Comment effectuer l’activation d'une carte SIM Orange ?

Au moment de la souscription ou du renouvellement de votre forfait mobile, Orange vous fournira une petite carte SIM à insérer dans votre smartphone puis à activer afin d’accéder à tous les services de l’opérateur. En effet, si vous voulez utiliser pleinement votre forfait mobile Orange, vous devez effectuer l’activation de votre carte SIM Orange dès sa réception. Pour cela, découvrez dès maintenant comment fonctionne l’activation de carte SIM Orange dans notre guide explicatif !

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La carte SIM Orange, c’est quoi ?

Lorsque vous souscrivez un forfait mobile chez Orange, l’opérateur vous fournit une petite carte appelée carte SIM qui permet l’utilisation de tous les services liés à votre forfait mobile. La carte SIM Orange est composée d’un numéro IMSI (de l’anglais International Mobile Subscriber Identity) qui comprend l’identifiant de l’opérateur, celui du client, ainsi que le code du pays dans lequel l’opérateur se trouve.

La carte SIM Orange comprend également un microcontrôleur et un espace de stockage dédié à la conservation de certaines données personnelles de l’abonné telles que :

Sa liste de contacts téléphoniques,
Ses données de connexion,
Ses identifiants secrets.

La carte SIM Orange inclut également un espace de stockage dédié aux diverses applications de l’opérateur.

La SIM Orange est donc un élément très important, car elle regroupe énormément d’informations, que l’on peut choisir de transférer sur un autre téléphone portable si on est toujours client Orange.

La carte SIM Orange, tout comme celles des autres opérateurs, existe en différents formats. En effet, selon le modèle de smartphone choisi, la carte SIM change de taille afin de s’y adapter facilement.

Il existe actuellement 4 tailles de cartes SIM :

Classique
Mini
Micro
Nano

Cependant, des adaptateurs de taille pour les cartes SIM ont été créés afin que chaque carte s’adapte à tous les modèles de téléphones.

Pourquoi effectuer l’activation de sa carte SIM
Orange ?

Il est primordial d’effectuer l’activation de la carte SIM Orange afin d’accéder à tous les services proposés par l’opérateur. De plus, l’activation de la carte SIM permet l’activation de votre ligne téléphonique et la mise en service de votre numéro de téléphone portable. Pour simplifier les choses, on peut dire que l’activation de votre carte SIM permet de démarrer votre forfait mobile Orange.

Par ailleurs, sans l’activation de votre carte SIM Orange, votre téléphone est inutilisable. En effet, sans votre forfait mobile, votre smartphone peut simplement vous servir pour utiliser des applications de base comme la calculatrice, l’appareil photo, le réveil, etc. Vous ne pouvez pas recevoir ou passer des appels, ni envoyer des SMS ou encore aller sur internet depuis votre téléphone.

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Les différentes étapes pour activer une une carte SIM Orange

Que vous soyez un nouveau client Orange ou un ancien client qui a effectué un renouvellement de carte SIM, vous devez activer cette dernière afin de bénéficier de tous vos services. Le seul cas dans lequel vous n’êtes pas obligé d’activer votre carte SIM Orange est si vous avez souscrit votre offre en boutique. En effet, lors d’une souscription en boutique Orange, le conseiller active votre carte et l’insère dans votre téléphone directement.

Activation carte SIM Orange pour les nouveaux clients

Pour activer votre carte SIM Orange vous avez deux possibilités :

Depuis le service client automatisé en appelant le 0 800 100 740 depuis une ligne fixe ou un mobile (service et appel gratuit en France métropolitaine) et en prononçant "carte SIM", ainsi que votre numéro de mobile et votre numéro de client à 10 chiffres reçus dans le mail de bienvenue.
Depuis votre Espace Client Orange en vous connectant à l’aide de vos identifiants qui sont votre numéro de mobile et le mot de passe de votre choix lors de la première connexion. Une fois identifié, accédez à la rubrique “Équipements”, puis “Activer votre carte SIM” et saisissez le numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte SIM.

