Activation ligne fibre : installation, délais et passage du technicien
Le délai d'activation de la fibre optique dépend de l'état du raccordement du logement et de plusieurs autres critères. Quel est le délai d'installation de la fibre free, Orange, SFR ou encore Bouygues ? Quels sont les frais d'activation ? On vous dit tout ci-dessous.
Vous souhaitez souscrire une offre box fibre ?
Vous souhaitez souscrire une offre box fibre ?
Vous venez d'emménager dans votre nouveau logement ? Tous vos contrats d'éléctricité et d'eau sont faits ? Il ne vous reste plus qu'à gérer votre contrat box internet. Le délai d'activation d'une ligne fibre peux prendre maximum 2 semaines si votre logement n'a jamais été fibré. Dans le cas contraire, le délai passe entre 24 et 48 heures en fonction de votre opérateur.
- Pour que votre box internet soit opérationnelle, vous devez procéder à l'activation de votre ligne ADSL ou fibre. En fonction de la situation de la ligne (ADSL ou fibre, inactive depuis moins ou plus de 6 mois), la procédure est différente.
- Les délais de raccordement d'une ligne fibre sont différents en fonction des opérateurs : SFR (1 à 3 semaines), Bouygues (2 à 3 semaines), Free (1 à 3 semaines) et Orange (1 à 2 semaines).
- Vous serez prévenu par SMS que votre ligne fibre est activée, dans un délai de 3 jours maximum après le passage du technicien.
Quels sont les délais nécessaires à attendre pour l’activation de la ligne fibre optique ?
L'activation d'une ligne de fibre optique est un processus essentiel qui permet de profiter des avantages du Très Haut Débit. Cette activation, bien qu'elle puisse sembler simple en surface, implique en réalité une série d'étapes techniques et administratives pour assurer une transmission de données fluide et sans interruption.
La durée d'attente pour l'activation peut ainsi prendre du temps et dépend essentiellement de l'état initial du raccordement du logement.
- Si le logement est déjà raccordé à la fibre : dans ce cas, pour activer la ligne de fibre optique, le technicien n'a qu'à installer vos équipements dans votre logement. Aucun travaux n'est nécessaire dans votre rue. L'activation de la ligne de fibre optique est donc très rapide. Le rendez-vous avec un technicien ne prend en général que quelques jours, certains créneaux peuvent même être disponibles du jour au lendemain.
- Si le logement n’est pas déjà raccordé à la fibre : dans ce cas, le processus peut être plus long car cela nécessite l'intervention d'un technicien spécialisé et des travaux. Après avoir souscrit à une offre fibre, l'opérateur prendra rendez-vous avec vous pour le passage du technicien. Celui-ci se chargera du tirage du câble, du raccordement à la prise optique, et de la vérification du signal. Pour effectuer cette procédure, vous pouvez attendre quelques jours, voire plusieurs semaines, le temps de trouver un créneau disponible en commun avec votre emploi du temps et celui du technicien. Le jour du rendez-vous, l'intervention peut durer plusieurs heures en fonction de la complexité du raccordement.
Comment prendre un rendez-vous avec un technicien pour l’activation de la fibre ?
Processus de commande pour une box fibre avec rendez-vous technicien
Lorsque vous décidez de passer à la fibre optique, tout commence généralement par la souscription d'une offre auprès d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI). La plupart du temps, cette souscription se fait par Internet, mais il est également possible de souscrire une offre par téléphone ou depuis la boutique d'un opérateur.
Dans tous les cas, le processus est le même pour profiter d'une offre de fibre optique avec un opérateur :
- Vérification de votre éligibilité fibre.
- Commande de l'offre box sélectionnée.
- Prise de rendez-vous avec un technicien pour l'activation de la ligne.
- Paiement.
- Attente, puis rendez-vous avec le technicien pour activation de la ligne et installation des équipements.
- Ligne activée.
Ainsi, c'est lors de votre souscription que l'opérateur vous propose des créneaux pour une prise de rendez-vous avec un technicien.
Délai d'attente pour le rendez-vous technicien fibre
Le délai d'attente pour un rendez-vous avec un technicien peut varier. Plusieurs facteurs entrent en jeu :
- La demande dans votre région : avec le déploiement rapide de la fibre optique, de nombreuses communes sont nouvellement éligibles. Cela peut créer un pic de demandes, ce qui allonge les délais.
