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Voir les offres BouyguesPourquoi contacter Bouygues Telecom ?
Que vous fassiez partie des clients Bouygues Telecom ou non, vous pourriez avoir besoin de contacter un conseiller Bouygues si :
- vous voulez changer d'offre ou souscrire une offre internet ou mobile Bouygues et obtenir des conseils ;
- vous êtes en panne ou vous avez un problème de wifi Bbox et vous avez besoin d'aide ;
- vous voulez mettre fin à votre abonnement internet ou à votre offre mobile ;
- vous avez perdu votre mobile ou on vous l'a volé et vous ne savez pas quoi faire ;
- vous avez des questions concernant vos factures mensuelles liées à votre offre Bouygues Telecom.
Contacter Bouygues par mail : est-ce possible ?
Il n'y a pas d'adresse mail Bouygues Telecom connue avec laquelle joindre un conseiller. Il n'est donc pas possible de contacter Bouygues par mail.
En revanche, Bouygues Telecom met à disposition plusieurs moyens à ses clients si ces derniers rencontrent des problèmes liés à leur offre.
Comment contacter Bouygues via le chat ?
Bouygues Telecom met à disposition un chat en ligne sur lequel les clients peuvent poser toutes leurs questions. Sur ce chat, des conseillers Bouygues Telecom sont présents pour discuter avec les abonnés.
C'est l'un des moyens les plus simples et les plus rapides pour être mis en contact avec un conseiller par écrit. C'est d'ailleurs plus efficace que de contacter Bouygues par mail.
En effet, le chat permet aux abonnés de discuter instantanément avec un conseiller Bouygues. Les clients sont donc en mesure d'obtenir une réponse plus rapide et peuvent également poser directement d'autres questions si tout ne leur paraît pas clair.
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L'assistance Bouygues Telecom en cas de problème
L'assistance Bouygues Telecom est également un moyen très simple pour régler une situation problématique. Il s'agit d'une assistance en ligne sous forme de case à sélectionner en fonction de votre problème :
- mobile perdu ou volé ;
- panne de ma box ;
- problème de mobile ;
- autre problème.
Sélectionnez donc la case qui correspond à votre situation. En fonction de votre choix, une nouvelle page internet s'ouvrira avec toutes les informations nécessaires pour résoudre votre panne ou votre problème.
Obtenir de l'aide grâce au forum communautaire Bouygues Telecom
Il existe une grande communauté Bouygues Telecom. Sur le forum Bouygues, vous pourrez poser vos questions et obtenir une solution de la part de conseillers ou d'autres abonnés qui ont déjà rencontré le même problème.
Avant de rédiger vous-même votre question, vous pouvez chercher dans la barre de recherche Bouygues si votre question a déjà été posée.
Parler à un conseiller Bouygues Telecom par téléphone ou en personne
Il existe deux manières de parler à un conseiller Bouygues Telecom. Par téléphone, aux numéros suivants :
- le 3106 pour souscrire une offre si vous n'êtes pas encore client ;
- le 1064 pour joindre le service client (Bbox ou forfait mobile), depuis n'importe quelle ligne ;
- le 634 depuis un mobile Bouygues ou le 1034 depuis un fixe pour les clients carte prépayée.
Le second moyen pour parler à un conseiller est de se rendre en boutique Bouygues Telecom. Vous pourrez alors assister aux démonstrations des offres, souscrire ou demander de l'aide. Retrouvez tous les canaux et numéros sur notre page service client Bouygues Telecom.