Comparatif des offres ADSL et fibre : notre comparateur box internet

Vous cherchez un abonnement d’accès à internet mais vous ne savez pas quel fournisseur internet choisir ? L’ADSL.com vous aide dans vos démarches ainsi que dans le choix de votre fournisseur.

Comment tester mon éligibilité fibre et éligibilité ADSL chez les différents opérateurs ?

Le plus simple est de contacter le 09 87 67 55 23 afin qu’un conseiller étudie votre éligibilité à l'ADSL ou à la fibre. Munissez-vous du numéro de téléphone de votre ligne fixe ou, à défaut, de l’adresse précise de votre logement. Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement par l'un de nos conseillers.

A noter que pour la fibre, un autre critère entre en considération. Il existe deux types de raccordement à la fibre (FTTH et FTTLA) et tous les opérateurs ne proposent pas les deux. Vous trouverez des explications plus détaillées sur les différents types de fibre dans cet article.

Une fois le test d'éligibilité réalisé, vous pouvez vous reporter directement au tableau qui correspond à votre cas :

  Je suis éligible
aux offres fibre
Je ne suis éligible
qu’à l’ADSL
J’ai besoin uniquement d’Internet Indisponible Tableau 3
J'ai besoin d'internet et de la téléphonie fixe Tableau 1 Tableau 4
J’ai besoin d’Internet et de la télévision Tableau 2 Tableau 5
J’ai besoin d’Internet, de la téléphonie, de la télévision et d'un mobile Tableau 6

Nous sommes disponibles au 09 87 67 55 23 pour vous orienter vers l’offre la plus compétitive dans votre cas et prendre en charge toutes vos démarches Internet-Télévision-Téléphone en fibre ou ADSL.
Rappel gratuit

Notre comparatif inclut également la réponse à quelques questions fréquemment posées:

Tableau 1: comparatif des offres fibre pour internet et la téléphonie

FAI Offre Technologie Prix/mois Engagement Infos
RED box Fibre - Fibre jusqu'à 200Mb/s
- Appels illimités vers les fixes
20€/mois Sans engagement Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit

Freebox Mini 4K - Fibre jusqu’à 200Mb/s
- Appels illimités vers les fixes de 110 destinations
14,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois 1 an Nous contacter au 09 71 07 14 14 ou rappel gratuit
Livebox Zen - Fibre jusqu’à 100Mb/s
- Appels illimités sur fixe
41,90€ 1 an Sur le site d'Orange

La box fibre de SFR - Fibre jusqu’à 200Mb/s
- Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses)
41€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit

BBox Must - Fibre jusqu’à 500Mb/s
- Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses) et mobiles en France
32,99€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 18 00 ou rappel gratuit

Tableau 2 : comparatif des meilleures offres fibre pour internet, la téléphonie et la télévision

FAI Offre Technologie Prix/mois Engagement Infos
RED box Fibre - Fibre jusqu'à 200Mb/s
- Appels illimités vers les fixes
- 27 ou 100 chaines TV
22€ avec 27 chaines
24€ avec 100 chaines
Sans engagement Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit
La box fibre Starter de SFR - Fibre : 200Mb/s
- Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales)
- 160 chaînes TV
41€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit

BBox Must - Fibre : 500Mb/s
- Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales) et mobiles en France
- 180 chaînes TV
32,90€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 18 00 ou rappel gratuit

Freebox Revolution - Fibre : 200Mb/s
- Appels illimités sur fixes (110 destinations internationales) et mobiles en France
- 270 chaînes TV avec TV by Canal Panorama
19,99€ pendant 1 an puis 44,99€ 1 an Nous contacter au 09 71 07 14 14 ou 
rappel gratuit
Livebox play fibre - Fibre : 200Mb/s
- Appels illimités sur fixes et mobiles (110 destinations internationales)
- 160 chaînes TV
47,99€ 1 an Sur le site d'Orange

Tableau 3 : comparatif des abonnement internet seul en ADSL

FAI Offre Technologie Prix/mois Engagement Infos
La box de SFR - Internet jusqu’à 20Mbits/s 15,90€ Sans engagement Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit
Nordnet Essentiel - Internet jusqu’à 20Mbits/s 24,99€ Sans engagement Nous contacter au 09 87 67 95 81 ou rappel gratuit
Coriolis Mini - Internet jusqu’à 20Mbits/s 19,90€ Engagement 1 an Nous contacter au 09 87 67 55 23 ou rappel gratuit

Tableau 4: comparatif des offres ADSL pour internet et la téléphonie

FAI Offre Technologie Prix/mois Engagement Infos
RED box ADSL - ADSL jusqu'à 20Mb/s
- Appels illimités vers les fixes
15€/mois Sans engagement Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit

