En bref
- Trois décodeurs en circulation : Box 7 TV (Starter et Power S), Box 8 TV (Power et Premium) et Connect TV (offres Box 5G ou second décodeur).
- Méthode la plus rapide : le WPS. Une pression de 5 secondes sur le bouton WPS de la Box, puis confirmation sur le décodeur — appairage en 1 à 2 minutes.
- Méthode manuelle : Réglages › Réseau › Wi-Fi, sélection du SSID de la Box (NEUF_XXXX ou SFR_XXXX) et saisie de la clé Wi-Fi imprimée sous la Box.
- Si le Wi-Fi est instable, privilégiez le câble Ethernet ou un kit CPL : la TV en haute définition demande un débit constant que le Wi-Fi ne garantit pas toujours.
Vous souhaitez souscrire une offre SFR ?
Un conseiller vous accompagne gratuitement dans le choix et la souscription de votre nouvelle offre Box SFR.
Quel décodeur TV SFR avez-vous ?
SFR fournit aujourd'hui trois décodeurs selon l'offre Box souscrite. Le modèle conditionne la procédure de connexion : identifiez le vôtre avant de poursuivre.
| Box 7 TV | Box 8 TV | Connect TV | |
|---|---|---|---|
| Offre(s) Box SFR | Starter et Power S | Power et Premium | Box 5G + TV |
| Format | Boîtier classique | Boîtier compact (Android TV) | Mini-boîtier (Android TV) |
| Résolution & HDR | 4K UHD, HDR10 | 4K UHD, HDR10 + Dolby Vision | 4K UHD, HDR10 |
| Wi-Fi du décodeur | Wi-Fi 5 (2,4 + 5 GHz) | Wi-Fi 6 (2,4 + 5 GHz) | Wi-Fi 5 (2,4 + 5 GHz) |
| Connectique | HDMI 2.0, Ethernet, USB | HDMI 2.1, Ethernet, USB | HDMI 2.0, USB |
Décodeur Box 7 TV — Starter et Power S
Le décodeur Box 7 TV (anciennement appelé Décodeur Plus) accompagne les offres Box SFR Fibre Starter et Power S ainsi que leurs équivalents ADSL. C'est le modèle le plus diffusé sur le parc d'abonnés actifs. Il se connecte à votre Box SFR en Ethernet ou en Wi-Fi, et donne accès à l'ensemble du bouquet TV inclus dans l'offre.
Décodeur Box 8 TV — Power et Premium
Le décodeur Box 8 TV est livré avec les offres Box SFR Fibre Power et Premium, c'est-à-dire le milieu et le haut de gamme. C'est la génération la plus récente, conçue pour exploiter les débits multi-Gbit/s offerts par la fibre XGS-PON. La procédure de connexion Wi-Fi est identique à celle du Box 7 TV — seule l'interface diffère légèrement (mises à jour logicielles plus fréquentes).
Décodeur Connect TV — Box 5G et second décodeur
Le décodeur Connect TV est un modèle compact, fourni avec la Box 5G + TV pour les foyers non éligibles à la fibre, et également proposé comme second décodeur aux abonnés Fibre qui souhaitent équiper une seconde télévision sans tirer de câble Ethernet. Il s'appaire au Wi-Fi de la Box SFR exactement comme les Box 7 TV et Box 8 TV.
Vous avez encore un décodeur Evolution ? Ce modèle, déployé avant 2022 sur les anciennes offres SFR, n'est plus livré aux nouveaux abonnés mais reste fonctionnel. La procédure Wi-Fi historique est toujours valable et est rappelée en fin d'article.
Brancher physiquement le décodeur SFR
Avant la connexion Wi-Fi proprement dite, raccordez le décodeur à votre téléviseur. Côté Box, aucun câble n'est nécessaire puisque la liaison se fera sans fil.
- Reliez le décodeur SFR à la télévision avec le câble HDMI fourni (privilégiez une entrée HDMI 2.0 minimum pour profiter de la haute définition) ;
- Branchez le câble d'alimentation du décodeur sur une prise secteur ;
- Insérez les piles de la télécommande et appairez-la au décodeur en suivant l'invite affichée à l'écran ;
- Si le décodeur le propose, branchez le cordon antenne TNT sur la prise murale pour bénéficier des chaînes hertziennes en complément.
Allumez ensuite le décodeur, sélectionnez la bonne source HDMI sur votre téléviseur, puis suivez la procédure d'initialisation. Au moment de choisir le mode de connexion à la Box, sélectionnez Wi-Fi.
