Bouygues box internet : comparatif Bbox ADSL, Fibre et 4G/5G

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Bouygues Telecom fait partie des opérateurs les plus réputés en France. Pour faire partie de ses abonnés, vous pouvez souscrire une offre internet fibre ou ADSL ou une offre Box 4G ou 5G, en fonction de votre éligibilité. Notre article vous propose de découvrir la gamme complète des offres Bbox Bouygues.

• L'Essentiel
• Bouygues propose des offres internet Bbox à partir de 19.99€/mois, et des offres 4G Box utilisant le réseau mobile à partir de 37.99€/mois.
• Les offres box internet Bouygues se positionnent très bien face à la concurrence, grâce à ses prix attractifs, à son réseau de qualité et à son service client.

Quelles sont les offres Bbox internet avec TV et téléphonie fixe ?

Sur les trois abonnements internet proposés par Bouygues Telecom, seulement deux sont des offres triple-play, c’est-à-dire qu'elles intègrent, en plus de l'accès à internet, un service de télévision et de téléphonie fixe.

  L'offre Bbox Must : une offre internet Bouygues avec TV à partir de 34.99€/mois

Proposée en ADSL ou en fibre en fonction de votre éligibilité, l'offre Bbox Must est commercialisée au prix de 34.99€/mois pendant 12 mois puis 41.99€/mois. L'offre s'accompagne d'une durée d'engagement de 12 mois.

Offres box Fibre valables au 10/10/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Bbox Série limitée Fibre Vérifié le 07/10/2024 Exclu client B&You	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Sans engagement	29,99€/mois 09 87 67 55 23Souscrire

L'offre Bbox Must est un abonnement complet, qui inclut :

• Un service internet, en ADSL ou en fibre avec un débit atteignable de 1 Gbit/s en débit descendant et de 700 Mbit/s en débit montant. Vous recevez le modem WiFi 6 de Bouygues, une box donnant accès à un WiFi plus rapide et plus performant, permettant ainsi une connexion plus stable et de meilleure qualité.
• Un service de télévision qui comprend la Box TV 4K ainsi que 180 chaînes TV. Vous bénéficiez également des plateformes de streaming Universal+ et Amazon Prime Video gratuitement pendant 6 mois. Au-delà des 6 mois d'abonnement inclus, vous pourrez mettre un terme à ces offres ou les conserver pour la somme de 5,99€/mois pour Universal+ et de 6,99€/mois pour Prime Video.
• Un service de téléphonie permettant de profiter des appels illimités vers les fixes et mobiles de France, ainsi que vers les fixes de plus de 110 destinations, dont l'Europe, les DOM, et de nombreux pays d'Amérique du Sud, des États-Unis, du Canada, d'Asie ou encore d'Afrique et du Moyen-Orient.

Dès la souscription de votre offre, Bouygues s'engage à vous installer la fibre gratuitement et vous permet de profiter d'une connexion internet instantanément, grâce à son service Internet garanti.

Vous recevez en effet une clé 4G comprenant 200 Go, grâce à laquelle vous pouvez vous connecter, en WiFi, depuis l'appareil de votre choix, afin de commencer à profiter de vos services.

  L'offre Bbox Ultym : la box internet Bouygues haut de gamme à partir de 42.99€/mois

L'offre Bbox Ultym est l'offre Premium de Bouygues Telecom. Proposée à 42.99€/mois pendant 12 mois puis 49.99€/mois avec engagement d'un an, il s'agit d'une offre triple play comprenant internet, la télévision et la téléphonie.

Offres box Fibre valables au 10/10/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Bbox Série limitée Fibre Vérifié le 07/10/2024 Exclu client B&You	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  180 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Sans engagement	29,99€/mois 09 87 67 55 23Souscrire

Souscrire l'offre Bbox Ultym avec la fibre optique vous permet de bénéficier d'une connexion internet jusqu'à 2 Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 900 Mbit/s en débit montant, avec le modem WiFi 6E de dernière génération.

La Bbox Ultym offre également la possibilité de recevoir jusqu'à 2 répéteurs WiFi afin d'optimiser votre connexion internet. C'est lors du diagnostic WiFi que l'expert analysera vos besoins, en fonction de votre logement, et déterminera le nombre de répéteurs WiFi dont vous avez besoin.

