Comment renvoyer sa Livebox en France métropolitaine ?
En France métropolitaine, vous pouvez retourner votre matériel Orange via un point Chronopost. Orange vous envoie une étiquette de retour (valide 30 jours) que vous devez coller sur le colis contenant votre Livebox et votre décodeur.
Le numéro de suivi apparaît sur le document de transport envoyé par Orange et devient opérationnel dans les 24 heures suivant le dépôt.
Vous devez retourner l'ensemble du matériel fourni par Orange :
- La Livebox (modem)
- Le décodeur TV
- Les câbles et accessoires fournis
- La télécommande du décodeur
Retour du matériel dans les DOM
Dans les départements d'outre-mer, le retour du matériel se fait en boutique Orange. Rendez-vous dans votre boutique Orange la plus proche avec l'ensemble de votre matériel.
Pénalités en cas de non-retour
Le matériel non retourné entraîne des pénalités pouvant aller de 49€ à 200€ selon l'équipement manquant. Il est donc important de renvoyer l'intégralité du matériel dans les délais impartis.