En bref

  • Toutes les Freebox actuelles (Pop S, Pop, Ultra Essentiel, Ultra) partagent la télécommande Bluetooth du Player Pop : commande vocale, boutons Netflix / Prime Video, portée d'une dizaine de mètres sans visée directe ;
  • l'application gratuite Freebox Connect (Android / iOS) remplace la télécommande physique et permet de la localiser via la fonction « Trouver ma télécommande » ;
  • en cas de casse ou de perte, une nouvelle télécommande se commande depuis l'Espace Abonné Freebox, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés ;
  • les anciennes Freebox (Crystal, Mini 4K, Révolution, One, Delta) ont chacune leur propre télécommande, aujourd'hui remplacée par le Player Pop en cas de migration.

Télécommande Freebox Player Pop : caractéristiques et commande vocale

Free a fait le choix de l'uniformisation : la même télécommande équipe les Freebox Pop S, Pop, Ultra Essentiel et Ultra. Compacte, sobre et rétroéclairée, elle se connecte au Player Pop par Bluetooth Low Energy et offre plusieurs avantages par rapport aux générations infrarouge / radiofréquence des anciennes Freebox.

~10

Portée Bluetooth

omnidirectionnelle

2

Piles AAA

format standard

4

Freebox équipées

Pop S, Pop, Ultra Essentiel, Ultra

3-5

Délai de remplacement

jours ouvrés

Caractéristiques principales

  • liaison Bluetooth Low Energy : portée d'une dizaine de mètres, omnidirectionnelle, sans besoin de pointer le boîtier ;
  • nombre de boutons réduit pour une meilleure lisibilité (pad directionnel, OK, Free, accueil, retour, multi-tâches) ;
  • boutons dédiés Netflix et Prime Video pour un accès direct (selon abonnement inclus) ;
  • microphone intégré pour la commande vocale (recherche TV, lancement de chaînes, navigation) ;
  • fonction « Trouver ma télécommande » via l'app Freebox Connect : la télécommande émet un bip pour la localiser.

La commande vocale Free

Maintenez le bouton microphone de la télécommande enfoncé puis énoncez votre requête (« mets TF1 », « cherche Stranger Things », « volume +5 »…). Le moteur de recherche Free interroge l'ensemble du catalogue (chaînes, replay, applications de streaming) et propose les résultats correspondants. Cette fonction nécessite un appairage Bluetooth correct entre la télécommande et le Player Pop.

Comment appairer et réinitialiser la télécommande Player Pop ?

Quand la télécommande ne répond plus, un simple ré-appairage Bluetooth règle la grande majorité des cas, une fois les piles écartées comme cause. Voici la procédure officielle, puis la marche à suivre si la télécommande reste inactive.

Appairer la télécommande au Player Pop

  1. allumez le Player Pop et le téléviseur, puis placez-vous à moins de 2 m du boîtier ;
  2. appuyez brièvement sur le bouton d'association situé sur le côté du Player Pop ;
  3. sur la télécommande, maintenez simultanément les touches Retour et Accueil jusqu'à ce que la diode se mette à clignoter ;
  4. relâchez : un message de confirmation s'affiche à l'écran et la télécommande Bluetooth est de nouveau opérationnelle.

Que faire si la télécommande ne répond plus ?

  1. remplacez les deux piles AAA : une pile faible est de loin la première cause de non-réponse, et les piles fournies en carton sont parfois déjà déchargées ;
  2. retirez les piles pendant une dizaine de secondes puis remettez-les : ce redémarrage réinitialise le microcontrôleur interne de la télécommande et force un nouvel appairage ;
  3. nettoyez les contacts métalliques du compartiment à piles (une légère oxydation suffit à couper l'alimentation) avec un chiffon sec ou un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique ;
  4. rapprochez-vous du Player Pop, la liaison Bluetooth portant environ 10 m ;
  5. recommencez la procédure d'appairage ci-dessus pour ré-associer la télécommande ;
  6. en attendant, pilotez votre box avec l'application Freebox Connect ;
  7. si rien n'y fait, commandez une nouvelle télécommande depuis votre Espace Abonné ou contactez le service client Free.