Sur demande, vous pouvez aussi profiter de la Mini Box 4G de Bouygues qui comprend 50 Go d'internet mobile, sur le réseau 4G de l'opérateur, et permettant de se connecter en WiFi en vacances ou lors de vos déplacements, depuis l'appareil de votre choix, où que vous soyez en France métropolitaine.

Le service de télévision de l'offre Bbox Ultym est également très complet. Il inclut 180 chaînes TV via le décodeur TV Bbox 4K HDR, un enregistreur avec 100h d'enregistrement possible, ainsi qu'un accès gratuit pendant 6 mois aux plateformes suivantes :

• Amazon Prime Video, proposé ensuite à 6,99€/mois.
• Disney+ Standard, proposé ensuite à 8,99€/mois.
• Universal+, proposé ensuite à 5,99€/mois.

Enfin, le service de téléphonie comprend les mêmes services que l'offre Bbox Must, à savoir les appels illimités :

• Vers les fixes et mobiles de France métropolitaine.
• Vers les fixes à l'international, soit plus de 110 destinations.

La Bbox Fit : l'offre Bouygues internet sans TV pas chère

L'offre Bbox Fit est l'abonnement d'entrée de gamme de Bouygues Telecom. Il s'agit d'une offre au prix attractif, qui inclut uniquement l'essentiel et vous permet de ne pas payer que ce que vous utilisez réellement.

Offres box Fibre valables au 10/10/2024

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Bbox Fit Fibre Vérifié le 07/10/2024	Jusqu'à 600 Mbit/s en réception  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	19,99€/mois pendant 12 mois Puis 32,99€/mois 09 87 67 55 23Souscrire

Vous n'avez pas besoin de service de télévision ? L'offre Bbox Fit est celle qu'il vous faut. Cette offre sans TV propose en effet uniquement internet et un service de téléphonie, pour seulement 19.99€/mois. Après les 12 mois d'abonnement, l'offre reprend son tarif hors promotion, à savoir 32.99€/mois.

Le service internet propose une connexion ADSL ou fibre, en fonction de l'éligibilité de votre logement, avec un débit fibre allant jusqu'à 400 Mbit/s en débit montant et descendant. Vous bénéficiez également des services d'accompagnement comprenant l'installation fibre, le diagnostic WiFi et la clé 4G 200 Go.

Le service de téléphonie inclut les appels illimités, mais uniquement vers les fixes, qu'il s'agisse des fixes de France ou des fixes appartenant aux 110 destinations incluses mentionnées plus haut.

Tout savoir sur les box 4G et 5G de Bouygues sans engagement

L'offre 4G Box de Bouygues : idéale en cas de non-éligibilité à la fibre

L'offre 4G Box de Bouygues est un abonnement dédié aux personnes dont le logement bénéficie d'un débit internet faible via une offre Bbox classique, mais qui bénéficie d'une très bonne couverture sur le réseau mobile 4G de Bouygues Telecom.

Elle est proposée au prix de 36,99€/mois sans engagement de durée. Vous pouvez tester l'offre Box 4G de Bouygues Telecom pendant 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez la renvoyer et obtenir un remboursement du premier mois, ainsi que des frais engendrés.

Cette offre fonctionne comme un forfait mobile, avec une carte SIM, et permet à un foyer d'accéder à internet, via le WiFi 5, depuis n'importe quel appareil (smartphone, ordinateur, console, tablette, télévision connectée, etc.). Il est possible de se connecter en simultané, jusqu'à 64 appareils.

La Box 4G Bouygues permet une connexion jusqu'à 10 fois plus rapide qu'en ADSL, avec un débit descendant maximal de 220 Mbit/s et un débit montant jusqu'à 38 Mbit/s. Ces débits vous permettent de surfer sur internet à plusieurs, et même de regarder la télévision. Vous bénéficiez en effet d'un service TV via l'application B.tv, donnant accès à plus de 70 chaînes depuis votre smartphone ou votre tablette, en direct ou en Replay.

Pour en profiter, il vous suffit de tester votre éligibilité. Une fois le matériel reçu, insérez la carte SIM dans le modem Box 4G puis branchez-le. Pour accéder à internet, vous devez ensuite simplement vous connecter sur le réseau de la Box 4G depuis l'appareil de votre choix, comme vous le feriez avec une box internet Bouygues classique.

L'offre 5G Box de Bouygues : pour plus de puissance

Bouygues Telecom propose également une box 5G, permettant une connexion internet en Très Haut Débit, avec le WiFi 6, à savoir :

• Jusqu'à 1,1 Gbit/s en débit descendant.
• Jusqu'à 58 Mbit/s en débit montant.

