Comment activer sa carte SIM Sosh pour utiliser son forfait ?

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Lorsque vous souscrivez un nouveau forfait mobile, on vous fournit une carte SIM à activer puis insérer dans votre téléphone afin d’accéder à tous vos services. Découvrez comment activer sa carte SIM Sosh dans notre guide complet.

Activation carte SIM Sosh : à quoi ça sert ?

Pour utiliser tous les services inclus dans votre abonnement mobile Sosh, vous devez insérer votre carte SIM dans votre téléphone portable et l'activer. C'est une étape indispensable demandée par les opérateurs mobile, peu importe la taille de votre carte SIM Sosh à activer : nano, micro ou mini par exemple.

Comment activer la carte SIM Sosh ?

Les différentes étapes pour activer votre carte SIM Sosh sont donc très importantes, car elles permettent d’activer votre ligne téléphonique. Elles permettent également de mettre en service votre numéro de téléphone portable.  En effet, sans la carte SIM Sosh active, votre téléphone portable ne peut pas être utilisé puisque vous n’êtes pas connecté au réseau mobile de l’opérateur. Vous pouvez alors uniquement utiliser votre téléphone afin de vous servir de certaines applications déjà installées ou uniquement connectées au réseau WiFi.

 Comment activer la carte SIM Sosh pour les nouveaux clients ?

Dès que vous recevez votre carte SIM, appelez le service client Sosh au 08 00 10 07 40 et dites “Carte sim”. Une fois en ligne avec un conseiller, vous aurez besoin de votre numéro de téléphone et de votre code client à 10 chiffres. Vous pouvez retrouver ce code dans vos mails envoyés par Sosh.

Vous pouvez aussi activer votre carte SIM Sosh depuis votre Espace client ou sur l'application "MySosh", rubrique "Votre mobile" ou "Gérer et dépanner", puis en cliquant sur "Activer votre carte SIM".

 Comment activer la carte SIM Sosh pour les déjà clients ?

Contactez le 740 et dites "Carte sim" à haute voix. Vous aurez besoin de renseigner votre numéro client et de votre numéro téléphone mobile (vous pouvez retrouver ces informations sur votre facture).

Pour activer votre carte SIM Sosh en ligne, il vous suffit de suivre la même procédure que pour les nouveaux clients de l'opérateur en passant par l'Espace client ou l'application "MySosh", rubrique "Votre mobile" ou "Gérer et dépanner", puis en cliquant sur le bouton "Activer votre carte SIM".

 Procédure d'activation de la carte multi-SIM Sosh

Si vous avez demandé l’option multi-SIM Sosh en souscrivant votre nouveau forfait, vous allez recevoir par courrier :

• 2 cartes SIM dans 2 envois séparés si vous êtes un nouveau client.
• Une deuxième carte SIM pour votre équipement si vous êtes déjà client.

Une fois reçu, vous pouvez différencier les deux cartes SIM grâce au logo. En effet, la carte SIM de votre forfait mobile a un logo Sosh bleu et la carte SIM de votre option multi-SIM a un logo Orange de couleur grise.

Pour activer la carte SIM Sosh avec le logo Orange gris :

1. Insérez la carte SIM avec le logo Sosh bleu dans votre mobile et insérez la carte SIM avec le logo Orange de couleur grise dans votre équipement (tablette, montre connectée...).
2. Contactez Sosh par téléphone au 740 ou rendez-vous sur votre Espace client en ligne ou sur l'application.
3. Faites votre demande d'activation pour la seconde carte SIM Sosh et cliquez sur "Valider" pour utiliser vos deux cartes.

Quel est le délai ou le temps d’activation d'une carte SIM Sosh ?

Le temps d’activation de votre carte SIM Sosh est de 30 jours suivant la réception de la carte. Une fois l’activation en ligne demandée, votre carte SIM sera active directement. Si votre carte SIM n’est toujours pas active, vous pouvez contacter le service client Sosh par mail, chat ou téléphone si besoin.

Portabilité et activation carte SIM Sosh : comment ça marche ?

Si vous avez souscrit un forfait avec portabilité pour conserver votre numéro, il vous suffit de cliquer sur le lien reçu par mail pour accéder à votre suivi de commande. Une fois dessus, vous pouvez choisir la date de portabilité de votre numéro de téléphone et saisir votre numéro de carte SIM. Vous pourrez donc procéder à l'activation de votre carte SIM Sosh à la date choisie pour la portabilité, simplement en cliquant sur "Activer votre carte SIM".