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SFR : son réseau mobile et ses forfaits SFR mobile

SFR est le premier opérateur concurrent d'Orange, qui avait à l'époque le monopole sur le marché des télécoms. Pionnier sur la 3G, l'opérateur est rapidement devenu un opérateur ainsi qu'un fournisseur d'accès à internet réputé et fort de propositions sur le marché mobile mais également le marché fixe et multimédia. Voici l'évolution de SFR au fil du temps, l'évolution de ses offres mobiles et comment profiter des forfaits mobile SFR.

L'évolution de SFR au fil du temps

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La société SFR est créée en 1987 par la Compagnie des Eaux. En 2000, elle achète les 160 magasins de smartphones et accessoires appartenant à Avenir Télécom.

En 2004, SFR devient le premier opérateur à proposer une offre sur son réseau mobile UMTS (Universal Mobile Telecommunications System). Il s'agit de l'une des technologies appartenant à la 3G.

La marque SFR disparaît ensuite en mai 2005 lors du rachat de Cegetel par Neuf Telecom, qui devient Neuf Cegetel. Le Groupe est alors dirigé par Frank Esser jusqu'en mars 2012. C'est Jean-Bernard Levy qui prendra la suite, suivi de Stéphane Roussel en juin 2012.

En 2006, SFR est reconnu comme le meilleur opérateur en ce qui concerne les ventes nettes, c'est-à-dire le nombre de nouveaux clients dans l'année. Deux ans plus tard, SFR devient l’actionnaire majoritaire de Neuf Cegetel.

L'année 2011 est l'année où SFR développe sa marque low-cost RED by SFR. En octobre 2011, les premiers forfaits RED by SFR voient le jour. Fin août 2012, l'opérateur compte 21 millions de clients mobile.

En 2014, on assiste à la fusion entre Altice (Numericable) et SFR. En février 2015, Vivendi vend ses parts (soit 20%) à Altice. En 2016, le logo Numericable disparaît et le logo SFR devient l'unique logo de l'opérateur.

Altice couvre 98% de la population française en 4G au cours de l'année 2018. L'opérateur commence également à expérimenter son réseau 5G.

Le réseau mobile de SFR

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SFR propose 7 forfaits mobile pour satisfaire l'ensemble de ses clients mobile. Les offres proposées sont classées en 3 catégories :

  • Les offres Starter d'entrée de gamme pour les clients qui ont de petits besoins internet et qui ne veulent pas payer leur abonnement trop cher.
  • Les offres Power milieu de gamme pour les abonnés SFR qui veulent profiter d'un forfait complet à prix intéressant.
  • Les offres Premium haut de gamme pour les clients SFR qui surfent beaucoup sur internet et qui ont besoin des appels ou des SMS illimités, notamment à l'étranger. Ces forfaits sont les plus complets mais aussi les plus chers.

En choisissant votre forfait mobile SFR, vous avez le choix entre le sans engagement, un engagement d'une durée de 12 mois ou un engagement d'une durée de 24 mois, lorsque vous achetez également un smartphone subventionné à prix avantageux.

Vous pouvez utiliser votre forfait SFR dès l'activation de la carte SIM

Le réseau mobile SFR est un réseau vaste qui permet d'accéder à la 3G mais aussi à la 4G et à la 4G+. C'est également ce réseau SFR qui est utilisé par plusieurs MVNO, Mobile Virtual Network Operator, tels que NRJ Mobile, La Poste Mobile ou Prixtel.

Les offres Starter de SFR

L'opérateur propose deux forfaits Starter SFR d'entrée de gamme, le forfait Starter 2h et le forfait Starter 100Mo.

Ce sont les deux forfaits les moins cher proposés par SFR. Ils sont tous les deux disponibles avec engagement de 12 mois ou de 24 mois si vous optez pour un forfait avec achat d'un téléphone. Quelle que soit l'option choisie, le prix du forfait reste le même.

Le forfait Starter 2h de SFR

L'offre Starter 2h SFR est à 5€/mois pendant 12 mois puis à 9€/mois. Il inclut 40Mo d'internet mobile, 2 heures d'appels en France et les SMS/MMS illimités.

