Que dire dans la lettre de résiliation SFR Box et où l'envoyer ?
Afin de résilier son abonnement internet SFR, il est nécessaire de rédiger et d'envoyer une lettre de résiliation SFR Box en recommandé avec accusé de réception. Comment rédiger sa lettre et quelle est l'adresse de résiliation SFR Box ?
Que dire dans sa lettre de résiliation SFR Box ?
Informations requises dans sa lettre de résiliation SFR Box
Avant de commencer la rédaction de votre lettre de résiliation SFR Box Starter, Power ou Premium, voici les informations que vous devez fournir :
- Vos données personnelles en haut à gauche de votre page : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne téléphonique.
- Votre numéro client SFR : sous vos données personnelles.
- L'adresse de résiliation SFR Box : en haut à droite de votre page.
- L'objet de votre lettre : lettre de résiliation SFR Box en recommandé avec accusé de réception.
- Votre signature en fin de page.
Modèle de lettre de résiliation SFR Box
Vous pouvez désormais commencer la rédaction de votre courrier :
- Commencez par rédiger une phrase afin d'informer SFR de votre souhait de résilier votre abonnement SFR.
- Mentionnez bien le type de votre offre (offre SFR ADSL, offre SFR fibre), la date à laquelle vous l'avez souscrite et votre numéro de contrat.
- Le deuxième paragraphe doit mentionner le motif de votre résiliation : insatisfaction de votre offre, offre moins chère chez un autre opérateur, déménagement, etc.
- Dans un troisième paragraphe, écrivez : "Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective dans un délai de dix jours à compter de la réception de ce courrier. Je vous invite à m’indiquer par courrier les démarches de restitution de matériel.
- Finissez par une formule de politesse.
- Signez votre lettre de résiliation SFR Box.
Vous n'êtes pas satisfait de votre offre box internet et vous aimeriez changer d'opérateur ? Appelez le 09 87 67 55 23 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement pour découvrir les offres partenaires les plus adaptées à vos besoins.
En résiliant votre abonnement internet SFR, toutes vos options sont également résiliées automatiquement. En revanche, si vous souhaitez résilier seulement une option de votre offre internet SFR, vous devez le préciser dans votre lettre de résiliation SFR Box.
Résiliation SFR : quels sont les différents délais ?
A partir de la date de réception de votre lettre de résiliation SFR Box, votre abonnement SFR prendra fin dans un délai de 10 jours.
Quant à vous, vous avez 20 jours pour envoyer votre box internet et tous les accessoires fournis avec une fois la lettre de résiliation SFR Box envoyée.
Le matériel doit être retourné dans les temps et en parfait état, au risque de devoir payer des frais de pénalité.
Quelle est l'adresse de résiliation SFR Box ?
Votre lettre de résiliation est prête à être expédiée ? Voici l'adresse de résiliation SFR Box.
Service Clients Box SFR et fixe
Résiliation, TSA 73917
62 978 Arras Cedex 9
Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception afin que vous soyez sûr que SFR a bien pris en compte votre résiliation.
Lettre de résiliation SFR Box : frais de résiliation
Les frais de résiliation de base des fournisseurs d'accès à internet en général s'élèvent à 49€. Ce sont les frais automatiques liés à la clôture d'un abonnement.
Il est possible que vous ayez à régler, en plus des frais fixes de 49€, des frais de résiliation supplémentaires dus à l'engagement de votre offre box internet :
- Si votre période d'engagement de 12 mois n'était pas terminée : vous devrez alors payer la somme de tous les mois restants à partir de votre résiliation jusqu'à la fin prévue de votre contrat.
- Si votre période d'engagement de 24 mois n'était pas terminée et que vous résiliez avant le 13ème mois : vous devrez alors payer les mensualités restantes jusqu’au 12ème mois + 3 mois d'abonnement.
- Si votre période d'engagement de 24 mois n'était pas terminée et que vous résiliez après le 13ème mois : vous devrez alors payer un quart des mensualités restantes.
Vous recevrez cette facture avec le montant précis en fonction de votre situation dans un délai de 10 jours après réception de la lettre de résiliation par l'opérateur.
