Remboursement des frais de résiliation SFR internet, comment faire ?

Par Frédéric Canestrari

Manager pôle éditorial, spécialisé Télécoms

SFR propose un coupon ODR ("Offre de Remboursement") sur les frais de résiliation chez votre ancien opérateur. Ce remboursement peut aller jusqu'à 100€ de prise en charge pour une souscription à une offre box internet SFR. Comment se faire rembourser les frais de résiliation SFR ? Où envoyer la facture pour le remboursement ? On vous dit tout ce qu'il faut savoir !

Qui peut demander le remboursement des frais de résiliation chez SFR ?

Vous vous demandez si vous êtes éligible à l'ODR sur les frais de résiliation SFR et quelles sont les conditions à respecter pour en faire la demande ? C'est très simple, il vous suffit en théorie d'être "Nouveau client SFR" et d'être encore engagé chez votre ancien opérateur. Si c'est le cas, et que vous n'êtes pas dans une situation de défaut ou d'incident de paiement au moment de régler votre première facture, vous pouvez y prétendre.

À savoir, cette offre de remboursement SFR s'adresse autant aux particuliers qu'aux professionnels. De même, il est possible de demander à se faire remboursement les frais de résiliation SFR quand on passe chez RED by SFR, les deux opérateurs internet étant bien distincts, même s'ils appartiennent au même groupe.

Quel est le montant maximum de l'offre de remboursement SFR ?

Le montant du remboursement frais de résiliation SFR s'élève à 100€ au maximum. Ce montant couvre ainsi amplement les frais de résiliation fixes.

Si ce sont les seuls frais à financer, vous serez remboursé du montant exact, soit une cinquante d'euros en fonction de votre ancien opérateur. Mais ce montant peut aussi participer aux frais de rupture anticipée, dans la limite de 100€.

Si vous avez encore plusieurs mensualités à régler, dans le cas où vous auriez résilié avant la fin de votre contrat par exemple, ce montant de remboursement frais de résiliation SFR peut également aider à réduire ce surcoût.

Toutefois, si le coût dépasse 100€, vous devrez financer vous-même le montant restant auprès de votre ancien fournisseur d'accès à internet.

SFR appliquera le remboursement des frais de résiliation sous forme d'avoir, sur les différentes factures de ses clients. Attention, au sein d'un même foyer (on entend ici plusieurs personnes ayant le même nom, la même adresse ou le même numéro de téléphone fixe), un seul remboursement pourra avoir lieu.

Vous êtes intéressé par les offres SFR ?Profitez du remboursement frais de résiliation SFR et découvrez les offres internet SFR en appelant le 09 87 67 55 23 ou en demandant à vous faire rappeler gratuitement.

Pour information, voici les frais de résiliation pratiqués par les opérateurs et le montant accordé pour le remboursement de ces frais de résiliation si vous souscrivez une offre chez l'un d'entre eux :

Comment faire la demande pour se faire rembourser les frais de résiliation avec SFR ?

Pour être remboursé des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès à internet par SFR, il vous suffit de :

1. Remplir et envoyer le coupon de remboursement frais de résiliation SFR. Vous trouverez ce coupon de remboursement en ligne, sur le site de SFR.
2. Envoyer la dernière facture de votre ancien opérateur en mentionnant le montant des frais de résiliation comme justificatif.
3. Communiquer la date de la résiliation de votre offre box internet.
4. Envoyer la première facture internet chez SFR.

Envoyez tout ceci par lettre recommandée à l'adresse qui suit :

SFR
Service Client box et fibre
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Le remboursement frais de résiliation SFR se fera sur votre compte bancaire sous 4 semaines.

Avant de résilier votre abonnement box internet, pensez à demander votre code RIO. Ce dernier vous permettra de conserver votre numéro de téléphone fixe.

Qu'en est-il du remboursement des frais de résiliation RED by SFR ?

RED by SFR est la filiale low-cost de SFR. La marque a été créée en 2011 et propose des offres internet et mobile sans engagement et à prix réduit.

L'opérateur propose lui aussi un remboursement des frais de résiliation jusqu'à 100€ pour les nouveaux clients. Si vous faites partie des clients SFR, vous n'êtes par contre pas éligible au remboursement des frais de résiliation RED by SFR. De la même manière, vous ne pouvez pas prétendre au remboursement frais de résiliation SFR si vous résiliez une offre internet RED by SFR.

En tant que nouveau client, il vous suffit de compléter le formulaire de remboursement en ligne. N'oubliez pas de joindre, dans un délai de deux mois, la copie de votre dernière facture (chez votre ancien opérateur).

Pour souscrire une offre internet RED by SFR, vous pouvez appeler le 09 87 67 55 23 ou demander à être rappelé gratuitement.