Contacter RED by SFR en ligne
Le chat en ligne et l'application RED&Moi sont les deux canaux officiels. Le chat traite les demandes techniques et commerciales, l'application donne accès au suivi de consommation et aux démarches courantes.
Diagnostic et suivi de dossier
Réponses de la communauté
X (Twitter)
Message public ou privé
@redbysfr
Message privé
Besoin d'aide pour choisir une offre ?
Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement.
Service gratuit Selectra - Annonce
Écrire à RED by SFR par courrier
La voie postale reste ouverte pour les réclamations et les résiliations, qui doivent laisser une trace écrite.
Adresse postale
RED by SFR Service Clients
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
Questions fréquentes
Pas au sens habituel. RED by SFR ne propose pas de service client téléphonique : le chat en ligne et l'application RED&Moi sont les canaux officiels. Seule exception, les nouveaux clients RED Box disposent du 08 01 82 00 36 pendant leurs deux premiers mois d'abonnement ; au-delà, il ne mène plus à aucun conseiller.
Non. Les échanges écrits passent par le chat ou l'application, qui rattachent la demande à votre dossier.
Par courrier recommandé avec accusé de réception, seul canal qui donne une date certaine à votre demande.