Connecter le décodeur SFR à la Box en Wi-Fi
Deux méthodes coexistent. Le WPS est la plus rapide et ne demande aucune saisie. La méthode manuelle reste utile si la Box ne dispose pas de bouton WPS accessible ou si la première tentative échoue.
Méthode 1 : connexion automatique via le bouton WPS
- Sur votre Box SFR (Box 7, Box 8, Box 8X ou Box 5G), repérez le bouton WPS situé à l'avant de l'équipement ;
- Maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes, jusqu'à ce que le voyant Wi-Fi se mette à clignoter ;
- Sur le décodeur, ouvrez les Réglages › Réseau › Wi-Fi › Connexion par WPS et validez avec OK ;
- Patientez 1 à 2 minutes : la Box et le décodeur s'identifient mutuellement, et la connexion s'établit automatiquement.
Une fois l'appairage terminé, l'écran confirme le succès de la connexion et l'adresse IP attribuée au décodeur. Vous pouvez alors lancer une chaîne pour vérifier que le flux TV passe correctement.
Méthode 2 : connexion manuelle dans les réglages
- Munissez-vous de la clé Wi-Fi de votre Box (étiquette située sous la Box, au verso, ou consultable dans l'espace client SFR & Moi) ;
- Sur la télécommande du décodeur, accédez à Réglages › Réseau › Wi-Fi ;
- Activez le Wi-Fi puis sélectionnez le SSID de votre Box dans la liste — il commence généralement par NEUF_ ou SFR_ ;
- Saisissez la clé Wi-Fi exactement telle qu'elle figure sur l'étiquette (en respectant majuscules et minuscules) ;
- Validez avec OK. Le décodeur se connecte en quelques secondes.
Sur les Box SFR récentes, le Wi-Fi est diffusé en 2,4 et 5 GHz sous le même SSID, et la Box bascule automatiquement le décodeur sur la meilleure bande. Si vous avez modifié les réglages Wi-Fi avancés depuis SFR & Moi, vérifiez que la bande 5 GHz n'est pas désactivée — la TV en haute définition sature rapidement la 2,4 GHz.
Le décodeur SFR ne se connecte pas en Wi-Fi : que faire ?
Si l'appairage échoue ou si le flux TV se coupe, plusieurs causes sont possibles. Procédez par ordre, du plus simple au plus contraignant.
Redémarrer la Box puis le décodeur
Débranchez l'alimentation de la Box pendant 30 secondes, rebranchez-la et attendez le rétablissement complet (voyants stables, généralement 3 à 5 minutes). Faites de même avec le décodeur. Cette manipulation résout la majorité des incidents passagers.
Vérifier la couverture Wi-Fi entre Box et décodeur
La distance, les murs porteurs et les interférences (micro-ondes, autres réseaux Wi-Fi) dégradent fortement le signal. Idéalement, gardez un décodeur à moins de 10 mètres de la Box, sans plus d'une cloison entre les deux. Notre guide d'optimisation Wi-Fi détaille les bons réflexes (positionnement, choix du canal, antennes externes) pour gagner en stabilité.
Basculer en Ethernet ou installer un kit CPL
La TV en haute définition consomme un débit important et constant. Si le Wi-Fi ne tient pas la charge — micro-coupures, image qui pixellise, son qui décroche —, il faut fiabiliser la liaison :
- la solution la plus stable reste le câble Ethernet RJ45 entre la Box et le décodeur, à privilégier dès que le passage du câble est possible ;
- à défaut, un kit CPL (courants porteurs en ligne) fait transiter le réseau par les prises électriques et offre un débit nettement supérieur au Wi-Fi sur longue distance ;
- si le problème persiste malgré ces solutions, contactez l'assistance technique SFR pour diagnostiquer un éventuel défaut matériel.
Le voyant WPS de la Box reste rouge ou ne clignote pas
Si vous appuyez sur le bouton WPS et que rien ne se passe — voyant rouge fixe, voyant éteint, ou voyant qui s'éteint au bout de 2 secondes —, deux causes sont fréquentes : le Wi-Fi est désactivé sur la Box (vérifiez dans SFR & Moi que la diffusion Wi-Fi est bien active), ou le WPS lui-même est désactivé (option de sécurité présente dans les paramètres avancés de la Box). Réactivez le Wi-Fi et le WPS, attendez 1 minute que la Box redémarre ses services, puis recommencez la procédure.
