Lettre de résiliation Bouygues Bbox : modèle .pdf à imprimer et à envoyer
Vous envisagez de résilier votre offre Bbox chez Bouygues Telecom ? Notre guide pas à pas vous révèle comment le faire facilement grâce à une lettre de résiliation efficace. Des modèles de lettres aux astuces pour éviter des frais supplémentaires, découvrez toutes les informations indispensables pour une transition en douceur vers votre prochain fournisseur.
Vous souhaitez changer d'opérateur ou d'offre internet ?
Vous souhaitez changer d'opérateur ou d'offre internet ?
Les offre Bbox de Bouygues sont commercialisées avec une période d'engagement de 12 mois. Pour résilier votre contrat chez l'opérateur internet, il est donc demandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé (seulement si vous ne résiliez pas en passant chez un autre FAI) et de s'aquitter des frais de résiliation anticipés.
- Vous devez envoyer une lettre de résiliation Bbox à l'adresse postale "Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 - 60643 CHANTILLY Cedex" pour résilier votre contrat par courrier.
- La résiliation de votre abonnement Bouygues internet est effective dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre de résiliation.
- Il est possible de résilier sans lettre de résiliation Bbox grâce à la portabilité de votre numéro. C'est votre nouvel opérateur qui se chargera de résilier votre contrat auprès de votre ancien FAI, vous n'avez donc rien à faire.
Comment résilier son offre Bbox avec une lettre de résiliation Bouygues Telecom ?
Il existe plusieurs méthodes de résiliation pour les abonnements Internet. En général, on résilie via une lettre de résiliation lorsque l'on ne souhaite pas souscrire une nouvelle offre (dans le cadre d'un déménagement de box ou d'un décès par exemple) ou que l'on souhaite changer de numéro de téléphone en changeant d'offre Internet.
Si vous êtes dans l'une de ces situations avec votre Bbox de Bouygues Telecom, suivez les étapes ci-dessous pour une résiliation sans tracas.
- Rédaction de la lettre : votre lettre doit inclure vos informations personnelles (nom, prénom, adresse), votre numéro de client, ainsi que votre numéro de ligne Bbox. Il est crucial de mentionner clairement votre volonté de résilier votre contrat, et d'indiquer la date de résiliation souhaitée. Retrouvez des modèles de rédaction plus bas dans cet article.
- Envoi recommandé : envoyez votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse de service client de Bouygues Telecom. Cela garantit que votre demande est bien reçue et traitée.
- Conservation des preuves : conservez précieusement l'accusé de réception et une copie de votre lettre, ils pourront servir de preuve en cas de litige.
- Suivi de la demande : après l'envoi de votre lettre, vous pouvez suivre l'avancement de votre demande de résiliation via votre espace client sur le site de Bouygues Telecom.
- Restitution du matériel : une fois votre demande de résiliation validée par l'opérateur, vous recevez un mail vous indiquant les étapes à suivre pour renvoyer votre matériel Bbox à Bouygues Telecom.
Modèle de lettre de résiliation Bouygues Bbox en pdf
En fonction du motif de votre demande de résiliation, vous pouvez envoyer deux lettres différentes.
Modèle de lettre de résiliation Bbox Bouygues Telecom classique
Vous résiliez votre offre Bbox de Bouygues Telecom ? Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation Bbox grâce à notre modèle disponible ci-dessous en pdf. Précisons que cette lettre se concentre sur les résiliations simples, sans motif légitime ni frais de résiliation, dans le cas où vous n'êtes plus engagé avec l'opérateur.
Nom et prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Mail
Numéro client Bbox
Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex
Objet : Résiliation contrat Bbox chez Bouygues Telecom
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement titulaire du contrat Bbox numéro [Numéro de contrat] chez Bouygues Telecom, souscrit le [Date de souscription, ex : 12 janvier 2022].
Conformément aux conditions générales de vente, je souhaite mettre fin à ce contrat, et ce, pour des raisons personnelles [ou précisez la raison exacte : déménagement, insatisfaction, changement de fournisseur...].
Je vous saurais gré de bien vouloir accuser réception de cette demande de résiliation et de me fournir une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.