Freebox Crystal - ADSL jusqu’à 15Mb/s
- Appels illimités vers les fixes de 110 destinations
14,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois 1 an Nous contacter au 09 71 07 14 14 ou rappel gratuit
Livebox Zen - ADSL jusqu’à 15Mb/s
- Appels illimités sur fixe
36,99€ 1 an Sur le site d'Orange

La box ADSL de SFR - ADSL jusqu’à 20Mb/s
- Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses)
35€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit

BBox Must - ADSL jusqu’à 28,8Mb/s
- Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses) et mobiles en France
32,99€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 18 00 ou rappel gratuit

Tableau 5 : comparatif des meilleures offres ADSL pour internet, la téléphonie et la télévision

FAI Offre Technologie Prix/mois Engagement Infos
RED Box ADSL - ADSL jusqu’à 20Mb/s
- Appels illimités vers fixes (100 destinations internationales)
- 27 ou 100 chaines
17€ avec 27 chaines
19€ avec 100 chaines
Sans engagement Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou
rappel gratuit
La box Starter de SFR - ADSL jusqu’à 20Mb/s
- 160 chaînes de télévision
- Appels illimités fixes (105 destinations internationales)
35€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou
rappel gratuit

BBox Must - ADSL jusqu’à 28,8Mb/s
- 180 chaînes de télévision
- Appels illimités fixes (110 destinations internationales) et mobiles
32,90€ 1 an Nous contacter au 09 87 67 18 00 ou rappel gratuit

Freebox Mini 4K - ADSL jusqu’à 20Mb/s
- Appels illimités fixes (110 destinations internationales) et mobiles
- 209 chaînes TV
14,99€/mois pendant 1 an puis 34,99€/mois 1 an Nous contacter au 09 71 07 14 14 ou rappel gratuit
Livebox Play ADSL - ADSL jusqu’à 20Mb/s
- 160 chaînes TV
- Appels illimités fixes (110 destinations internationales) et mobiles
42,99€ 1 an Sur le site d'Orange

Tableau 6 : comparatif des offres ADSL et fibre pour internet, la téléphonie, la télévision et le mobile (4 play)

Les fournisseurs d'accès à internet proposaient autrefois des offres cumulant internet, téléphonie, télévision et mobile. Les offres quadruple play à proprement parler, ont peu à peu disparu au profit d'avantages qui se cumulent pour vous faire bénéficier de réductions sur votre abonnement internet ou mobile.

Pourquoi c'est intéressant ?

Ce type d’offre permet de faire diminuer le tarif d'au moins une des parties qui la composent (internet + télévision + téléphone + forfait mobile) et de faciliter la vie du client qui ne reçoit plus qu’une seule facture pour les quatre composantes.

FAI Offre Réduction obtenue Infos

Remise multipack

Réduction de 5 à 10€ en cumulant un abonnement internet ADSL ou fibre et un forfait mobile

Nous contacter au 09 87 67 96 18 ou rappel gratuit

Freebox + forfait Free Forfait Free à 2€ est gratuit pour les abonnés Freebox
Forfait Free à 19,99€ passe à 15,99€ pour les abonnés Freebox
Nous contacter au 09 71 07 14 14 ou
rappel gratuit
Offres Open Réduction de 5 à 10€ sur le forfait mobile en cumulant un abonnement internet ADSL ou Fibre et un forfait mobile Sur le site d'Orange

Quel opérateur a le meilleur service client / service technique ?

Depuis 2010, les fournisseurs d’accès à internet ayant plus de 100 000 abonnés doivent rendre public certaines de leurs statistiques mesurant leurs qualités de service. La comparaison des offres des fournisseurs d’accès à Internet peut donc s’appuyer sur la qualité du service client et non seulement sur le prix. Pour le second semestre 2017, l'ARCEP a relevé plusieurs indicateurs.

taux-pannes-FAI

En ce qui concerne les pannes signalées le mois suivant l'installation de la connexion internet, le service client SFR obtient les meilleurs résultats avec seulement 10% de pannes pour les installations en xDSL et 5% pour la Fibre. Au contraire, Orange et Bouygues sont les mauvais élèves. Pour ce qui est de l'ADSL et du VDSL, ils affichent près de 18% de pannes. Bouygues ferme également la marche en ce qui concerne la fibre avec 10% de pannes constatées.

