Contacter SFR par téléphone : comment contacter l'opérateur ?

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Que vous soyez déjà client SFR ou non, vous pouvez contacter SFR par téléphone. Vous êtes en panne, vous voulez souscrire une offre ou changer votre forfait internet ou mobile ? Découvrez comment contacter le service client SFR, quel numéro composer en fonction de votre demande et quels sont les horaires d'appel.

Comment contacter SFR par téléphone pour devenir client ?

Vous n'êtes pas encore abonné à SFR mais vous êtes intéressé par l'une des offres internet ou mobile de l'opérateur ?

Les futurs clients SFR peuvent également composer le 1099. Il s'agit du numéro commercial de SFR grâce auquel vous pourrez être mis en relation avec un conseiller et ainsi découvrir ou souscrire une offre internet SFR ou une offre mobile SFR.

Clients SFR : trois numéros disponibles

Pour contacter SFR par téléphone, vous pouvez appeler le 1023, le 06 10 00 19 63 ou le 953. Ces trois numéros sont disponibles, en fonction de votre problématique :

• En appelant le 1023, vous pourrez parler à un conseiller et ainsi lui expliquer votre situation.
• En appelant le 06 10 00 19 63 depuis un fixe, vous serez mis en relation avec le serveur automatique de SFR.
• En appelant le 953, cela vous permet également de joindre le serveur automatique mais depuis un mobile SFR.

Ces numéros permettent de résilier votre forfait, changer d'offre, demander de l'aide en cas de panne, prévenir un conseiller en cas de déménagement de votre box internet, etc.

Pour joindre le service client SFR depuis l'étranger, il faut composer le +33 6 1000 1023.

Professionnels : comment contacter SFR par téléphone ?

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez souscrire une offre internet ou mobile ou joindre un conseiller en cas de problème lié à votre offre, appelez le 0 805 770 303. Vous pourrez ainsi découvrir les différentes offres et souscrire si vous trouvez l'offre qui vous convient.

Si vous ne souhaitez pas attendre au téléphone, vous pouvez demander à vous faire rappeler entre 9h et 18h, du lundi au vendredi. Il vous suffit pour cela de cliquer sur la rubrique concernée, de communiquer votre numéro de téléphone puis de sélectionner l'heure et la date qui vous convient le mieux.

Quand contacter SFR par téléphone ?

Les numéros de contact SFR sont joignables à différents horaires :

• Le 1099 est joignable tous les jours, de 9h à 22h. Il est recommandé d'appeler entre 8h et 9h, 14h et 17h ou entre 20h et 22h pour être mis en contact avec un conseiller avec le moins d'attente possible.
• Le 1023 est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h.
• Le serveur automatique, c'est-à-dire le 953 ou le 06 10 00 19 63 est joignable tous les jours et toute la journée.
• Le numéro Selectra, le 09 87 67 55 23 est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 20h30, et le samedi, de 9h à 18h.

Comment contacter SFR autrement que par téléphone ?

Pour découvrir les offres SFR ou pour souscrire, vous avez également la possibilité de vous rendre sur le site internet de l'opérateur ou directement en boutique SFR. Il en existe des dizaines par ville (Paris, Lyon, Lille, Rouen, Dijon, Poitier, Nantes, Rennes, Antibes, etc.).

Dans ces boutiques SFR, vous pourrez assister à des démonstrations des offres box internet ou des offres mobile, prendre rendez-vous en cas de problème ou venir retirer votre box ou votre smartphone seulement 2h après votre souscription.

Il existe également d'autres moyens pour contacter un conseiller SFR :

• par tchat, sur le site de SFR,
• contacter SFR par mail,
• par le biais des réseaux sociaux, sur la page Facebook ou la page Twitter de SFR par exemple,
• grâce au forum SFR, sur lequel vous pouvez être aidé par des conseillers SFR ou par des clients faisant partie de la communauté SFR,
• via l'assistance en ligne de SFR,
• par courrier, uniquement pour faire une réclamation à l'adresse suivante.

Service Clients SFR
Mobile TSA 73917
62978 ARRAS Cedex 9

Vous souhaitez être guidé dans vos démarches ou obtenir des conseils ?Contactez Selectra au 09 87 67 55 23 ou faites-vous rappeler gratuitement. Un conseiller testera votre éligibilité et vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.