Je vous rappelle qu'en vertu de la loi Chatel, si un prélèvement est effectué après la date de résiliation, je demanderai le remboursement de cette somme.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature manuscrite si la lettre est envoyée par courrier postal]
Exemple de lettre de résiliation Bouygues Bbox avec motif légitime
Vous êtes encore engagé chez Bouygues Telecom ? Vous pouvez résilier votre offre sans frais si vous êtes concerné par un motif légitime. Un motif légitime peut par exemple être :
- Si l'abonné est sous tutelle ou mineur.
- Si l'abonné à des problèmes financiers majeurs.
- Si l'abonné déménage à l'étranger ou dans une zone non couverte par Bouygues Telecom.
Pour résilier avec motif légitime, vous devez préciser et justifier pourquoi vous demander une résiliation sans frais dans votre lettre de résiliation. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Bbox Bouygues Telecom avec motif légitime.
Nom et prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Mail
Numéro client Bbox
Service Clients Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex
Objet : Résiliation contrat Bbox chez Bouygues Telecom avec motif légitime
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat Bbox sous le numéro [Numéro de contrat/client], je tiens par la présente à vous faire part de ma volonté de résilier mon abonnement à compter de la réception de cette lettre.
Le motif de cette résiliation est entièrement légitime, comme le stipulent vos conditions générales de vente. En effet, [expliquer brièvement la raison, par exemple : "en raison d'un déménagement à l'étranger pour des raisons professionnelles pour une durée indéterminée" ou "suite à une longue hospitalisation et une perte d'autonomie m'empêchant de profiter pleinement de votre service"].
Vous trouverez ci-joint tous les documents justificatifs attestant de ce motif légitime afin d'éviter toute pénalité liée à une résiliation anticipée.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation, de procéder à la clôture de mon compte dans les meilleurs délais, et de m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma résiliation.
En vous remerciant par avance de votre compréhension, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Cordialement,
[Signature manuscrite si la lettre est envoyée par courrier postal]
Lettre de résiliation Bbox : l'adresse de Bouygues Telecom à utiliser
Dans le cas de la résiliation d'une Bbox chez Bouygues Telecom, connaître l'adresse exacte à laquelle adresser sa lettre est essentiel pour éviter tout retard ou complication. Pour résilier votre contrat Bbox, voici l'adresse Bouygues Telecom à utiliser :
Bouygues Telecom Service Résiliation
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
Il est primordial de s'assurer que vous adressez votre courrier à cette adresse précise pour garantir que votre demande de résiliation soit traitée dans les meilleurs délais.
Pensez également à envoyer votre lettre de résiliation Bouygues Telecom en recommandé avec accusé de réception, et ce, pour plusieurs raisons.
- Preuve de dépôt : l'accusé de réception atteste que votre lettre a bien été envoyée et reçue par Bouygues Telecom. En cas de litige, cette preuve peut être cruciale.
- Date de prise en compte : la date de réception de la lettre détermine le point de départ de la prise en compte de votre demande de résiliation. En l'absence d'un accusé de réception, il pourrait y avoir des incertitudes sur cette date.
- Sécurité : la lettre recommandée garantit que votre demande arrivera à destination. Contrairement à une lettre simple qui pourrait se perdre, le recommandé offre une traçabilité.
Adresse de renvoi du matérielAttention à ne pas confondre l'adresse de résiliation et l'adresse de renvoi de votre matériel Bbox. Cette dernière vous sera communiquée une fois votre demande de résiliation validée par Bouygues Telecom.
Quels sont les frais et délais pour une résiliation Bbox ?
La résiliation d'une offre Bbox chez Bouygues Telecom est encadrée par des conditions précises qui peuvent engendrer des frais en fonction de votre situation.
- Les frais fixes : Bouygues Telecom impose des frais fixes de résiliation qui s’élèvent généralement à 59€. Ces frais couvrent le coût administratif associé à la clôture de votre compte et la gestion de la résiliation.
- Les frais de non-restitution du matériel : si vous ne restituez pas le matériel fourni dans les conditions et délais stipulés, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ils sont destinés à couvrir le coût du matériel non restitué.
