Comment activer une carte SIM Orange en ligne facilement ?

By Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Au moment de la souscription ou du renouvellement de votre forfait mobile, Orange vous fournira une petite carte SIM à insérer dans votre smartphone puis à activer afin d’accéder à tous les services de l’opérateur. En effet, si vous voulez utiliser pleinement votre forfait mobile Orange, vous devez effectuer l’activation de votre carte SIM Orange dès sa réception. Pour cela, découvrez dès maintenant comment fonctionne l’activation de carte SIM Orange dans notre guide explicatif !

La carte SIM Orange, c’est quoi ?

Lorsque vous souscrivez un forfait mobile chez Orange, l’opérateur vous fournit une petite carte appelée carte SIM qui permet l’utilisation de tous les services liés à votre forfait mobile. La carte SIM Orange est composée d’un numéro IMSI (de l’anglais International Mobile Subscriber Identity) qui comprend l’identifiant de l’opérateur, celui du client, ainsi que le code du pays dans lequel l’opérateur se trouve.

La carte SIM Orange comprend également un microcontrôleur et un espace de stockage dédié à la conservation de certaines données personnelles de l’abonné telles que :

• Sa liste de contacts téléphoniques,
• Ses données de connexion,
• Ses identifiants secrets.

La carte SIM mobile Orange inclut également un espace de stockage dédié aux diverses applications de l’opérateur.

La SIM Orange est donc un élément très important, car elle regroupe énormément d’informations, que l’on peut choisir de transférer sur un autre téléphone portable si on est toujours client Orange. Tout comme celles des autres opérateurs, il existe différents formats. En effet, selon le modèle de smartphone choisi, la carte SIM change de taille afin de s’y adapter facilement. Il existe actuellement 4 tailles de cartes SIM Orange :

1. Classique
2. Mini
3. Micro
4. Nano

Cependant, des adaptateurs de taille pour les cartes SIM ont été créés afin que chaque carte s’adapte à tous les modèles de téléphones.

Pourquoi faut-il activer sa carte SIM Orange ?

Il est primordial d’effectuer l’activation de votre carte SIM afin d’accéder à tous les services proposés par l'opérateur. En effet, activer sa carte SIM ou Multi-SIM Orange, permet d'ouvrir votre ligne téléphonique et mettre en service votre numéro de téléphone. Pour simplifier les choses, activer votre carte SIM Orange permet de profiter pleinement de votre forfait mobile Orange.

Par ailleurs, si vous n'activez pas votre carte SIM, vous ne pourrez pas accéder au réseau mobile Orange et donc, recevoir ou envoyer des SMS/MMS, des appels… Vous pourrez naviguer sur internet, mais seulement en Wi-Fi, l'accès à internet via la 4G/5G nécessitant le réseau de l'opérateur, disponible uniquement après activation de la carte SIM.

Comment activer votre carte SIM Orange étape par étape ?

Que vous soyez un nouveau ou ancien client (qui a effectué un renouvellement de carte SIM), vous devez activer votre carte SIM Orange afin de bénéficier de tous vos services. Le seul cas dans lequel vous n’êtes pas obligé d’activer votre carte, est si vous avez souscrit votre offre en boutique. En effet, lors d’une souscription en boutique Orange, le conseiller active votre carte et l’insère dans votre téléphone directement.

Activation carte SIM Orange pour les nouveaux clients :

Pour activer votre carte SIM Orange, vous avez deux possibilités :

• Depuis le service client automatisé en appelant le 08 00 10 07 40 (service et appel gratuit en France métropolitaine) en prononçant "carte SIM". Il vous suffira ensuite de taper votre numéro de mobile et votre numéro client à 10 chiffres, reçus dans le mail de bienvenue pour procéder à l'activation.
• Depuis votre Espace Client en ligne ou sur l'application Orange et moi, en vous connectant à l’aide de vos identifiants. Une fois identifié, accédez à la rubrique "Gérer et dépanner" puis "Activer votre carte SIM" et saisissez les 13 chiffres inscrits au dos de votre carte SIM Orange.

