Résiliation Sosh sans engagement : à combien s’élèvent les frais de résiliation ?
Vous souhaitez changer d’opérateur que ce soit pour votre forfait mobile ou votre offre internet car Sosh ne vous satisfait plus mais vous ne savez pas comment faire ? Découvrez les différentes étapes pour la résiliation Sosh sans engagement et à combien s’élèvent les frais de résiliation Sosh dans notre guide dédié.
- L'essentiel
- La résiliation d'un forfait mobile Sosh sans engagement est gratuite
- La résiliation d'offre internet Sosh sans engagement coûte 50€
- Vous devez renvoyer le matériel Sosh afin de ne pas avoir de frais supplémentaire
La résiliation Sosh sans engagement
Sosh propose des forfaits mobile et des offres internet sans engagement, ce qui permet aux abonnés de résilier leur abonnement à tout moment et sans délai s'ils ont envie de changer d'opérateur. Pour cela, l’abonné doit entrer en contact avec le service client de Sosh qui est exclusivement disponible par téléphone ou sur internet. Vous pouvez donc les contacter directement via votre Espace Client depuis leur site internet ou par téléphone au 700. Une fois que cette étape est réalisée, vous pouvez leur envoyer un courrier en recommandé afin d’avoir une preuve de votre demande de résiliation auprès d’Orange. En effet, vu que Sosh est un opérateur entièrement digital, il faut envoyer vos courriers à Orange. Vous pouvez aussi faire un recommandé en ligne sur l’espace résiliation de Sosh si vous le souhaitez.
Si vous êtes plus à l’aise avec un papier et un stylo, l’adresse pour envoyer votre recommandé à Orange est :
Orange – Service client
Service résiliation
33 734 Bordeaux Cedex 9
Comment résilier son forfait mobile Sosh ?
Pour résilier votre forfait mobile Sosh sans engagement, vous avez plusieurs solutions :
Résilier directement sur l’espace client de Sosh
Comme expliqué plus haut, la résiliation d’un forfait mobile Sosh peut se faire via l’Espace client en ligne. D’ailleurs, Sosh encourage ses clients qui souhaitent résilier leur forfait mobile, à le faire sur internet de manière totalement dématérialisée.
Pour résilier son forfait mobile Sosh sans engagement, il suffit de :
- Se connecter sur votre Espace Client depuis le site internet de Sosh avec votre identifiant (numéro de téléphone ou adresse email reliée à votre compte) et votre mot de passe choisi au départ.
- Aller dans l’onglet “offres et options” de votre Espace Client Sosh.
- Choisir “résilier votre offre”.
- Suivre les étapes de réalisations indiquées sur votre écran.
- Valider votre demande de résiliations Sosh sans engagement.
Une fois votre demande validée, vous allez recevoir une confirmation de résiliation Sosh dans votre boîte mail ou sur votre téléphone, par SMS. Si vous n’avez pas reçu votre confirmation automatique, vous pouvez contacter le service client de Sosh par mail ou par téléphone.
La résiliation Sosh sans engagement en ligne pour votre forfait mobile est la solution la plus rapide et pratique. Cependant, il est possible de résilier votre abonnement mobile Sosh d’une seconde façon.
Résilier en envoyant une lettre de résiliation Sosh
Il est possible de résilier son forfait mobile Sosh sans engagement de manière plus classique et moins “technologique” en envoyant simplement une lettre de résiliation à Orange.
Même s’il s’agit d’une démarche basique et très simple, il reste important de ne pas se tromper dans la réalisation de votre lettre de résiliation Sosh. Pour cela, vous devez impérativement faire apparaître quelques critères essentiels dans le courrier comme :
- Le nom complet du titulaire de la ligne.
- Le numéro de la ligne à résilier ou le numéro de contrat relatif à celle-ci.