- La capacité de l'opérateur : certains FAI disposent de plus de techniciens que d'autres. Les opérateurs plus importants ou mieux équipés peuvent offrir des rendez-vous plus rapidement.
- Les contraintes logistiques : si votre domicile nécessite des travaux spécifiques ou s'il est situé dans une zone difficile d'accès, cela pourrait influencer la disponibilité du technicien.
En général, l'attente peut varier de quelques jours à plusieurs semaines. Il est donc recommandé de planifier votre transition vers la fibre optique en tenant compte de ces potentiels délais.
Conseils pour un RDV réussi Pour une installation de fibre optique efficace, soyez flexible sur les horaires de rendez-vous, préparez l'accès aux prises pour le technicien, et communiquez clairement vos questions avant et pendant l'intervention.
Dois-je payer des frais pour l’activation de la fibre optique ?
Comment sont calculés les frais pour l'activation de la fibre optique ?
L'adoption de la fibre optique dans les ménages s'est accrue ces dernières années en raison de sa vitesse de connexion supérieure et de sa fiabilité. Cependant, nombreux sont ceux qui se posent des questions sur les coûts liés à l'installation et à l'activation de cette technologie. Doit-on s'attendre à des frais supplémentaires ? Tout dépend de votre situation.
Les frais pour l'activation de la fibre optique varient en effet en fonction de l'opérateur sélectionné, mais aussi en fonction de plusieurs critères.
- La nature du logement : les appartements dans des immeubles déjà fibrés peuvent avoir des coûts d'activation moindres. Les maisons individuelles, en revanche, peuvent nécessiter des travaux d'infrastructure plus coûteux.
- Les promotions et offres : les frais peuvent varier selon les promotions en cours. Parfois, les opérateurs offrent des réductions ou renoncent à certains frais pour attirer de nouveaux clients.
- Les frais fixes : certains opérateurs facturent un frais fixe pour l'activation, indépendamment des travaux nécessaires.
Les frais d'activations chez les principaux opérateurs
Pour une majorité de leurs clients, les opérateurs pratiquent des frais fixes pour l'activation d'une ligne de fibre optique. Attention, précisons que ces frais peuvent varier si votre situation le demande. Pour être sûr du montant des frais d'activation chez un opérateur, le mieux est de contacter l'opérateur.
Retrouvez-les frais fixes pratiqués par les principaux opérateurs (SFR, Bouygues Telecom, Orange et Free) dans le tableau ci-dessous.
| Opérateur Internet | Frais d'ouverture de service |
|---|---|
 SFR En savoir plus sur les offres 09 87 67 55 23Voir les offres |
49€ |
 Orange En savoir plus sur les offres 09 87 67 55 23Voir les offres |
40€ |
 Bouygues Telecom En savoir plus sur les offres 09 87 67 55 23Voir les offres |
48€ |
 Free En savoir plus sur les offres Voir les offres |
49€ |
Orange Création LigneIl ne faut pas confondre l'activation de votre ligne de fibre optique avec la création d'une ligne de fibre optique. Cette dernière se fait avec Orange et implique plus de travaux.
Les situations qui engendrent des frais supplémentaires pour l'activation
Plusieurs situations peuvent engendrer des frais pour l'activation de votre ligne de fibre optique. On vous les détaille ci-dessous.
- Maison individuelle : si vous habitez dans une maison individuelle, surtout si elle n'est pas récente, l'installation peut nécessiter des travaux plus conséquents. Le technicien pourrait avoir besoin de creuser pour poser de nouveaux câbles ou de percer des murs pour introduire la fibre à l'intérieur. Ces opérations peuvent entraîner des coûts supplémentaires, surtout si des spécificités architecturales compliquent l'intervention.
- Zones rurales : les habitants des zones rurales ou des zones moins denses peuvent parfois être confrontés à des frais d'installation plus élevés. En effet, si la fibre n'a pas encore été déployée dans ces zones, l'extension du réseau jusqu'au domicile de l'abonné peut nécessiter des travaux plus lourds et donc plus coûteux.
- Demandes spécifiques : si vous avez des demandes spécifiques concernant l'emplacement des prises ou si vous souhaitez que les câbles soient cachés de manière particulière, cela peut nécessiter des travaux supplémentaires et, par conséquent, des frais additionnels.