Une fois la panne constatée, un autre indicateur intéressant est le délai de réparation de celle-ci. Cet indicateur renverse la tendance puisque SFR est l'opérateur le moins efficace pour réparer la panne avec un délai de 5 à 10 jours pour l'ADSL/VDSL et la fibre, là où il faut moins de 5 jours au service client d'Orange. Le délai maximal constaté excède 35 jours pour SFR alors que chez Orange il ne dépasse pas 12 jours.

De son côté, l'association UFC-Que Choisir a également mené une enquête de satisfaction auprès des clients des fournisseurs internet en décembre 2017. Le service client Free obtient de loin les meilleurs résultats, l'étude précisant même que le FAI peut se vanter d'avoir 9 clients satisfaits sur 10. Par ailleurs, Bouygues et Orange flirtent respectivement avec les 80% et 90% de satisfaction.

Quel fournisseur d’accès à Internet a le meilleur débit ADSL ?

Il est difficile de dire précisément quel fournisseur d’accès à internet possède le meilleur débit ADSL tellement les articles des sites comparateurs de fournisseurs d’accès à internet se contredisent sur leurs résultats. Les uns contestent la méthodologie utilisée par certains sites tandis que d’autres portent des accusations sur l’impartialité et la neutralité de certains comparateur.

Toujours est-il que le débit affiché par votre fournisseur d’accès internet est un débit théorique maximum qui est mesuré à la source, chez l’opérateur directement et ne correspond pas au débit que vous recevrez chez vous (vérifiable en utilisant votre IP sur de nombreuses applications hébergées sur internet). Les débits de 20 Mbps annoncés par les FAI correspondant à un débit descendant qui se traduira chez vous par 16Mbp/s maximum.

Le plus important dans le débit, c’est la distance à laquelle votre logement se situe par rapport au nœud de raccordement des opérateurs. Plus votre logement sera éloigné de ce nœud, moins votre débit sera élevé. Il y a d’autres facteurs à prendre en compte dans la qualité du débit des fournisseurs d’accès internet comme le type de câbles utilisé ainsi que la largeur de ces derniers : si ces câbles sont trop fins, la vitesse de connexion est affectée. C’est ce que l’on appelle "l’affaiblissement ADSL".

Qu’est-ce que l’ADSL ?

L’ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) est une technologie permettant aux particuliers ou aux entreprises d’accéder à internet haut débit via les lignes téléphoniques classiques. Son principe consiste à garder une partie de la ligne pour le transport de la voix, une seconde partie sert à recevoir des informations (transport des données vers l’utilisateur). La dernière partie sert à émettre les informations de l’utilisateur. Le terme asymétrie est utilisé car la vitesse d’émission des données est supérieure à la vitesse de leur réception.

Parmi les avantages de l’ADSL par rapport à une ligne classique, on peut en distinguer trois principaux :

  • L’ADSL permet de supporter de gros débit (jusqu’à 20 mégas) ce qui se traduit par une navigation plus rapide sur internet (chargement des pages web) et une possibilité de chargement de données rapide (images, vidéos, sons)
  • Il est possible de naviguer sur internet et de téléphoner en même temps avec sa ligne fixe.
  • Il est disponible sur la quasi totalité du territoire français.

Qu’est-ce que la fibre ?

La fibre optique est une technologie d’accès à internet ultra rapide. Elle permet d’avoir un débit internet 10 fois supérieur à l’ADSL ainsi que de recevoir des contenus très volumineux (télévision, téléchargement, vidéo HD…). La fibre optique, comme son nom l’indique, est un signal lumineux qui atteint de longues distances sans affaiblissement (sans perte de débit).

La fibre optique possède de nombreux avantages par rapport à un débit ADSL classique de 20Mb/s. Les principaux avantages de la fibre optique sont :

  • Une qualité d’image et de son parfaite si l’on possède des équipements compatibles avec la Haute définition (HD).
  • La possibilité d’utiliser la connexion en simultané sur différents appareils (télévision, smartphone, tablette, téléchargement,…).
  • Télécharger de gros contenus très rapidement (500 Mo en moins de 10 secondes).

Les offres en fibre optique proposées par les fournisseurs d’accès sont différentes des offres ADSL. Un comparatif ne peut se faire que pour une technologie donnée.

Qui a le meilleur réseau fibre ?

L’ARCEP (Autorité de Régulation des communications électroniques et des postes) avait distingué le fournisseur Numericable en 2013 pour la meilleure qualité de service. Depuis, on aurait pu s'attendre à ce que SFR, qui a été racheté par Numéricable prenne la relève. C'est finalement Orange qui se distingue aujourd'hui avec son réseau fibre FTTH très étendu en France, un débit élevé et un service client à la hauteur. Seul point noir au tableau, les tarifs pratiqués par Orange qui restent relativement élevés.