Le forfait est utilisable à l'identique depuis l'Europe et les DOM.

Si vous faites déjà partie des clients SFR, vous bénéficiez de 5€ de réduction par mois, l'offre passe donc à 0€/mois pendant 12 mois puis à 4€/mois.

Le forfait Starter 100Mo de SFR

L'offre Starter 100Mo de SFR est un forfait à 10€/mois pendant 12 mois puis à 15€/mois. L'offre comprend :

  • 100Mo d'internet mobile,
  • les appels illimités,
  • les SMS/MMS illimités.

Tout comme le forfait 2h de SFR, cette offre est utilisable à l'identique depuis l'Europe et les DOM.

Si vous faites déjà partie des clients SFR, vous bénéficiez de 5€ de réduction par mois, l'offre passe donc à 5€/mois pendant 12 mois puis à 10€/mois.

Les forfaits Power de SFR

Les offres Power de SFR sont disponibles sans engagement ou avec engagement, soit de 12 mois, soit de 24 mois avec l'achat d'un smartphone subventionné à prix réduit. En fonction de l'option choisie, le prix de votre forfait sera différent.

Les forfaits appartenant à cette gamme permettent tous de bénéficier de l'option YOUBOOX ONE qui vous donne accès à un catalogue varié de livres numériques, accessibles directement depuis votre smartphone.

L'offre Power 10Go de SFR

Le forfait mobile 10Go de SFR est à 26€/mois avec engagement de 12 mois ou à 31€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

Le forfait inclut :

  • 10Go/mois d'internet mobile,
  • les SMS/MMS en illimité,
  • les appels en illimité en France et vers les DOM.

Votre forfait reste utilisable en Europe, dans les DOM, en Suisse et en Andorre, avec 10Go/mois d'internet mobile.

Lorsque vous optez pour le forfait 10Go SFR avec engagement de 24 mois, vous avez droit aux 4 avantages smartphone :

  • Vous avez droit à un smartphone à prix réduit.
  • SFR vous prête un smartphone en cas de panne, de perte ou de vol.
  • Vous avez droit à un nouveau smartphone à prix réduit tous les 24 mois en fin d'engagement.
  • Vous bénéficiez de 1Go d'internet mobile gratuitement.

Si vous faites déjà partie des clients SFR, vous bénéficiez de 10€ de réduction par mois, l'offre passe donc à 16€/mois avec engagement de 12 mois, et à 21€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

L'offre Power 50Go de SFR

Le forfait mobile 50Go de SFR est à :

  • 20€/mois pendant 12 mois puis à 35€/mois avec engagement de 12 mois,
  • 30€/mois pendant 12 mois puis à 45€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

L'offre permet d'accéder à 50Go/mois d'internet mobile, d'envoyer des SMS/MMS en illimité et d'appeler en illimité également en France et vers les DOM.

C'est un forfait entièrement utilisable à l'étranger, avec 50Go d'internet mobile par mois, depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et depuis Andorre.

Lorsque vous optez pour le forfait 50Go SFR avec engagement de 24 mois, vous avez également droit aux 4 avantages smartphone (smartphone à prix réduit, prêt d'un smartphone en cas de panne, de perte ou de vol, nouveau smartphone tous les 24 mois et 1Go d'internet mobile offert).

Si vous faites déjà partie des clients SFR, vous bénéficiez de 10€ de réduction par mois, l'offre passe donc à 10€/mois pendant 12 mois puis à 25€/mois avec engagement de 12 mois, et à 20€/mois pendant 12 mois puis à 35€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

L'offre Power 100Go de SFR

Le forfait mobile 100Go de SFR est à :

  • 30€/mois pendant 12 mois puis à 50€/mois avec engagement de 12 mois,
  • 45€/mois pendant 12 mois puis à 65€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

L'offre comprend 100Go d'internet mobile, les SMS/MMS illimités ainsi que les appels vers les fixes d'Europe, des DOM et de plus de 100 destinations et vers les mobiles des DOM, des Etats-Unis, du Canada, de Chine, etc.

