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Remboursement frais de résiliation SFR : comment passer chez SFR sans frais ?

Nombreux sont les fournisseurs d'accès à internet qui pratiquent le remboursement des frais de résiliation. Cette technique permet en effet d'attirer des clients en leur simplifiant leurs démarches et en faisant en sorte que cela ne leur coûte rien de changer d'opérateur internet. SFR fait partie de ces fournisseurs d'accès à internet qui proposent de rembourser ses nouveaux clients des frais de résiliation lors de la souscription. Voyons ensemble quelles sont les conditions à respecter et quelles sont les démarches à effectuer pour profiter de ce remboursement frais de résiliation SFR.


  • L'Essentiel
  • Tous les fournisseurs d'accès à internet imposent des frais de résiliation obligatoires fixes lorsque leurs clients résilient leur contrat avec ou sans engagement.
  • Ces frais de résiliation, d'environ 50€ en fonction des opérateurs, sont remboursés par le nouvel opérateur.
  • SFR fait partie de ces opérateurs qui proposent le remboursement des frais de résiliation à hauteur de 100€.
  • Ce montant aide également à rembourser les frais imputés en cas de mensualités restantes sur un contrat avec engagement.
  • Vous pouvez souscrire une offre SFR et ainsi prétendre au remboursement frais de résiliation SFR en appelant le 09 87 67 55 23 ou en demandant à être rappelé gratuitement.

A quoi correspondent les frais de résiliation ?

La majorité des fournisseurs d'accès à internet vous demande des frais de résiliation lorsque vous mettez fin à votre contrat pour souscrire l'offre internet d'un autre opérateur. Vous devrez alors notifier votre fournisseur internet par le biais d'une lettre de résiliation internet.

remboursement frais de résiliation SFR

Les frais de résiliation sont obligatoires, que vous ayez souscrit une offre avec ou sans engagement. C'est ce que l'on appelle les frais de résiliation fixes. Ces frais s'élèvent à environ 50€.

Toutefois, si vous mettez fin à une offre avec engagement avant la fin de votre contrat pour souscrire une box SFR par exemple, vous devrez également régler des frais supplémentaires.

Ces frais correspondent aux mensualités restantes de votre contrat avec engagement. Si vous êtes client d'une offre internet avec engagement de 12 mois et que vous souhaitez résilier au 10ème mois, vous devrez régler les 2 derniers mois restants.

Il existe six situations dans lesquelles vous êtes en droit de résilier avant la fin de votre engagement, sans pour autant payer de frais de résiliation supplémentaires :

  • en cas de déménagement : dans une zone non éligible à votre offre box internet actuelle,
  • en cas de déménagement à l'étranger,
  • en cas de licenciement,
  • en cas de surendettement,
  • en cas d'emprisonnement,
  • en cas de décès.

A combien s'élève le remboursement frais de résiliation SFR ?

Le montant du remboursement frais de résiliation SFR s'élève à 100€ au maximum. Ce montant couvre ainsi amplement les frais de résiliation fixes.

Si ce sont les seuls frais à financer, vous serez remboursé du montant exact, soit une cinquante d'euros en fonction de votre ancien opérateur. Mais ce montant peut aussi participer aux frais de rupture anticipée, dans la limite de 100€.

Si vous avez encore plusieurs mensualités à régler, dans le cas où vous auriez résilié avant la fin de votre contrat par exemple, ce montant de remboursement frais de résiliation SFR peut également aider à réduire ce surcoût.

Toutefois, si le coût dépasse 100€, vous devrez financer vous-même le montant restant auprès de votre ancien fournisseur d'accès à internet.

SFR appliquera le remboursement des frais de résiliation sous forme d'avoir, sur les différentes factures de ses clients. Attention, au sein d'un même foyer (on entend ici plusieurs personnes ayant le même nom, la même adresse ou le même numéro de téléphone fixe), un seul remboursement pourra avoir lieu.

Vous êtes intéressé par les offres SFR ?Profitez du remboursement frais de résiliation SFR et découvrez les offres internet SFR en appelant le 09 87 67 55 23 ou en demandant à vous faire rappeler gratuitement.

Pour information, voici les frais de résiliation pratiqués par les opérateurs et le montant accordé pour le remboursement de ces frais de résiliation si vous souscrivez une offre chez l'un d'entre eux :

Frais de résiliation pratiqués par les opérateurs
Fournisseurs internet Montant des frais de résiliation Montant du remboursement des frais de résiliation
SFR 49€ Jusqu'à 100€
RED by SFR 49€ Jusqu'à 100€
Orange 50€ - Jusqu'à 100€ pour les offres internet ADSL/VDSL
- Jusqu'à 150€ pour les offres internet fibre
Sosh 49€ Jusqu'à 100€
Bouygues Telecom 59€ Jusqu'à 100€
Free 49€ Jusqu'à 100€
Prixtel 49€  
Coriolis 49€ Jusqu'à 100€
La Poste Mobile 49€ Jusqu'à 100€

Remboursement frais de résiliation SFR : quelles démarches réaliser ?

demarches resiliation

Pour être remboursé des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à internet par SFR, il vous suffit de :

  1. Remplir et envoyer le coupon de remboursement frais de résiliation SFR. Vous trouverez ce coupon de remboursement en ligne, sur le site de SFR.
  2. Envoyer la dernière facture de votre ancien opérateur en mentionnant le montant des frais de résiliation comme justificatif.
  3. Communiquer la date de la résiliation de votre offre box internet.
  4. Envoyer la première facture internet chez SFR.

Envoyez tout ceci par lettre recommandée à l'adresse qui suit :

SFR
Service Client box et fibre
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Le remboursement frais de résiliation SFR se fera sur votre compte bancaire sous 4 semaines.

Avant de résilier votre abonnement box internet, pensez à demander votre code RIO. Ce dernier vous permettra de conserver votre numéro de téléphone fixe.

Qu'en est-il du remboursement des frais de résiliation RED by SFR ?

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR. La marque a été créée en 2011 et propose des offres internet et mobile sans engagement et à prix réduit.

L'opérateur propose lui aussi un remboursement des frais de résiliation jusqu'à 100€ pour les nouveaux clients. Si vous faites partie des clients SFR, vous n'êtes par contre pas éligible au remboursement des frais de résiliation RED by SFR. De la même manière, vous ne pouvez pas prétendre au remboursement frais de résiliation SFR si vous résiliez une offre internet RED by SFR.

En tant que nouveau client, il vous suffit de compléter le formulaire de remboursement en ligne. N'oubliez pas de joindre, dans un délai de deux mois, la copie de votre dernière facture (chez votre ancien opérateur).

Pour souscrire une offre internet RED by SFR, vous pouvez appeler le 09 87 67 55 23 ou demander à être rappelé gratuitement.

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