Service client Bouygues Telecom - Contacter le 09 87 67 55 23

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Vous souhaiter parler avec un conseiller Bouygues Telecom pour avoir des informations sur une offre ou trouver une solution à une panne ? Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone gratuitement grâce à un numéro court mis en place par l'opérateur. On vous donne tous les détails !


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Par quels moyens contacter et parler à un conseiller du service client Bouygues Telecom ?

 Les contacts pour joindre Bouygues par téléphone :

Quel est le numéro de téléphone du service client Bouygues Telecom en France ?

1064

  • Depuis un mobile ou un fixe avec une ligne Bouygues : Le temps d'attente est gratuit. Une fois la mise en relation avec un conseiller faite, la communication est décomptée du forfait mobile ou du crédit de communication pour les offres non illimités. Pour les offres avec appels illimités, la communication est gratuite.
  • Depuis un mobile ou un fixe d'un autre opérateur : Prix d'un appel local au tarif en vigueur de l'opérateur chargé de la ligne.

Quel est le numéro de téléphone du service client Bouygues Telecom à l'étranger ?

00 33 6 60 614 614

  • Depuis un mobile avec une ligne Bouygues : Gratuit si votre forfait inclus la destination dans laquelle vous êtes, sinon coût d'un appel international vers la France.
  • Depuis un mobile et une ligne d'un autre opérateur : Prix d'un appel international au tarif en vigueur de l'opérateur chargé de la ligne vers la France.

Quelles sont les horaires de la hotline Bouygues Telecom ?

Les conseillers Bouygues Telecom sont disponibles par téléphone du lundi au samedi, de 8h30 à 20h. Après 20 heures, vous pouvez contacter l'opérateur sur internet via l'assistance en ligne en cliquant sur "Démarrer une conversation" ou sur les réseaux sociaux Facebook ou X.

Quel est le numéro de téléphone du service commercial Bouygues Telecom ?

Le 3106 est un numéro de téléphone 100% gratuit (appel reçu ou émis), exclusivement réservé aux personnes qui souhaitent devenir clients de l'opérateur. Vous pouvez contacter ce numéro pour être mis en relation avec un conseiller du service commercial de Bouygues.

 Les contacts pour joindre Bouygues sur internet :

Comment contacter le service client Bouygues par mail ?

L'adresse mail [email protected] est uniquement réservée à l'envoi de pièce justificative. Vous n'aurez pas de réponse via cette adresse email. Pour contacter le service client Bouygues en ligne, rendez-vous sur l'assistance en ligne, rubrique "Je suis client Bouygues Telecom" et cliquez sur la case "Par messagerie" pour parler avec un conseiller en ligne.

J'ai une urgence, comment faire pour parler à un conseiller Bouygues rapidement ?

En dehors des horaires téléphoniques (8h30 - 20h du lundi au samedi), vous pouvez parler à un conseiller via le chat en ligne. Vous pouvez aussi consulter ou poser une question sur le forum d'assistance. Peut-être qu'un autre client rencontre le même problème que vous et que la solution s'y trouve.

Comment contacter Bouygues Telecom sur les réseaux sociaux ?

Bouygues possède une page Facebook ainsi qu'un compte X sur lesquels vous pouvez entrer en contact avec l'un de leurs conseillers. Le compte X officiel de Bouygues est @bouyguestelecom.

Numéro Bouygues Telecom : lequel appeler en fonction de mon besoin (614, 3106, 1064...) ?

Chaque numéro mis en place par l'opérateur sert à apporter une réponse précise en fonction de votre situation ou de votre besoin. Si vous souhaitez joindre le service client Bouygues en tant que particulier ou pro par exemple, ou signaler la perte de votre mobile, il existe un numéro à appeler.

Les principaux numéros Bouygues à contacter selon votre besoin

Numéro Bouygues

Service

1064

Service client Bouygues Telecom (forfait mobile et box internet)

614

Ancien numéro de contact du service client Bouygues. Il a été remplacé par le 1064, seul numéro actuellement que vous soyez client Bbox ou forfait mobile (Sensation, B&You....).

3106

Service commercial Bouygues Telecom pour les particuliers

1034

Service client carte prépayée Bouygues (depuis une autre ligne)

634

Service client carte prépayée Bouygues (depuis ma ligne prépayée)

Comment contacter un conseiller Bouygues en boutique ?

Si vous avez un problème avec votre abonnement, vous avez la possibilité de vous déplacer dans l'une des nombreuses boutiques de l'opérateur Bouygues. En effet, en boutique Bouygues, vous pourrez rencontrer un conseiller Bouygues qui pourra par exemple vous accompagner dans la gestion de votre problème ou dans le changement de votre abonnement internet ou mobile Bouygues Telecom.

Les horaires d’ouverture des boutiques Bouygues Telecom varient selon la ville dans laquelle ils se trouvent. Nous vous conseillons donc de vérifier les horaires de la boutique la plus proche de chez vous avant de vous déplacer. Vous pouvez consulter les horaires des boutiques Bouygues Telecom sur leur site internet.

De plus, nous vous conseillons d'apporter les documents suivants pour toute inscription ou changement d'offre :

  • Un RIB
  • Une pièce d’identité
  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois

Comment contacter le service client Bouygues par courrier ?

Sachez qu'il est tout à fait possible de contacter Bouygues Telecom par courrier. Pour cela, vous devez simplement envoyer votre lettre par recommandé à l'adresse suivante : 

Bouygues Telecom - Service Client
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

Quels sont les problèmes que le service client Bouygues peut gérer ?

Le service client Bouygues Telecom permet aux clients ou futurs clients de contacter le fournisseur mobile et internet afin que ce dernier réponde à toutes leurs questions rapidement.

Les questions les plus fréquentes sont en lien avec ces sujets :

  1. Les pannes de réseau internet et mobile Bouygues Telecom,
  2. Les problèmes de facturation ou d'options de vos abonnements,
  3. La migration de votre forfait internet ou mobile vers une offre promotionnelle,
  4. La demande de suspension de votre ligne suite à un départ à l'étranger ou à la fin de votre abonnement,
  5. La mise en place du déménagement de votre box internet Bouygues et de votre ligne téléphonique,
  6. La déclaration de vol ou la perte de votre smartphone.

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