Activer carte SIM Bouygues : la démarche étape par étape et délais

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

Dès la réception de votre nouvelle carte SIM Bouygues, vous devez l’activer. Sans cela, votre forfait internet et tous vos autres services ne seront pas disponibles, ce qui peut être très dommageable... On vous explique étape par étape comment procéder à l’activation de votre carte SIM Bouygues ! 

Pourquoi doit-on activer sa carte SIM ?

Il est important pour tous les clients, qu'ils soient nouveaux ou non, d'activer sa carte SIM Bouygues Telecom afin de pouvoir profiter de tous les services compris dans leur offre mobile. Dans certains pays comme la Belgique, c'est même obligatoire de procéder à l'identification du propriétaire de chaque carte SIM. En France, l'activation est nécessaire mais seulement dans un cadre plus technique pour l'opérateur. C'est en quelque sorte un moyen pour lui de pouvoir gérer à distance, ou vous offrir la possibilité de le faire via l'application ou votre Espace client, votre abonnement mobile.

Activation carte SIM Bouygues : quelles sont les étapes ?

La procédure d’activation de votre ligne Bouygues Telecom mobile peut ne pas être la même ou ne pas fonctionner si vous ne suivez pas les bonnes étapes, liées à votre situation.

 "Je suis nouveau client forfait mobile Bouygues, comment activer ma carte SIM (ou eSIM) ?"

Pour activer votre carte SIM Bouygues après la souscription d'un forfait mobile chez l'opérateur, c'est simple et rapide car vous n'avez rien à faire (normalement...). En effet, l'activation d'une nouvelle ligne est automatique chez Bouygues, mais il est possible que cela ne fonctionne pas bien. Voici comment activer une carte SIM Bouygues en ligne manuellement :

1. Connectez-vous sur votre Espace client et cliquez sur "Mes commandes" puis "Je consulte mes commandes mobiles".
2. Confirmez la bonne réception de votre carte SIM Bouygues (si c'est le cas) en cliquant sur "OUI" et cliquez sur le bouton rouge "Activer ma ligne".
3. La demande d'activation de votre carte SIM Bouygues est faite, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Ok" et patienter.

À la fin de toutes ces étapes, vous recevrez un mail de confirmation de votre demande.

 "Je suis déjà client forfait mobile Bouygues, comment activer ma carte SIM de remplacement ?"

Certains clients mobile Bouygues Telecom, doivent toujours procéder à l'activation par eux-mêmes. C'est souvent le cas lors d'un remplacement suite au vol ou à la perte de son téléphone, un changement de mobile qui nécessite une carte SIM plus petite...). Voici les 3 étapes à suivre pour activer votre carte SIM Bouygues :

1. Connectez-vous à votre Espace client et munissez-vous des trois derniers chiffres qui figurent sur votre nouvelle carte.
2. Sélectionnez la rubrique "Mes commandes" puis "Mes commandes mobiles" pour accéder au suivi de votre carte.
3. Cliquez sur le bouton "Activer" et confirmez votre demande d'activation en cliquant sur le bouton "OUI".
4. Votre ligne Bouygues sera active dans un délai maximum de 6 heures.

Comment activer ma carte SIM Bouygues sans identifiants ?Vous pouvez retrouver vos identifiants Bouygues sur votre facture ou faire une demande de mot de passe oublié en ligne. Un mail de réinitialisation vous sera envoyé et vous pourrez changer votre mot de passe et vous connecter pour procéder à l'activation de votre ligne.

Une fois la carte SIM Bouygues activée, ne jetez pas le support. C’est dessus que se trouvent de nombreux numéros importants comme le code PIN provisoire ou le code PUK de votre carte. 

 "Je suis déjà client mobile carte prépayée Bouygues, comment activer la carte SIM de remplacement ?"

Les clients "Forfait bloqué" ou "Carte prépayée" Bouygues qui rencontrent un problème avec leur ancienne carte SIM, peuvent en demander une nouvelle. Voici comment activer votre nouvelle carte SIM Bouygues prépayée :

1. Appelez le service client Bouygues au 1034 (service gratuit) pour activer votre carte SIM. Vous devrez ensuite patienter maximum 6 heures pour que la ligne soit activée.
2. Éteignez et rallumer votre téléphone (avec la carte à l'intérieur) pour accélérer l'activation de la carte SIM Bouygues.

Combien de temps faut-il attendre l'activation d'une carte SIM Bouygues ?

Le délai d’activation d'une carte SIM chez Bouygues est de 30 jours, suivant la date de réception de la commande. Une fois la demande d'activation en ligne faite, votre carte sera activée au cours des 6 heures suivantes. Si après ce laps de temps votre ligne n’est toujours pas active, vous pouvez contacter le service client Bouygues par mail.

Comment fonctionne l'activation de la ligne Bouygues dans le cas d'une portabilité ?

Si vous changez d'opérateur pour passer chez Bouygues Telecom, vous avez la possibilité de garder votre numéro de téléphone gratuitement. C'est ce qu'on appelle la portabilité :

• Composez le 3179 (numéro gratuit) afin d’obtenir votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à partir de la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro.
• Choisissez un forfait mobile Bouygues Telecom au moment de votre commande.
• Sélectionnez la case "Je souhaite conserver mon numéro de mobile actuel".
• Indiquez votre numéro RIO.

Bouygues se charge alors de résilier votre ancien forfait mobile auprès de votre opérateur et transfère votre numéro de téléphone sur votre nouvelle ligne. La portabilité de votre numéro s'effectue automatiquement au bout de 3 jours (hors dimanches et jours fériés) et vous êtes prévenu par SMS ou mail, selon votre choix.