Vous devez également envoyer cette lettre de résiliation Sosh sans engagement par recommandé avec accusé de réception. Cela vous permettra d’avoir une preuve de votre demande et de pouvoir quitter l’opérateur sans soucis en cas de problème avec ce dernier.
Quels sont les frais de résiliation Sosh pour un forfait mobile ?
Si vous avez souscrit un forfait mobile Sosh sans engagement, il n’y aucun frais de résiliation lors de la fin de votre contrat chez Sosh.
Cependant, si vous avez acheté un téléphone portable Sosh en même temps que votre forfait mobile et que vous avez choisi de payer celui-ci en plusieurs fois, il faudra rembourser le montant restant à l’opérateur digital.
Vous pouvez donc choisir de continuer à payer le téléphone portable par mensualité ou tout solder d’un coup, si vous le souhaitez.
Comment résilier son offre internet Sosh
Vous souhaitez résilier votre offre internet Sosh sans engagement ? Vous pouvez le faire très rapidement par internet ou par téléphone plutôt que par courrier recommandé.
Pour cela, vous devez seulement vous munir de votre numéro de client ou de dossier présent sur vos factures Sosh.
Vos factures sont consultables ou téléchargeables depuis votre Espace Client Sosh sur leur site internet.
Une fois que vous avez trouvé ce fameux numéro de client, vous pouvez contacter le service client Sosh par téléphone ou sur leur e-chat dédié sur internet afin de faire votre demande de résiliation. Un conseiller vous guidera alors dans les différentes étapes pour résilier votre offre Sosh sans engagement jusqu’à l’étape finale de validation.
Vous allez normalement recevoir un email ou un SMS de confirmation de votre demande de résiliation sous 2 jours maximum.
Si vous possédez une offre internet et un forfait mobile Sosh, il est possible de demander à résilier seulement l’un des deux afin de conserver l’autre abonnement. Pour conserver votre forfait mobile Sosh, vous devez contacter le service client en amont pour leur demander de dissocier vos deux abonnements. Une fois cette étape réalisée, vous pouvez faire votre demande de résiliation pour votre offre internet.
La restitution de la Boîte Sosh
Après avoir validé votre demande de résiliation Sosh sans engagement, vous allez devoir restituer votre matériel. Vous allez donc recevoir un e-mail ou un courrier avec votre bon de restitution qui va vous permettre de renvoyer votre matériel internet Sosh sans frais. Lorsque vous effectuer votre renvoi de matériel, il est important de ne rien oublier dans la liste des équipements demandés, sous peine d’avoir des frais à payer.
Une fois que vous avez votre bon de retour, vous pouvez disposer tout votre matériel dans un carton bien fermé et coller votre bon de retour sur le dessus du carton avant de le déposer dans un Point Relais ou à La Poste selon ce qui est expliqué dans votre mail.
Les frais de résiliations pour la Boîte Sosh
Contrairement aux forfaits mobile, les offres internet sans engagement proposées par Sosh possèdent des frais de résiliation. Ces frais de résiliation Sosh sans engagement sont de 50€ et servent à la clôture de votre ligne et de vos services.
Vous pouvez être exonéré de ces frais de résiliation Sosh si vous avez une excuse valable comme un déménagement à l’étranger, un problème de santé ou autre. Dans ce cas là, il faudra fournir des preuves à Sosh afin de ne pas payer les 50€ pour la fermeture de votre compte. Si vous ne faites pas parti des personnes ayant une excuse valable auprès de Sosh, vous êtes obligé de payer ces frais de résiliation Sosh.
Sachez qu’il est possible de se faire rembourser ces frais de résiliation auprès de votre nouvel opérateur internet.
Le remboursement des frais de résiliations Sosh
Les principaux opérateurs proposent le remboursement des frais de résiliation et Sosh en fait parti. Sosh rembourse les frais de résiliation de l’ancien opérateur à hauteur de 100€.
Les autres opérateurs comme Free ou SFR remboursent les frais de résiliation de l’ancien opérateur entre 100€ et 150€.
