Contacter le service client Sosh - Numéro fibre : 09 87 67 55 23

By Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Vous avez un problème avec votre abonnement mobile ou internet et vous souhaitez contacter le service client de Sosh mais vous ne savez pas de quelle façon le faire ? Découvrez tous les moyens afin de contacter l'opérateur Sosh dans notre guide dédié ! 

• L'essentiel :
• Il existe de nombreuses manières afin de contacter le service client Sosh : par téléphone, par mail, par lettre postale, par eChat en ligne, sur les réseaux sociaux, etc.)
• Vous pouvez contacter le service client de votre opérateur Sosh gratuitement du lundi au samedi, de 9h à 20h.
• Les conseillers du service client Sosh pourront vous accompagner dans de nombreuses démarches concernant votre offre internet ou votre forfait mobile.

Comment contacter Sosh par téléphone ? 

Il n'est normalement pas possible de contacter Sosh par téléphone car il s'agit d'un opérateur exclusivement en ligne. Cependant, il existe un numéro de téléphone d'urgence que vous pouvez composer si vous avez d'importantes questions ou un problème comme :

1. Le vol de votre mobile et de votre carte SIM Sosh.
2. Une panne persistante de votre Boîte Sosh.

Le numéro Sosh à composer dans l'une de ces situations est le 3976. 

Comment contacter Sosh par mail ? 

Si vous souhaitez contacter Sosh par mail, sachez que l'opérateur ne possède pas d'adresse mail. Néanmoins, il est possible de contacter l'opérateur grâce au Chat en ligne sur son site internet.

Pour cela vous devez : 

• Aller dans la rubrique Aide et Contact sur la page d'accueil de Sosh.
• Sélectionner la rubrique correspondant à votre demande. En fonction de votre choix, de nouvelles rubriques apparaîtront. Choisissez celle qui vous correspond.
• Sélectionner votre offre parmi l'offre mobile, le pack internet + mobile ou encore la Boîte Sosh.
• Rédiger votre message.
• Commencer à parler avec un conseiller.

Comment contacter un conseiller Sosh en boutique ?

Malheureusement, Sosh étant un opérateur en exclusivement disponible en ligne, il ne possède pas de boutique à proprement parler. En effet, toutes les démarches concernant votre abonnement internet ou mobile Sosh doivent être effectuées en ligne ou par téléphone.

Cependant, si vous n'arrivez vraiment pas à contacter le service client Sosh, vous pouvez toujours vous rendre dans l'une des boutiques Orange la plus proche de chez vous afin de demander conseil à un conseiller Orange en dernier recours. 

Comment contacter Sosh par courrier ? 

Il est parfois nécessaire de contacter son opérateur internet et mobile par courrier pour des réclamations qui ne peuvent pas être faites en ligne ou par téléphone. Dans ces là, vous pouvez envoyer un courrier par recommandé à Sosh à l'adresse suivante :

Les autres moyens pour contacter Sosh

Il existe d'autres moyens afin de contacter Sosh comme les réseaux sociaux. En effet, Sosh étant un opérateur très jeune, il utilise les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter. Le Twitter de Sosh est tout simplement @Sosh_fr et il vous permet de poser de nombreuses questions concernant les offres Sosh ou bien votre abonnement. 

Pour quelles raisons contacter le service client Sosh ?

Le service client Sosh permet aux clients ou futurs clients de contacter le fournisseur afin que ce dernier réponde à toutes leurs questions rapidement.

Les questions les plus fréquemment posées sont en lien avec ces sujets :  

1. Les pannes de réseau internet et mobile Sosh, 
2. Les problèmes de facturation ou d'options de vos abonnements, 
3. La migration de votre abonnement internet ou mobile vers une offre promotionnelle,
4. La demande de suspension de votre ligne suite à un départ à l'étranger ou à la fin de votre abonnement,
5. La mise en place du déménagement de votre box internet Sosh et de votre ligne téléphonique, 
6. La déclaration de vol ou la perte de votre smartphone Sosh.