Comment contacter Free par téléphone

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Joindre un conseiller Free par téléphone est possible pour plusieurs raisons mais le numéro à contacter n'est toutefois pas le même que vous soyez déjà client Free ou non. Comment contacter Free par téléphone en fonction de sa situation ? Nous faisons le point.

Comment contacter Free par téléphone pour les non abonnés ?

Si vous ne faites pas partie des abonnés Free, vous pouvez joindre le service client au 1044. Ce numéro est joignable tous les jours et en continu toute la journée, jours fériés inclus.

Lorsque vous appelez le 1044, vous payez le prix d'une communication locale :

• 0,078€ par appel + 0,028€/min en heures pleines,
• 0,078€ par appel + 0,014€/min en heures creuses.

Vous pouvez appeler en heures creuses du lundi au vendredi et de 8h à 19h (hors jours fériés). Les heures pleines correspondent aux horaires et aux jours restants.

Si vous vous demandez comment contacter Free par téléphone sans être abonné, c'est certainement que vous désirez :

• découvrir les offres Free,
• souscrire une offre Freebox (Freebox Crystal, Freebox Révolution, Freebox Mini 4k),
• souscrire une offre mobile Free (offre Free illimitée, offre Free à 2€, offre Free spéciale).

Comment contacter Free par téléphone en tant que client Free ?

Le numéro à contacter pour les clients Free est le 3244. Ce numéro surtaxé est joignable de 7 heures à minuit si votre demande porte sur une Freebox mais si cela concerne votre offre mobile, il est joignable :

• du lundi au vendredi de 8h à 22h,
• le samedi de 9h à 21h,
• le dimanche de 9h à 19h.

Le temps d'attente en ligne est gratuit et l'appel est facturé au prix d'une communication locale, comme pour les non abonnés Free :

• 0,078€ par appel + 0,028€/min en heures pleines,
• 0,078€ par appel + 0,014€/min en heures creuses.

Maintenant que vous savez comment contacter Free par téléphone, voyons ensemble quelques unes des raisons qui pourraient vous y amener :

• Vous aimeriez découvrir les nouvelles offres Freebox ou Free Mobile.
• Vous ne comprenez pas le montant de l'une de vos factures.
• Vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur votre offre ou vos options.
• Vous rencontrez une panne sur le matériel fourni avec votre Freebox.
• Vous ne parvenez pas à installer correctement votre box ou votre décodeur Free.

Comment contacter Free par téléphone depuis l'étranger ?

Les numéros 1044 ou 3244 ne sont pas joignables depuis l'étranger.

Free a donc mis à disposition un numéro pour joindre le service client lorsque vous êtes à l'étranger. Il s'agit du +33 1 78 56 95 60.

Vous pouvez appeler ce numéro depuis une ligne fixe ou mobile. L'appel est au prix d'une communication normale vers la France.

Comment contacter Free par téléphone : récapitulatif

Voici un tableau récapitulatif des numéros Free à contacter en fonction de votre situation (déjà client, pas encore abonné ou à l'étranger).