L'offre Power SFR 100Go vous permet également de bénéficier des 4 avantages smartphone inclus dans l'offre 50Go mais vous avez également droit à un cinquième avantage : lorsque vous renouvelez votre forfait, SFR rachète votre ancien smartphone.

Si vous avez déjà un forfait fixe ou mobile SFR, vous bénéficiez de 10€ de réduction par mois, l'offre passe donc à 20€/mois pendant 12 mois puis à 40€/mois avec engagement de 12 mois, et à 35€/mois pendant 12 mois puis à 55€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

Les offres Premium de SFR

Tout comme le forfait Power 100Go SFR, les forfaits Premium SFR offrent l'option YOUBOOX ONE et les 5 avantages smartphone.

Le forfait Premium internet illimité de SFR

L'offre Premium illimité de SFR donne comme son nom l'indique accès à internet en illimité et inclut les appels et les SMS/MMS illimités.

Vous pourrez donc appeler :

  • les fixes de plus de 100 destinations dont l'Europe, les DOM, les Etats-Unis, le Canada, l'Argentine, l'Australie, le Japon, la Thaïlande, l'Afrique du Sud, le Maroc, etc.,
  • les mobiles d'Europe, des DOM, d'Amérique du Nord et de Chine.

Ce forfait est à 60€/mois pendant 12 mois puis à 70€/mois avec engagement de 12 mois, et à 80€/mois pendant 12 mois puis à 90€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

Si vous faites déjà partie des clients SFR, vous bénéficiez de 10€ de réduction par mois, l'offre passe donc à 50€/mois pendant 12 mois puis à 60€/mois avec engagement de 12 mois, et à 70€/mois pendant 12 mois puis à 80€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

Le forfait Premium international de SFR

Le forfait Premium international est à 150€/mois avec engagement de 12 mois, et à 170€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

Il inclut :

  • Internet en illimité.
  • Les appels/SMS/MMS illimités vers les mobiles de France, des DOM, d'Europe, d'Amérique du Nord, de Chine.
  • Les appels illimités vers les fixes France, des DOM et de 100 destinations.

A l'étranger, vous avez également les appels et les SMS/MMS illimités ainsi que 100Go depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les Etats-Unis, et de nombreux pays d'Amérique du Nord et du Sud, du Moyen-Orient, d'Asie ou encore d'Océanie.

Si vous faites déjà partie des abonnés SFR, vous bénéficiez de 10€ de réduction par mois, l'offre passe donc à 140€/mois avec engagement de 12 mois, et à 160€/mois avec engagement de 24 mois ou sans engagement.

Comment souscrire une offre mobile SFR ?

Vous pouvez souscrire l'une de ces offres mobile SFR en appelant le 09 87 67 96 18 ou en demandant à être rappelé gratuitement. Vous pourrez ainsi être guidé parmi toutes les offres partenaires afin de choisir celle qui correspond le plus à vos besoins.

Pour découvrir les offres mais également souscrire, vous avez aussi la possibilité de vous rendre sur le site de SFR.

Comment contacter le service client SFR ?

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Vous pouvez contacter le service client SFR par mail, mais uniquement si votre demande concerne une panne ou un mauvais fonctionnement.

Ce n'est pas une option si vous voulez simplement découvrir les forfaits mobiles ou souscrire.

Il faudra alors passer par le site SFR ou appeler le numéro Selectra.

Il existe cependant d'autres moyens pour contacter le service client SFR :

  • l'assistance en ligne SFR,
  • les réseaux sociaux, via les pages Facebook et Twitter,
  • par le biais du chat ou du forum SFR.

Et si vous profitiez des avantages Multi-Packs de SFR !

Les remises Multi-Packs sont des remises tarifaires mensuelles auxquelles vous avez droit lorsque vous êtes client d'un abonnement box + mobile SFR.

Vous avez alors droit jusqu'à 3 forfaits mobiles SFR pour un même foyer, ce qui vous permet de bénéficier :

  • de 5€/mois de remise avec un forfait SFR Starter 2h, un forfait Starter 100Mo ou un forfait Power 10Go,
  • de 10€/mois de remise avec un forfait Power 50Go, un forfait Power 100Go, un forfait Premium Internet Illimité ou un forfait Premium International.