A quoi correspondent les frais de résiliation Bouygues ?

La plupart des fournisseurs internet et mobile facturent des frais de résiliation lorsque les clients résilient leur contrat. Chez Bouygues Telecom, ces frais de clôture de dossier sont parmi les plus élevés du marché : ils s'élèvent à 69 €.

Les clients peuvent devoir payer des frais supplémentaires s'ils résilient pendant une période d'engagement. Cependant, des exemptions existent pour les situations de déménagement, perte d'emploi, décès ou difficultés financières.

Qu'est-ce que le remboursement des frais de résiliation Bouygues ?

C'est un geste commercial permettant aux clients de changer d'opérateur sans coûts excessifs. Ce service vous permet donc de choisir une nouvelle offre internet Bouygues sans avoir à payer une montagne de frais supplémentaires.

Le montant maximal du remboursement des frais de résiliation chez Bouygues est de 100€. Ce montant couvre à la fois les frais fixes de résiliation et les mensualités restantes du contrat.

À combien s'élève le remboursement des frais de résiliation chez les autres opérateurs ?

Les plafonds diffèrent sensiblement d'un opérateur à l'autre, et les conditions aussi : le remboursement des frais de résiliation Orange s'applique par exemple au même plafond quelle que soit la technologie souscrite, ADSL comme fibre.

Opérateur Frais de résiliation Remboursement max
Bouygues Telecom 69 € Jusqu'à 100 €
SFR / RED 59 € Jusqu'à 100 €
Orange 69 € Jusqu'à 100 € (ADSL/VDSL) ou 150 € (fibre)
Sosh 69 € Jusqu'à 100 €
Free 69 € Jusqu'à 100 €

Comment obtenir le remboursement frais de résiliation Bouygues Telecom ?

La procédure nécessite :

  • remplir le formulaire de remboursement en ligne ;
  • joindre la facture de clôture montrant les frais de résiliation ;
  • envoyer le tout par courrier recommandé à l'adresse suivante.

BO56 - ODR Jusqu'à 100€ Résiliation
FAI Sogec Gestion
91973 Courtaboeuf cedex

Alternativement, soumettez via offres-de-remboursement-bouygues-telecom.com

Le remboursement des frais de résiliation Bouygues a lieu après votre premier mois d'abonnement chez le nouvel opérateur, c'est-à-dire sous 4 à 5 semaines. Pour préparer votre départ, consultez notre modèle de lettre de résiliation Bouygues Bbox et l'adresse pour renvoyer votre box.

Questions fréquentes sur le remboursement des frais de résiliation

Les frais fixes de clôture de dossier chez Bouygues Telecom s'élèvent à 69€. Ils sont facturés indépendamment de tout engagement ; s'y ajoutent les mensualités restantes si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement de 12 mois.

La plupart des opérateurs remboursent jusqu'à 100€ les frais de résiliation de votre ancien fournisseur, sur présentation de la facture de clôture. Orange va jusqu'à 150€ pour une souscription fibre. Ce remboursement couvre les frais fixes et, selon les cas, une partie des mensualités restantes.

Remplissez le formulaire de remboursement en ligne de votre nouvel opérateur, joignez votre facture de clôture faisant apparaître les frais de résiliation, puis envoyez le dossier par courrier (ou via le portail dédié). Le remboursement intervient généralement sous 4 à 5 semaines après votre premier mois d'abonnement.

Des exemptions légales existent pour certaines situations (déménagement à l'étranger dans une zone non couverte, surendettement, perte d'emploi, décès), sur justificatif. En dehors de ces cas, les frais fixes de clôture restent dus, mais le remboursement proposé par le nouvel opérateur permet d'en neutraliser l'essentiel.