Les situations où il est possible d'économiser sur l'activation
A l'inverse, il existe plusieurs situations lors desquelles l'activation de votre ligne de fibre optique est gratuite ou peu coûteuse. Retrouvez-les ci-dessous.
- Résidences déjà fibrées : si vous emménagez dans une résidence récente ou dans un appartement d'un immeuble déjà fibré, le plus gros du travail est déjà fait. Il s'agira le plus souvent d'une simple activation, ne nécessitant aucune intervention lourde. Dans ce cas, de nombreux opérateurs offrent l'installation gratuitement ou à un coût très réduit.
- Transfert d'abonnement : si vous déménagez et que votre nouvelle résidence est éligible à la fibre chez le même opérateur, le transfert de votre abonnement peut souvent se faire sans frais supplémentaires. Cependant, il est toujours bon de vérifier avec votre fournisseur.
- Promotions et offres spéciales : les opérateurs cherchent régulièrement à étendre leur base clientèle en proposant des offres promotionnelles. Ces offres incluent souvent l'installation gratuite de la fibre optique.
- Zones denses : dans les zones urbaines denses où la demande est élevée, les opérateurs ont tendance à absorber une grande partie, voire la totalité, des frais d'installation pour rester compétitifs. Les infrastructures y sont généralement déjà en place, rendant l'installation plus simple et moins coûteuse.
Période d'engagement et conditions spécifiquesCertains opérateurs, pour attirer de nouveaux clients, proposent des offres promotionnelles comprenant l'installation gratuite. Cependant, ces offres peuvent être liées à des engagements de durée ou à des conditions spécifiques. Il est donc essentiel de lire les petites lignes avant de s'engager.
Délais activation fibre après passage du technicien : sont-ils les mêmes chez tous les opérateurs ?
De quoi dépendent les délais d'activation fibre après passage du technicien ?
En général, une fois l'installation effectuée, la fibre est activée dans un délai qui varie, en moyenne, entre 24 heures et une semaine. Cependant, il est important de noter que ce délai peut différer selon plusieurs facteurs.
En premier lieu, même si tous les opérateurs s'efforcent de garantir une mise en service rapide, certains peuvent être plus réactifs que d'autres en fonction de leur organisation interne ou de leur charge de travail à un moment donné. Cependant, en pratique, les délais d'activation restent souvent assez comparables entre les différents fournisseurs.
Par ailleurs, le volume de demandes peut influencer ces délais. Lorsqu'une commune, une région ou un département bénéficie tout à coup du déploiement de la fibre, cela peut entraîner un afflux massif de demandes. Dans ce contexte, les techniciens peuvent être submergés, ce qui rallonge naturellement le temps nécessaire à l'activation.
Il est donc essentiel pour les consommateurs de se montrer patients et compréhensifs. Bien que l'attente puisse être frustrante, elle est souvent le prix à payer pour une connexion de qualité supérieure et durable.
Le délai d'activation fibre Free après passage du technicien
Les délais d'activation varient entre une et quatre semaines. Selon Free, l'attente moyenne pour obtenir un rendez-vous avec un technicien est de 5 à 12 jours, bien que sur son site, l'opérateur affiche un délai de 20 jours. L'activation de la fibre se fait lors du passage du technicien. Si le logement est déjà raccordé, les délais d'activation peuvent varier entre un et quatre semaines.
Le délai d'activation fibre SFR après passage du technicien
L'activation de la ligne se fait immédiatement lors du passage du technicien. Le délai pour le passage du technicien est d'environ trois semaines après la demande. Dans le cas où la maison est déjà raccordée, l'activation peut se faire dans la semaine suivant la réception du matériel en relais colis.
Le délai d'activation fibre Orange après passage du technicien
L'activation se fait aussitôt après le passage du technicien, qui intervient dans les 15 jours suivant la demande. Pour les maisons déjà raccordées, le délai est également de 15 jours car le passage du technicien est obligatoire.
Le délai d'activation Bbox après branchement par le technicien
Les délais de raccordement à la fibre optique peuvent aller jusqu'à 30 jours, et l'activation se fait lors du passage du technicien. Si le logement est déjà raccordé, il faut compter également 30 jours car Bouygues impose aussi le passage d'un technicien.
