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Changement de fournisseur

Changer de fournisseur vous permettra de faire des économies sur votre abonnement internet- téléphonie et télévision. Pour une étude comparative des offres, vous pouvez contacter gratuitement le 09 87 67 55 23.

 

Quels seront les avantages à changer de FAI ?

Avantages des offres récentes plus compétitives.

Le changement de fournisseur est une opération simple au niveau des démarches et vous permettra de faire de réelles économies sur votre abonnement internet-téléphone-télévision. 
Les offres des différents fournisseurs d’accès à internet évoluent en permanence avec des tarifs qui tendent vers la baisse. Que vous vouliez améliorez votre offre actuelle ou payer moins cher votre abonnement, nous vous conseillons de faire une étude gratuite afin de réduire votre facture.

Les nouvelles offres des FAI vous permettront de bénéficier en fonction de votre offre actuelle de :

  • plus de chaînes de télévisions
  • de promos sur des chaînes pendant plusieurs mois ( Being sport, OCS,…)
  • plus de destinations à l’international
  • regrouper un forfait mobile avec un tarif avantageux
  • profiter d’une meilleur box (replay, enregistrement, navigation web, jeux en ligne,…)
  • d’un meilleur débit internet en fonction de votre éligibilité

Vous pouvez contacter gratuitement le 09 87 67 55 23 pour prendre connaissance des nouvelles offres en fonction de vos besoins.

Avantages en terme de qualité d’offre (fibre adsl, vdsl, vdsl2)

Le changement de fournisseur d’accès à internet et aussi un moyen, au delà de faire des économies, d’améliorer votre offre en termes de qualité de débit. Il se peut que votre offre actuelle vous propose un bas débit ou une mauvaise connexion. Le changement de fournisseur vous permettra en fonction de votre éligibilité de profiter de meilleures offres avec l’ADSL 2, le VDSL 2, le câble ou la fibre optique.

       Avantage tarifaire

Les fournisseurs d’accès à internet sont en concurrence permanente. Tous les mois, de nouvelles offres plus compétitives sont proposées. Parmi ces nouvelles offres, certaines proposent plus de services sans changement de tarif tandis que d’autres proposent les mêmes services avec des tarifs qui sont en légère baisse. Le changement de fournisseur, simple en démarche, vous permettra d’alléger votre facture et de profiter de plus de service notamment si vous regroupez votre forfait mobile dans une offre quadruplay.

 

L’importance du test d’éligibilité avant de réfléchir à l’offre que vous souhaiteriez avoir dans votre logement.

Prendre connaissances des offres auxquelles vous avez accès.

Le test d’éligibilité est une étape obligatoire avant toute souscription auprès d’un fournisseur d’accès à internet. Il va vous indiquer:

  • si vous êtes éligible à la fibre ou a l’ADSL
  • à quel débit vous pouvez prétendre
  • à quelles offres vous pouvez souscrire (internet + téléphonie + télévision)

Pour les offres fibre, vous aurez forcement accès aux offres triple-play. En revanche, si vous êtes éligible à l’ADSL, en fonction de votre zone de dégroupage (partielle, totale ou non dégroupé) vous n’aurez pas forcément accès à tous ces services.

Prendre connaissance du débit auquel vous aurez accès.

Le test d ‘éligibilité permet de déterminer, en fonction du réseau qui passe dans votre logement, le débit maximal auquel vous pourrez prétendre. Il est en général de 100 à 200 Mbps pour les offres fibres, de 30Mbps pour les offres câbles du fournisseur Numericable et de 2 à 20 Mbps pour les offres ADSL.

La recherche de l’offre selon vos besoins.

Tableau comparatif des offres selon les cas (lien vers la page d’acceuil)

 Les démarches de la résiliation auprès de votre ancien FAI

Le changement de fournisseur demande quelques démarches qui sont assez simples. Il vous faudra résilier l’abonnement, rendre le matériel et activer la souscription auprès de votre nouveau fournisseur. Vous pouvez contacter gratuitement le 09 87 67 55 23 pour qu’un conseiller vous aide dans vos démarches et vous oriente en fonction de vos besoins vers la meilleur offre.

La lettre de résiliation

Afin que votre demande de résiliation auprès de votre fournisseur d’accès à internet prenne effet, il faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception deux semaines avant la date souhaitée de la résiliation (à préciser dans la lettre). Une fois la lettre reçue, votre FAI dispose d’un délai de 10jours pour résilier votre abonnement.

Voici un modèle de lettre de résiliation (lien vers résiliation-modèle de lettre de résiliation)

Renvoie de la box

Une fois la résiliation prise en compte par votre FAI, il faudra rendre les équipements. Votre opérateur vous enverra un bon de retour du matériel. N’oubliez pas de restituer l’ensemble du matériel (box + télécommande + décodeur + câbles) sous peine de pénalité sur la caution. En règle générale, le retour du matériel se fait par relais colis ou en boutique si vous en avez une prés de chez vous. Toutes ces informations vous seront précisées sur le bon de retour de la box.

Synchroniser les délais pour ne pas se retrouver sans connexion

Afin de ne pas être handicapé par l’absence de connexion dans votre logement lors du changement de fournisseur, voici nos conseils :

  • Contactez le fournisseur de votre choix pour démarrer la souscription dans votre
  • logement (vous ne serez pas facturé tant que la ligne n’est pas activé auprès du
  • nouveau FAI). Vous pouvez aussi contacter gratuitement le 09 87 67 55 23
  • Envoyez la lettre de résiliation juste après avoir contacter votre nouveau FAI
  • Restituez le matériel avec le bon de restitution.
  • Branchez vos nouveaux équipements et attendez le signal d’activation de la ligne de votre opérateur.

Prise en charge des frais de résiliation par les FAI (tableau avec les différents FAI)

Les frais de résiliations qui varient de 49€ a 70€ en fonction des fournisseurs sont des frais facilement évitables. Vous devrez les payer auprès de votre fournisseur mais les FAI les prennent en charge à hauteur de 100€. Il suffit de joindre le coupon de remboursement muni de la facture sur laquelle figure vos frais de résiliation (dernière facture) et votre nouveau FAI vous les déduira des prochaines factures. Attention, les frais de résiliation ne concernent que les offres internet, les frais de résiliation des forfaits mobiles ne sont pas pris en charge de façon systématique et selon les mêmes conditions.

Cas spécifiques pour ne pas payer de frais de résiliation

Les frais de résiliation sont des frais évitables selon certaines situations.

Retrouvez ICI les différents motifs de résiliation permettant d’éviter les frais.

Les offres avec engagement ? Peut on les résilier ? Quelles conséquences ?

Certaines offres sont soumises à des engagements de 12 mois (rarement 24 mois). Il est tout à fait possible de les résilier mais vous devrez payer la totalité des sommes dues jusqu’à la fin de l’engagement. Toutefois, il est parfois plus rentable, notamment si vous optez pour une offre quadruplay, de résilier et de souscrire à un abonnement plus intéressant. Vous pouvez contacter gratuitement le 09 87 67 55 23 pour qu’un conseiller étudie gratuitement vos frais de résiliation et fasse le calcul du bénéfice engendré avec une nouvelle offre plus récente.