- Les frais de résiliation : dans le cas d’un contrat avec une période d'engagement, des frais proportionnels au nombre de mois restants peuvent être appliqués. Ces frais représentent la compensation de l'opérateur pour la période d'engagement non honorée. Le montant est le suivant :
- L'intégralité des mensualités restantes de votre période d'engagement si vous êtes engagé 1 an.
- L'intégralité des mensualités restantes de la 1ère année d'engagement et un quart des mensualités restantes de la 2nde année si vous engagé 2 ans.
- Les frais exceptionnels : des frais exceptionnels peuvent s'appliquer dans certaines situations, par exemple en cas de non-paiement des factures antérieures ou d'autres obligations contractuelles non respectées.
À compter la date de réception de votre lettre de résiliation par Bouygues Telecom, l'opérateur à 10 jours pour fermer votre contrat. Une fois votre résiliation validée par Bouygues Telecom, vous avez 30 jours pour restituer vos équipements Bbox.
Il est recommandé de bien lire les conditions générales de vente et les conditions spécifiques associées à votre offre Bbox pour comprendre tous les frais et délais associés à la résiliation. Il est également conseillé de contacter le service client de Bouygues Telecom pour obtenir des informations précises sur votre situation. De plus, en fournissant un motif légitime pour la résiliation, il est possible d'éviter certains frais, comme mentionné précédemment.
Portabilité et code RIO : comment fermer son contrat sans lettre de résiliation box Bouygues ?
Vous trouvez la fermeture de votre contrat Bbox via une lettre de résiliation trop fastidieuse ? En demandant la portabilité de votre numéro de téléphone fixe chez votre futur FAI lors de votre souscription, vous pouvez faciliter vos démarches de résiliation Bbox. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
- Choix du nouvel opérateur : sélectionnez un nouvel opérateur et vérifiez les offres disponibles. Comparez les tarifs, les services proposés et choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins.
- Obtention du code RIO : obtenez votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) en appelant le 3179. Ce numéro gratuit vous communiquera votre code RIO via un message vocal et SMS, et vous informera de la date de votre fin d'engagement.
- Souscription chez le nouvel opérateur : souscrivez à une offre chez le nouvel opérateur en fournissant votre code RIO. Cela permettra la portabilité de votre numéro et la résiliation automatique de votre ancienne offre Bouygues.
- Début de votre nouvelle offre : après votre souscription, un technicien vient chez vous pour installer votre nouveau matériel et voilà, vous pouvez profiter de votre nouvelle offre box.
- Résiliation de votre offre Bbox : en parallèle, lorsque votre nouvelle offre est activée, vous recevez un mail de résiliation de votre ancienne offre Bbox. C'est le nouvel opérateur qui a résilié votre offre Bouygues Telecom à votre place grâce à votre code RIO tout en vous permettant de conserver votre numéro de téléphone.
Vous souhaitez changer d'opérateur ou d'offre internet ?
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Précisons également qu'en souscrivant une offre chez un nouvel opérateur, vous pouvez vous faire rembourser les frais de résiliation et de fermeture de service Bouygues Telecom. SFR, Orange ou encore Free propose des remboursements allant jusqu'à 150€ sur ces derniers. Pour en profiter, vous devez suivre les étapes ci-dessous.
- Vérification des offres : vérifiez les offres de remboursement disponibles chez le nouvel opérateur et les conditions associées.
- Souscription et résiliation : souscrivez la nouvelle offre et assurez-vous que la résiliation avec Bouygues est effective.
- Demande de remboursement : suivez les instructions du nouvel opérateur pour soumettre votre demande de remboursement. Cela peut inclure l'envoi d'un formulaire de remboursement et la fourniture de la facture de résiliation de Bouygues Telecom.
La portabilité du numéro et le code RIO sont des outils précieux pour simplifier la résiliation de votre Box Bouygues et passer à un nouvel opérateur sans soucis. En outre, les offres de remboursement peuvent représenter une économie significative, rendant le changement d'opérateur encore plus avantageux. Il est donc judicieux de se renseigner sur ces options et de suivre les étapes appropriées pour effectuer une transition en douceur tout en conservant votre numéro de téléphone.