Le service d'activation de la carte SIM Orange par téléphone est disponible tous les jours de 8 heures à 22 heures.

Activation carte SIM Orange pour un renouvellement de forfait mobile :

Encore une fois, pour activer votre carte SIM Orange, vous avez deux possibilités :

• Appelez le 08 00 10 07 40 (service et appel gratuit en France métropolitaine) et prononcez "carte SIM". Renseignez ensuite votre numéro de téléphone mobile et votre numéro client à 10 chiffres.
• Connectez-vous à votre Espace Client Orange et cliquez sur l'onglet "Gérer et dépanner", puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" et saisissez le numéro à 13 chiffres inscrit au dos de votre nouvelle carte.

Après l’activation de votre nouvelle carte SIM Orange, votre numéro de téléphone reste le même et l’ancienne carte est désactivée.

Ne jetez surtout pas le support de votre carte SIM ! C'est dessus que se trouvent de nombreux numéros importants comme le code d'activation à 20 chiffres, le code PIN provisoire pour accéder à votre forfait mobile le jour de l’activation ou encore le code PUK. Ce code PUK permet de débloquer votre téléphone (ou plus précisément votre carte SIM) si vous l’avez bloquée.

Concernant le code PIN, lors de la première utilisation, il correspond à 0000. Vous pouvez ensuite le modifier afin de configurer un code à 4 chiffres qui vous convient davantage et qui est plus sécurisé.

Activation carte SIM Orange pour les clients pro :

Si vous êtes client Orange Open Pro, vous pouvez activer votre carte SIM en vous connectant à votre Espace Client Pro en ligne et en cliquant sur le bouton "Activer" dans la fenêtre ouverte. Vous recevrez un message vous informant de l'activation de votre carte SIM dans un délai maximum de 2 heures. Sinon, vous pouvez contacter votre service client au 3901 afin d'activer votre carte SIM Orange Open Pro.

Quel est le délai d’activation d’une carte SIM Orange ?

Il n'existe pas de délai pour activer votre carte SIM Orange. En effet, dès que vous la recevez, vous pouvez l’activer quand vous le souhaitez. Votre ancienne carte SIM sera automatiquement et définitivement désactivée. Une fois les étapes d’activation validées, vous devez simplement attendre un délai de 2 heures environ afin de pouvoir utiliser votre nouveau forfait mobile.

Comment activer votre carte Multi-SIM Orange ?

Si vous êtes en possession d'une carte multi-SIM, celle-ci doit être activée. Cependant, cette procédure d'activation est valable uniquement si vous avez un forfait mobile, car si vous avez une offre Mobicarte, cette opération n'est pas nécessaire. De plus, si avez souscrit à l'option multi-SIM au moment de la souscription de votre nouveau forfait, vous devez alors activer la carte SIM de ce forfait mobile d'abord.

Pour activer votre carte multi-SIM Orange, vous devez d’abord l’insérer dans votre second appareil puis contacter le service client Orange afin de lancer la procédure d’activation de votre seconde carte SIM. Vous pouvez contacter le service client via le 740 depuis une ligne Orange ou au 08 00 10 07 40 depuis la ligne d’un autre opérateur.

On vous demandera ensuite d’indiquer votre numéro de client disponible sur votre facture qui est téléchargeable depuis votre Espace client. Une fois cette étape réalisée, votre seconde carte SIM sera activée.

Pendant un délai de 24 heures après l'activation, toutes les fonctions de la carte multi-SIM Appels & Internet seront indisponibles. Cependant, la carte multi-SIM Internet est utilisable immédiatement.

Qu’en est-il de l’activation de la carte SIM Sosh ?

Pour activer la carte SIM Sosh, vous devez d’abord l’insérer dans votre mobile puis composez le 740 sur votre téléphone. Tapez ensuite votre numéro client au moment où il vous sera demandé. Ce numéro client se trouve dans le mail que vous avez reçu suite à votre commande chez Sosh mobile. Une fois cette étape réalisée, vous devrez alors valider, éteindre et rallumer votre mobile afin de vérifier que l’activation de la carte SIM Sosh a bien fonctionné.