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Pourquoi contacter Sosh ?
Sosh est la filiale low-cost d'Orange. La marque commercialise des forfaits mobiles sans engagement et des offres internet uniquement en ligne.
Quant au service client ou à l'assistance Sosh, tout se passe également en ligne, sur le site internet de Sosh.
Voici les raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter Sosh :
- en cas de panne de votre box ou de problème lié à votre offre,
- pour découvrir les offres Sosh,
- pour demander des renseignements complémentaires sur les offres ou les options disponibles,
- pour résilier votre forfait box ou mobile,
- pour souscrire ou résilier une option,
- pour tester votre éligibilité Sosh.
Est-il possible de contacter Sosh par mail ?
Il n'est pas possible de contacter Sosh par mail pour souscrire un forfait mobile ou une offre internet Sosh. Pour découvrir les offres Sosh mobile ou les offres Sosh + Livebox, rendez-vous sur le site de l'opérateur.
Il n'existe d'ailleurs pas de réelle adresse mail pour contacter Sosh par mail.
Néanmoins, il est possible de contacter Sosh par mail par le biais du chat en ligne en cas de problème technique (SAV mobile, panne du décodeur TV, panne de la boîte Sosh ou de la Livebox Orange, panne de la ligne téléphonique, etc.).
Pour accéder au chat, suivez ces quelques étapes :
- Rendez-vous dans la rubrique Aide et Contact en haut à droite de la page d'accueil de Sosh.
- Sélectionnez la rubrique correspondant à votre demande (mobile perdu ou cassé, carte SIM bloquée, panne, mot de passe oublié, etc.).
- Si aucune rubrique ne correspond à votre demande, vous pouvez taper ce que vous souhaitez dans la case de recherche juste en dessous.
- En fonction de votre choix, de nouvelles rubriques apparaîtront. Sélectionnez celle vous correspondant.
- Sélectionnez maintenant votre offre (mobile, Livebox + mobile, boîte Sosh).
Le chat est ouvert 7/7j de 8h à 22h.
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Contacter Sosh par mail : quelles alternatives ?
Il existe des alternatives pour joindre Sosh autrement que par mail :
- par téléphone, via le numéro d'urgence 3976 ;
- via la Foire Aux Questions (FAQ) ;
- via les réseaux sociaux ;
- grâce à la communauté Sosh qui met en lien tous les abonnés Sosh afin qu'ils s'entraident lorsqu'ils rencontrent des soucis, notamment techniques.
Si vous préférez profiter d'un service client physique et parler à un conseiller en personne et en face à face, vous pouvez changer d'opérateur et trouver une offre qui correspond davantage à vos besoins. Pour comparer, découvrez notre présentation des offres Boîte Sosh.
| Méthodes pour contacter Sosh | Raisons pour lesquelles contacter Sosh |
|---|---|
| Contacter Sosh par mail via le chat |
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| Contacter Sosh par téléphone |
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| Contacter Sosh via la communauté Sosh, la FAQ ou les réseaux sociaux |
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