Freebox Connect : la télécommande Freebox depuis son smartphone

Free propose une application gratuite, Freebox Connect, qui transforme votre smartphone (Android ou iOS) en télécommande et centralise la gestion de votre box (WiFi, réseau, contrôle parental). Disponible sur le Play Store et l'App Store, elle remplace les anciennes apps Freebox Compagnon et Ma Freebox. Sur les Player récents, Free intègre également une télécommande virtuelle dans son application officielle Free, et recommande l'application Google TV pour les Freebox Pop et Mini 4K.

Installation et appairage

  1. téléchargez Freebox Connect depuis le Google Play Store ou l'App Store ;
  2. connectez votre smartphone au même réseau WiFi que votre Freebox ;
  3. lancez l'application et identifiez-vous avec vos identifiants Espace Abonné Free ;
  4. l'app détecte automatiquement votre Freebox sur le réseau local ;
  5. validez l'appairage : la télécommande virtuelle est prête à l'emploi.

Fonctionnalités principales

  • télécommande virtuelle avec pavé directionnel, clavier pour la saisie de texte (recherche, mots de passe), commande vocale ;
  • localisation de la télécommande physique (fonction « Trouver ma télécommande ») ;
  • gestion du WiFi (SSID, mot de passe, contrôle parental, visiteurs avec QR code) ;
  • diagnostic réseau (débit, qualité du signal, équipements connectés) ;
  • contrôle des profils OQEE, l'application TV officielle de Free.

Freebox Connect ≠ OQEE by Free

À ne pas confondre avec OQEE by Free, l'application de streaming TV qui donne accès aux chaînes en direct, au replay et aux contenus à la demande sur smartphone, tablette, smart TV ou navigateur. OQEE et Freebox Connect sont complémentaires : la première regarde la TV, la seconde pilote la box.

Alternatives à la télécommande Freebox : applications et modèles universels

Applications tierces sur smartphone

En plus de Freebox Connect (officielle), plusieurs applications tierces gratuites historiques restent disponibles, principalement pour les anciennes Freebox :

FreeTelec

Compatible Crystal, Mini 4K et Révolution. Fonctionne en WiFi local et demande le code de la télécommande d'origine pour s'appairer.

Magic Zapper

Axée sur le zapping intelligent, compatible Crystal et Révolution.

Pour les Freebox récentes (Pop, Ultra), Freebox Connect est largement préférable : elle est mise à jour, supporte le Bluetooth, intègre la commande vocale et reste maintenue par Free.

Télécommandes universelles compatibles

En cas de casse ou de perte, une télécommande universelle peut prendre temporairement le relais. La gamme Logitech Harmony (Hub, Companion, Elite) intègre nativement les profils Freebox dans sa base de codes. Pour les modèles récents (Player Pop, Ultra), la prise en charge dépend de la mise à jour de la base Logitech — vérifiez avant achat.

Gamme Harmony arrêtée mais toujours fonctionnelle

Logitech a annoncé l'arrêt de la production de sa gamme Harmony en 2021, mais le service de configuration en ligne reste maintenu et la base de codes est toujours mise à jour. Les télécommandes Harmony existantes restent fonctionnelles.

Télécommande Freebox perdue ou cassée : que faire ?

Avant tout, vérifiez les piles (la télécommande Player Pop fonctionne avec deux piles AAA). Si le problème persiste, voici les démarches à suivre :

  1. Localisez la télécommande avec la fonction « Trouver ma télécommande » de l'app Freebox Connect ;
  2. en attendant, basculez sur Freebox Connect pour piloter votre Player Pop ;
  3. si la télécommande est cassée ou perdue, commandez-en une nouvelle depuis votre Espace Abonné Freebox, rubrique Mon équipement → Commander un accessoire ;
  4. en dernier recours, contactez le service client Free au 3244 pour un échange sous garantie en cas de panne.

