Vous changez d'opérateur ? Trouvez votre nouvelle box avant de résilier
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Remplissez le formulaire ci-dessous pour générer votre lettre de résiliation SFR. Il ne vous reste ensuite qu'à la copier, l'imprimer, la signer à la main et l'envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Lettre à envoyer
Les champs entre crochets restants signalent une information manquante — remplissez-les côté formulaire avant d'envoyer.
Que doit contenir votre lettre de résiliation SFR ?
Votre lettre de résiliation doit contenir :
- Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne ;
- Votre numéro client SFR ;
- L'objet de votre courrier : demande de résiliation ;
- Les détails de votre offre : type d'abonnement, date de souscription, numéro de contrat ;
- La raison de la résiliation ;
- La référence légale : « Conformément aux dispositions de l'article L. 224-39 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective dans un délai de dix jours » (cet article a remplacé l'ancien L. 121-84-2 depuis l'ordonnance du 14 mars 2016) ;
- Votre signature.
Où envoyer votre lettre de résiliation SFR ?
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Adresse de résiliation SFR
Service Clients Box SFR et fixe
Résiliation, TSA 73917
62978 Arras Cedex 9
Délais et frais de résiliation
La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre courrier. Vous disposez ensuite de 20 jours pour retourner le matériel en parfait état.
Les frais de résiliation standard sont de 49€. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous résiliez avant la fin de votre engagement (12 ou 24 mois).