur Numericable en 2013 pour la meilleure qualité de service. Depuis, on aurait pu s'attendre à ce que SFR, qui a été racheté par Numéricable prenne la relève. C'est finalement Orange qui se distingue aujourd'hui avec son réseau fibre FTTH très étendu en France, un débit élevé et un service client à la hauteur. Seul point noir au tableau, les tarifs pratiqués par Orange qui restent relativement élevés.