Le délai de réception d'une nouvelle télécommande est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. La Freebox Connect reste opérationnelle entre-temps.

Si ce n'est pas seulement la télécommande mais toute la Freebox qui ne répond plus, le problème vient probablement de la box ou du réseau : consultez notre page dédiée aux pannes Free pour lancer un diagnostic.

Logo Free

Votre télécommande vous lâche trop souvent ?

C'est peut-être le moment de passer à une Freebox récente, livrée avec la télécommande Bluetooth du Player Pop. Comparez les offres Freebox du moment.

Voir les offres Freebox

Les télécommandes des anciennes Freebox (Crystal, Mini 4K, Révolution, Delta)

Pour les abonnés disposant encore d'un ancien équipement Free, voici un rappel des principales télécommandes commercialisées avant le Player Pop :

Freebox Crystal

Infrarouge

Télécommande infrarouge classique, portée ~10 m, nécessite un alignement direct.

Freebox Mini 4K

Radiofréquence

RF omnidirectionnelle, micro intégré pour Android TV.

Freebox Révolution V6

RF gyroscopique

RF avec gyroscope et accéléromètre pour les jeux et la navigation gestuelle.

Freebox One

Soft Touch

Télécommande Soft Touch avec un bouton Netflix dédié.

Freebox Delta

Soft Touch / tactile

Soft Touch (Netflix) ou télécommande tactile rechargeable sur le Player Devialet, retirée du catalogue après plaintes des utilisateurs.

Toutes ces Freebox sont aujourd'hui retirées du catalogue commercial. En cas de migration vers une offre actuelle, vous récupérez automatiquement la télécommande Player Pop.

Offres Freebox actuelles avec la télécommande Player Pop

Si votre télécommande date d'une génération antérieure et que vous envisagez une mise à jour, voici les offres Freebox actuelles, toutes livrées avec le Player Pop et sa télécommande Bluetooth (prix synchronisés en direct avec l'API Selectra Telecom). Pour une vue d'ensemble, consultez aussi notre présentation de l'opérateur Free :

  • Freebox Pop S à … : entrée de gamme fibre, sans TV ;
  • Freebox Pop à … : 300 chaînes TV et appels illimités ;
  • Freebox Ultra Essentiel à … : 8 Gbit/s symétriques et 340 chaînes ;
  • Freebox Ultra à … : version premium avec Netflix, Prime Video, Disney+, Universal+ et Cafeyn inclus.
Chargement des offres…

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Sélection non exhaustive. Classement par . Données issues du comparateur Selectra, mises à jour le . Référencement gratuit.

Avant de changer d'offre, vous pouvez tester votre éligibilité à la fibre Free pour connaître les débits réellement disponibles à votre adresse.

Télécommande Freebox : questions fréquentes

La télécommande du Player Pop fonctionne avec deux piles AAA. En cas de dysfonctionnement, remplacez d'abord les piles avant toute autre manipulation : une pile faible est la cause la plus fréquente de perte de réactivité.

Téléchargez l'application gratuite Freebox Connect (Android et iOS) : elle transforme votre smartphone en télécommande virtuelle complète, avec pavé directionnel, clavier, commande vocale et fonction « Trouver ma télécommande » pour localiser la télécommande physique.

Rendez-vous dans votre Espace Abonné Freebox, rubrique Mon équipement puis Commander un accessoire. En cas de panne sous garantie, vous pouvez aussi contacter le service client Free au 3244. Le délai de réception est généralement de 3 à 5 jours ouvrés ; Freebox Connect prend le relais entre-temps.

La commande vocale via le microphone de la télécommande est disponible sur les Freebox équipées du Player Pop (Pop S, Pop, Ultra Essentiel, Ultra) et nécessite un appairage Bluetooth correct. Les anciennes générations (Crystal, Mini 4K, Révolution) disposaient de fonctions différentes selon le modèle.