Ces débits vous permettent de télétravailler, de vous connecter avec plusieurs connexions en simultané et de regarder la télévision. Vous profitez en effet d'un accès au service B.tv, avec plus de 70 chaînes TV en direct et 25 chaînes TV en Replay.

Le service B.tv est accessible uniquement depuis un smartphone ou une tablette. Toutefois, si vous souhaitez y accéder sur l'écran de votre télévision, vous pouvez dupliquer l'écran de votre appareil mobile et ainsi caster son contenu afin d'en profiter sur un plus grand écran. Pour cela, vous devez disposer d'un équipement spécifique ou d'une télévision compatible avec Chromecast intégré.

Commercialisée à 40,99€/mois sans engagement de durée, cette offre est éligible aux personnes qui ne bénéficient pas de la fibre optique Bouygues, mais qui disposent d'une bonne couverture 5G.

Elle fonctionne comme la Box 4G de Bouygues, grâce à une carte SIM, qui permet de se connecter en WiFi, jusqu'à 64 utilisateurs en simultané. Ce modem 5G est capable de prendre en charge jusqu'à 240 équipements.

Dès réception, la Box 5G est prête à l'emploi, il vous suffit :

1. D'insérer la carte SIM dans le modem box 5G Bouygues.
2. De brancher le modem sur une prise de courant.
3. D'allumer la box 5G.
4. De sélectionner le réseau de la box 5G sur l'appareil de votre choix.
5. De saisir le mot de passe associé.

Est-ce que Bouygues internet est un bon fournisseur ?

Le réseau internet de Bouygues

S'il obtient la faible note de 1,2/5 sur TrustPilot, Bouygues Telecom est un fournisseur d'accès à internet qui reste qualitatif et apprécié des abonnés. On le sait, il est rare de laisser un avis pour dire que tout va bien, et à l'inverse, un client mécontent a tendance à le faire savoir.

Selon l'ARCEP, Bouygues obtient la note de satisfaction générale de 7,4/10, contre :

• 7,9/10 pour Orange internet.
• 7,8/10 pour Free internet.
• 7/10 pour SFR internet.

Le réseau internet de Bouygues couvre à l'heure actuelle plus de 12 millions de foyers en fibre optique. Le déploiement de la fibre Bouygues se répand de jours en jours, grâce aux infrastructures mises en place par l'opérateur.

Pour savoir si votre logement est couvert par la fibre Bouygues, ou pour vérifier les zones couvertes ou non, vous pouvez consulter la carte de couverture internet, disponible directement sur le site internet de Bouygues.

Côté débits, on trouve des avis très variés. Si certains consommateurs sont ravis, d'autres mentionnent des débits trop faibles ou une couverture pas assez vaste.

Les avis sont également très positifs en ce qui concerne les offres Box 4G ou 5G. Le réseau mobile Bouygues est en effet reconnu comme le 2ème meilleur en France, derrière Orange.

Voici les avis des consommateurs sur le réseau Bouygues Telecom.

Avis de Clarisse, octobre 2023 Cliente fidèle depuis des années, je suis très satisfaite de la qualité du réseau Bouygues. Même en vacances dans des coins moins peuplés, je capte très bien le réseau.

Avis d'Alexandre, février 2023 Nouvelle BBox Must 2023 : impeccable. Tout fonctionne à merveille. Décodeur TV au top et très très bon Wifi 6.

Avis de Monique, mai 2023 Très satisfait de la box 5G : super réception, testée à 280 Mbit/s au max. La connexion est régulière (fonctionne en permanence, pas de coupure). L'installation est super pratique : une seule prise de courant suffit, pas d'antenne ni de câble, ni de parabole. Le service client est accueillant, à l'écoute et très courtois. Pour internet, n'hésitez pas !

Avis de Laurent, octobre 2022 Mon débit est trop faible, alors que j'ai appelé 3 fois leur service. Par contre, le prix des offres ne baisse pas, bien au contraire, il augmente ! Et on ne m'a pas fait bénéficier d'une réduction tarifaire alors que mon incident persiste depuis plusieurs mois.

Prix des offres Bbox et offres 4G/5G

Le prix des offres Bouygues fait partie des points positifs mentionnés par les consommateurs.