Le service d'activation de la carte SIM Orange est disponible tous les jours de 8h à 22h.

Activation carte SIM Orange pour un renouvellement de forfait mobile

Encore une fois, pour activer votre carte SIM vous avez deux possibilités :

Depuis le service client automatisé en appelant le 0 800 100 740 et en prononçant "carte SIM", ainsi que votre numéro de mobile et votre numéro de client à 10 chiffres reçus dans le mail de bienvenue.
Depuis votre Espace Client Orange en vous connectant à l’aide de vos identifiants. Une fois identifié, accédez à la rubrique “Équipements”, puis “Activer votre carte SIM” et saisissez le numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre carte SIM.

Après l’activation de votre nouvelle carte SIM, votre numéro de téléphone reste le même et l’ancienne carte SIM est désactivée.

Si vous êtes client Orange Open pro, vous devez contactez votre service clients au 3901 afin d'activer votre carte SIM.

Ne jetez surtout pas le support de votre carte SIM car c’est dessus que se trouvent de nombreux numéros importants comme le code d’activation à 20 chiffres, le code PIN provisoire pour accéder à votre forfait mobile le jour de l’activation de la carte SIM Orange, ainsi que le code PUK. Le code PUK permet de débloquer votre carte SIM Orange si vous l’avez bloquée en entrant plusieurs fois un code PIN erroné.

Concernant le code PIN, lors de la première utilisation, il correspond à 0000. Vous pouvez ensuite le modifier afin de configurer un code à 4 chiffres qui vous convient d’avantage et qui est plus sécurisé en cas de vol ou perte de votre mobile.

Le temps d’activation d’une carte SIM Orange

Il n’y pas de temps d’activation pour la carte SIM Orange. En effet, dès que vous la recevez vous pouvez l’activer quand vous le souhaitez et votre ancienne carte SIM sera automatiquement désactivée. Une fois les étapes d’activation validées, vous devez simplement attendre 2h environ afin de pouvoir utiliser votre nouveau forfait mobile Orange.

Comment activer sa carte Multi-SIM Orange ?

Si vous êtes en possession d'une carte multi-SIM, celle-ci doit être activée. Cependant, cette procédure d'activation est valable uniquement si vous avez un forfait mobile car si vous avez une offre mobicarte, cette opération n'est pas nécessaire. De plus, si avez souscrit à l'option multi-SIM au moment de la souscription de votre nouveau forfait, vous devez alors activer la carte SIM de ce forfait mobile d'abord.

Pour activer votre carte multi-SIM Orange, vous devez d’abord l’insérer dans votre second appareil puis contacter le service client Orange afin de démarrer la procédure d’activation de votre seconde carte SIM. Vous pouvez contacter le service client via le 740 depuis une ligne Orange ou au 0800 100 740 depuis la ligne d’un autre opérateur.

On vous demandera ensuite d’indiquer votre numéro de client disponible sur votre facture qui est téléchargeable depuis votre Espace client. Une fois cette étape réalisée, votre seconde carte SIM sera activée.

Pendant un délai de 24h après l'activation, toutes les fonctions de la carte multi-SIM Appels & Internet seront indisponibles. Cependant, la carte multi-SIM Internet est utilisable immédiatement.

Qu’en est-il de l’activation de la carte SIM Sosh ?

Pour activer la carte SIM Sosh, vous devez d’abord l’insérer dans votre mobile puis composez le 740 sur votre téléphone et taper votre numéro client au moment où il vous sera demandé. Ce numéro client se trouve dans le mail que vous avez reçu suite à votre commande Sosh. Une fois cette étape réalisée, vous devrez alors valider puis éteindre et rallumer votre mobile afin de vérifier que l’activation de la carte SIM Sosh a bien fonctionné.