Comment contacter le service client Bouygues Telecom ?

Vous souhaiter joindre un conseiller Bouygues pour toutes questions ou problèmes liés à votre abonnement mais vous ne savez pas quel moyen utiliser ? Découvrez les différentes façons pour contacter le service client de Bouygues Telecom dans notre guide explicatif.

• L'essentiel :
• Il existe de nombreuses façons pour contacter le service client Bouygues Telecom (par téléphone, par mail, par lettre postale, par Chat en ligne, sur les réseaux sociaux, etc.)
• Vous pouvez contacter le service client de votre opérateur Bouygues Telecom gratuitement du lundi au samedi, de 8h à 21h.
• Les conseillers du service client Bouygues pourront vous aider dans de nombreuses démarches concernant votre offre internet et/ou mobile.

A quoi sert le service client Bouygues Telecom ? 

Le service client Bouygues Telecom permet aux abonnés de contacter un conseiller afin qu'il vous aide dans vos démarches ou qu'il réponde à certaines de vos questions. Le conseiller Bouygues Telecom peut également vous mettre en relation avec un autre service téléphonique de l'opérateur si vous avez un problème avec votre box internet ou votre forfait mobile. 

Vous souhaitez changer d'abonnement internet et/ou mobile ? Contactez Selectra au 09 87 67 55 23 ou faites-vous rappeler gratuitement. Un conseiller testera votre éligibilité et vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Comment contacter Bouygues par téléphone ?

Il existe trois numéros afin de contacter un conseiller Bouygues Telecom par téléphone :

1. Le 3106 pour souscrire une offre si vous n'êtes pas client.
2. Le 614 depuis une ligne mobile Bouygues Telecom.
3. Le 1064 depuis un téléphone fixe.

Comment contacter Bouygues par mail ? 

Il n'est malheureusement pas possible de contacter Bouygues Telecom par mail. Cependant, Bouygues a mis en place un Chat permettant à ses clients d'échanger avec un conseiller par écrit. Ce Chat permet aux clients d'avoir une réponse immédiate contrairement à l'attente lors de l'envoi d'un mail. Il se trouve en bas à droite de votre écran. 

Comment contacter un conseiller Bouygues en boutique ?

Si vous avez un problème avec votre abonnement, vous avez la possibilité de vous déplacer dans l'une des nombreuses boutiques de l'opérateur Bouygues. En effet, en boutique Bouygues, vous pourrez rencontrer un conseiller Bouygues qui pourra par exemple vous accompagner dans la gestion de votre problème ou dans le changement de votre abonnement internet ou mobile Bouygues Telecom.

Les horaires d’ouverture des boutiques Bouygues Telecom varient selon la ville dans laquelle ils se trouvent. Nous vous conseillons donc de vérifier les horaires de la boutique la plus proche de chez vous avant de vous déplacer. Vous pouvez consulter les horaires des boutiques Bouygues Telecom sur leur site internet.

De plus, nous vous conseillons d'apporter les documents suivants pour toute inscription ou changement d'offre : 

• Un RIB
• Une pièce d’identité
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois

Comment contacter Bouygues par courrier ? 

Sachez qu'il est tout à fait possible de contacter Bouygues Telecom par courrier. Pour cela, vous devez simplement envoyer votre lettre par recommandé à l'adresse suivante : 

Bouygues Telecom - Service Client
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

Comment contacter Bouygues sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez également contacter un conseiller Bouygues via les réseaux sociaux de l'opérateur. En effet, Bouygues possède une page Facebook ainsi qu'un compte Twitter sur lesquels vous pouvez entrer en contact avec l'un de leurs conseillers. Le compte Twitter officiel de Bouygues est @bouyguestelecom.

Quels sont les problèmes que le service client Bouygues peut gérer ?

Le service client Bouygues Telecom permet aux clients ou futurs clients de contacter le fournisseur afin que ce dernier réponde à toutes leurs questions rapidement.

Les questions les plus fréquentes sont en lien avec ces sujets :  

1. Les pannes de réseau internet et mobile Bouygues Telecom, 
2. Les problèmes de facturation ou d'options de vos abonnements, 
3. La migration de votre forfait internet ou mobile vers une offre promotionnelle,
4. La demande de suspension de votre ligne suite à un départ à l'étranger ou à la fin de votre abonnement,
5. La mise en place du déménagement de votre box internet Bouygues et de votre ligne téléphonique, 
6. La déclaration de vol ou la perte de votre smartphone Avantage Bouygues.

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