Connecté en Wi-Fi mais l'image se fige ou pixellise
Quand le décodeur affiche l'écran d'accueil mais que les chaînes saccadent, le Wi-Fi tient l'appairage mais ne soutient pas le débit nécessaire. Vérifiez d'abord la bande Wi-Fi utilisée : si le décodeur s'est connecté en 2,4 GHz, forcez la bande 5 GHz dans les réglages réseau ou rapprochez-le de la Box. Vous pouvez aussi tester votre débit à proximité immédiate du décodeur : s'il est inférieur à 30 Mbit/s en réception, le Wi-Fi est saturé et il faut basculer en Ethernet ou CPL.
Ancien décodeur SFR Evolution : la procédure d'origine
Avant 2022, SFR livrait sur l'ancienne offre Starter un décodeur Evolution au format différent des modèles actuels. Si vous êtes abonné de longue date et n'avez jamais renouvelé votre matériel, vous disposez peut-être encore de ce modèle. La procédure Wi-Fi est légèrement différente de celle des Box 7 TV / Box 8 TV / Connect TV décrits plus haut.
Sur l'Evolution, la connexion Wi-Fi se déclenche depuis Menu › Paramètres › Wi-Fi en activant l'option, puis en sélectionnant la touche WPS. Appuyez ensuite 5 secondes sur le bouton WPS de la Box ; la Box et le décodeur s'identifient et se connectent en quelques minutes.
SFR remplace gratuitement les décodeurs Evolution sur demande, dans la limite des stocks et en fonction de votre offre. Si votre Evolution donne des signes de vieillissement (lenteurs, télécommande capricieuse), un appel à l'assistance suffit en général à obtenir un décodeur Box 7 TV ou Box 8 TV.
FAQ : décodeur TV SFR en Wi-Fi
Les questions les plus fréquentes sur la connexion Wi-Fi du décodeur SFR, qu'il s'agisse de la Box 8, de la Box 8X ou de la Box 5G.
Comment savoir quel décodeur SFR j'ai ?
Le modèle dépend de votre offre Box : Starter et Power S sont livrées avec un décodeur Box 7 TV (anciennement appelé « Décodeur Plus ») ; Power et Premium sont livrées avec un décodeur Box 8 TV ; la Box 5G + TV et les seconds décodeurs s'appuient sur le Connect TV. Si votre matériel a été livré avant 2022 sur l'ancienne offre Starter, il peut s'agir d'un décodeur Evolution.
Où trouver la clé Wi-Fi de ma Box SFR ?
La clé Wi-Fi est imprimée sur l'étiquette située sous la Box (Box 8, 8X ou Box 5G), à côté du SSID (le nom du réseau, qui commence par NEUF_ ou SFR_). Elle est aussi consultable depuis l'espace client SFR & Moi, dans la rubrique « Mon équipement › Ma Box ».
Le bouton WPS de la Box clignote rouge, que faire ?
Un voyant rouge clignotant indique que la Box recherche un appareil compatible WPS mais ne le trouve pas. Vérifiez que vous avez bien lancé la procédure WPS sur le décodeur dans les 30 secondes suivant l'appui sur la Box, sinon la fenêtre d'appairage se referme. Recommencez la procédure en synchronisant les deux actions, ou utilisez la méthode manuelle (saisie de la clé Wi-Fi).
Quelle distance maximum entre la Box SFR et le décodeur en Wi-Fi ?
Pour une connexion stable en 4K, comptez moins de 10 mètres entre la Box et le décodeur, avec au maximum une cloison standard. Au-delà, ou avec un mur porteur béton armé, la qualité du flux TV n'est plus garantie. Dans ce cas, privilégiez un câble Ethernet ou un kit CPL plutôt que le Wi-Fi.
Quel Wi-Fi est utilisé entre la Box SFR et le décodeur ?
C'est la Box modem qui définit la norme Wi-Fi disponible. La Box 8, fournie avec les offres Starter, Power S et Power, diffuse en Wi-Fi 6 (802.11ax, bandes 2,4 et 5 GHz). La Box 8X, livrée avec l'offre Premium, diffuse en Wi-Fi 7 (802.11be, bandes 2,4, 5 et 6 GHz). Le décodeur (Box 7 TV, Box 8 TV ou Connect TV) se synchronise automatiquement sur la meilleure bande proposée par votre Box.
Puis-je connecter le décodeur SFR à un autre Wi-Fi que celui de la Box ?
Techniquement oui, depuis l'écran Réglages › Réseau › Wi-Fi du décodeur, vous pouvez sélectionner n'importe quel SSID accessible. En pratique, certaines fonctions TV (replay, services interactifs, démarrage rapide) peuvent ne pas fonctionner correctement si le décodeur n'est pas sur le même réseau que la Box SFR. SFR recommande donc de toujours connecter le décodeur au Wi-Fi de la Box fournie.