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La télécommande du Player Pop : modèle unique de la gamme

Free a fait le choix de l'uniformisation : la même télécommande équipe les Freebox Pop S, Pop, Ultra Essentiel et Ultra. Compacte, sobre et rétroéclairée, elle se connecte au Player Pop par Bluetooth Low Energy et offre plusieurs avantages par rapport aux générations infrarouge / radiofréquence des anciennes Freebox.

Caractéristiques principales

  • liaison Bluetooth Low Energy : portée d'une dizaine de mètres, omnidirectionnelle, sans besoin de pointer le boîtier ;
  • nombre de boutons réduit pour une meilleure lisibilité (pad directionnel, OK, Free, accueil, retour, multi-tâches) ;
  • boutons dédiés Netflix et Prime Video pour un accès direct (selon abonnement inclus) ;
  • microphone intégré pour la commande vocale (recherche TV, lancement de chaînes, navigation) ;
  • fonction « Trouver ma télécommande » via l'app Freebox Connect : la télécommande émet un bip pour la localiser.

La commande vocale Free

Maintenez le bouton microphone de la télécommande enfoncé puis énoncez votre requête (« mets TF1 », « cherche Stranger Things », « volume +5 »…). Le moteur de recherche Free interroge l'ensemble du catalogue (chaînes, replay, applications de streaming) et propose les résultats correspondants. Cette fonction nécessite un appairage Bluetooth correct entre la télécommande et le Player Pop.

Freebox Connect : la télécommande virtuelle officielle

Free propose une application gratuite, Freebox Connect, qui transforme votre smartphone (Android ou iOS) en télécommande complète et bien plus. Disponible sur le Play Store et l'App Store, elle remplace les anciennes apps Freebox Compagnon et Ma Freebox.

Installation et appairage

  1. téléchargez Freebox Connect depuis le Google Play Store ou l'App Store ;
  2. connectez votre smartphone au même réseau WiFi que votre Freebox ;
  3. lancez l'application et identifiez-vous avec vos identifiants Espace Abonné Free ;
  4. l'app détecte automatiquement votre Freebox sur le réseau local ;
  5. validez l'appairage : la télécommande virtuelle est prête à l'emploi.

Fonctionnalités principales

  • télécommande virtuelle avec pavé directionnel, clavier pour la saisie de texte (recherche, mots de passe), commande vocale ;
  • localisation de la télécommande physique (fonction « Trouver ma télécommande ») ;
  • gestion du WiFi (SSID, mot de passe, contrôle parental, visiteurs avec QR code) ;
  • diagnostic réseau (débit, qualité du signal, équipements connectés) ;
  • contrôle des profils OQEE, l'application TV officielle de Free.

À ne pas confondre avec OQEE by Free, l'application de streaming TV qui donne accès aux chaînes en direct, au replay et aux contenus à la demande sur smartphone, tablette, smart TV ou navigateur. OQEE et Freebox Connect sont complémentaires : la première regarde la TV, la seconde pilote la box.

Les alternatives à la télécommande Freebox

Applications tierces sur smartphone

En plus de Freebox Connect (officielle), plusieurs applications tierces gratuites historiques restent disponibles, principalement pour les anciennes Freebox :

  • FreeTelec : compatible Crystal, Mini 4K et Révolution. Fonctionne en WiFi local, demande le code de la télécommande d'origine pour s'appairer ;
  • Magic Zapper : axée sur le zapping intelligent, compatible Crystal et Révolution.

Pour les Freebox récentes (Pop, Ultra), Freebox Connect est largement préférable : elle est mise à jour, supporte le Bluetooth, intègre la commande vocale et reste maintenue par Free.

Télécommandes universelles compatibles

En cas de casse ou de perte, une télécommande universelle peut prendre temporairement le relais. La gamme Logitech Harmony (Hub, Companion, Elite) intègre nativement les profils Freebox dans sa base de codes. Pour les modèles récents (Player Pop, Ultra), la prise en charge dépend de la mise à jour de la base Logitech — vérifiez avant achat.

Logitech a annoncé l'arrêt de la production de sa gamme Harmony en 2021, mais le service de configuration en ligne reste maintenu et la base de codes est toujours mise à jour. Les télécommandes Harmony existantes restent fonctionnelles.

Que faire en cas de panne, perte ou casse ?

Avant tout, vérifiez les piles (la télécommande Player Pop fonctionne avec deux piles AAA). Si le problème persiste, voici les démarches à suivre :

  1. Localisez la télécommande avec la fonction « Trouver ma télécommande » de l'app Freebox Connect ;
  2. en attendant, basculez sur Freebox Connect pour piloter votre Player Pop ;
  3. si la télécommande est cassée ou perdue, commandez-en une nouvelle depuis votre Espace Abonné Freebox, rubrique Mon équipement → Commander un accessoire ;
  4. en dernier recours, contactez le service client Free au 3244 pour un échange sous garantie en cas de panne.

Le délai de réception d'une nouvelle télécommande est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. La Freebox Connect reste opérationnelle entre-temps.

Historique : les télécommandes des anciennes Freebox

Pour les abonnés disposant encore d'un ancien équipement Free, voici un rappel des principales télécommandes commercialisées avant le Player Pop :

  • Freebox Crystal : télécommande infrarouge classique, portée ~10 m, nécessite un alignement direct ;
  • Freebox Mini 4K : télécommande radiofréquence (RF), omnidirectionnelle, micro intégré pour Android TV ;
  • Freebox Révolution V6 : télécommande RF avec gyroscope et accéléromètre pour les jeux et la navigation gestuelle ;
  • Freebox One : télécommande Soft Touch avec un bouton Netflix dédié ;
  • Freebox Delta : télécommande Soft Touch (Netflix) ou télécommande tactile (rechargeable sur le Player Devialet, retirée du catalogue après plaintes des utilisateurs).

Toutes ces Freebox sont aujourd'hui retirées du catalogue commercial. En cas de migration vers une offre actuelle, vous récupérez automatiquement la télécommande Player Pop.

Les Freebox actuelles équipées du Player Pop

Si votre télécommande date d'une génération antérieure et que vous envisagez une mise à jour, voici les offres Freebox actuelles, toutes livrées avec le Player Pop et sa télécommande Bluetooth (prix synchronisés en direct avec l'API Selectra Telecom) :

  • Freebox Pop S à … : entrée de gamme fibre, sans TV ;
  • Freebox Pop à … : 300 chaînes TV et appels illimités ;
  • Freebox Ultra Essentiel à … : 8 Gbit/s symétriques et 340 chaînes ;
  • Freebox Ultra à … : version premium avec Netflix, Prime Video, Disney+, Universal+ et Cafeyn inclus.
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