En effet, avec l'offre Bbox Fit, Bouygues propose la fibre à seulement 19.99€/mois pendant 12 mois puis à 32.99€/mois. C'est l'offre fibre avec engagement la moins chère sur le marché à l'heure actuelle.

Seules les offres des marques low-cost sans engagement sont moins chère, l'offre La Boîte Sosh étant proposée à 25.99€/mois et l'offre RED by SFR à 24.99€/mois.

En revanche, s'ils sont très satisfaits du fonctionnement et du réseau mobile utilisé avec les offres 4G/5G, la majorité des clients trouve que ces offres pourraient être proposées un peu moins chères.

Voici quelques exemples d'avis.

Avis de Danial, avril 2022 Pour ceux qui hésite à prendre les offres ADSL ou fibre, je peux vous garantir que c'est de la bonne qualité, surtout pour le prix des offres. 

Avis de Lucie, janvier 2022 Les prix sont finalement plus raisonnables que chez Orange et la qualité (service client, internet, téléphone) bien meilleure que Free et SFR selon moi. Pour moi, c’est un très bon rapport qualité/prix.

Avis de Philippe, avril 2023 Opérateur fiable. Les prix des nouveaux forfaits Bbox et mobiles n'ont rien à envier à la concurrence, avec la fiabilité en plus. Quelques innovations techniques sur la Bbox seraient maintenant les bienvenues.

Avis de Solevita, avril 2022 Je suis satisfait de ma 4G Box dans l'ensemble. Il arrive parfois que le réseau soit saturé, et donc c'est un peu la galère. Autrement le service est convenable. Un peu cher tout de même.

Le service client de Bouygues

Si le service client est souvent le point noir d'un fournisseur, l'opérateur s'en sort plutôt bien, les abonnés mentionnent en effet la rapidité du traitement des demandes et l'efficacité du service client Bouygues.

Bien sûr, on retrouve également de nombreux avis de clients non satisfaits, reprochant à Bouygues de ne pas être assez efficace.

Avis de José, mars 2023 Ma récente expérience avec Bouygues Télécom suite à un problème de soudure sur la prise terminale optique a été excellente, très bon contact avec le service technique (accessible en moins d'une minute ), envoi d'un technicien agréable et compétent dès le lendemain. Il a diagnostiqué et réparé très rapidement. Je félicite Bouygues Télécom pour son service technique et sa réactivité.

Avis de Chloé, octobre 2023 Panne de WiFi chez moi, il est plus de 19h30 mais j’ai quelqu’un au téléphone pour m’aider ! Personne très réactive et très sympathique.

Avis de Michèle, décembre 2022 En panne de box, tout a été mis en œuvre pour une réparation rapide et efficace.

Avis de Géraldine, février 2023 Il y a un vrai problème avec le service technique qui ne semble avoir aucun traçage des précédents appels et incidents, ce qui oblige à passer un temps interminable en appel à réexpliquer toujours la même chose.

Comment souscrire une box internet chez Bouygues Telecom ?

Souscrire une offre Bouygues fibre ou ADSL

Si vous souhaitez souscrire une offre Bbox Bouygues Telecom, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous sur le site internet de l'opérateur.
2. Sélectionnez l'onglet "Box internet".
3. Cliquez sur "Choisir cette box" sous l'abonnement qui vous intéresse.
4. Entrez votre adresse postale ou votre numéro de fixe dans l'encadré prévu à cet effet.
5. Cliquez sur "Tester mon éligibilité".

Ce test d'éligibilité fibre est obligatoire pour pouvoir souscrire un forfait internet Bouygues en fibre optique. Il permet de déterminer la technologie à laquelle est éligible votre logement, et par conséquent quel type d'offre vous pouvez souscrire.

Si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique Bouygues, vous serez redirigé vers les offres ADSL de l'opérateur.

Souscrire une offre Box 4G ou 5G

La procédure de souscription pour une offre 4G ou 5G Box de Bouygues est similaire. Faites comme suit :

1. Rendez-vous sur le site internet de l'opérateur.
2. Sélectionnez l'onglet "Box internet".
3. Cliquez sur "Offre 4G Box" ou sur "Offre 5G Box".
4. Cliquez sur le bouton "Choisir cette box".
5. Saisissez votre adresse postale ou votre numéro de téléphone fixe afin de tester votre éligibilité.

En fonction du résultat de votre test d'éligibilité, vous serez redirigé vers les offres adéquates, entre les offres ADSL, les offres fibre Bouygues, ou les offres Box 4G et 5G.