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Comparatif des offres ADSL

Vous cherchez un abonnement d’accès à internet mais vous ne savez pas quel fournisseur choisir? L’ADSL.com vous aide dans vos démarches ainsi que dans le choix de votre fournisseur.

Nous sommes disponibles au 09 87 67 55 23 pour vous orienter vers l’offre la plus compétitive dans votre cas et prendre en charge toutes vos démarches Internet-Télévision-Téléphone en fibre ou ADSL.
Rappel gratuit

Comment est construit le comparatif ci-dessous ?

L’un de nos tableaux de comparaison correspond directement à votre cas :

 

Je suis éligible aux offres fibre

Je ne suis éligible qu’à l’ADSL

J’ai besoin uniquement d’Internet

Tableau 1

Tableau 4

J’ai besoin d’Internet et de la télévision

Tableau 2

Tableau 5

J’ai besoin d’Internet, de la télévision et d’un mobile

Tableau 3

Tableau 6

 

Notre comparatif inclut également la réponse à quelques questions fréquemment posées :

 

Tableau 1 : comparatif des offres fibre pour l’internet seul

FAI

Offre

Technologie

Prix/mois

Engagement

Infos

Istart

-Internet jusqu’à 100Mb/s

-Appels illimités vers fixes et mobiles

19€90

1an

09 87 67 55 23

Fiche offre

 

Freebox Crystal

-Internet jusqu’à 100Mb/s

-Appels illimités sur fixe et mobiles

31€98

Sans engagement

Fiche offre

Orange

Livebox zen

-Internet jusqu’à 100Mb/s

-Appels illimités sur fixe

33€90

Sans engagement

 

 

 

SFR

La box fibre de sfr

-Internet jusqu’à 200Mb/s

-Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales incluses)

 

35€99

 

Sans engagement

Fiche offre

 

Bouygues

BBox sensation Fibre

-Internet jusqu’à 200Mb/s

-Appels illimités sur fixes et mobiles (100 destinations internationales incluses)

37€90

 

Sans engagement

Fiche offre

 

Tableau 2 : comparatif des offres fibre pour l’internet et la télévision

FAI

Offre

Technologie

Prix/mois (la 1ère année)

Engagement

Infos

Ipower

-Appels illimités sur fixe et mobiles (100 destinations internationales)

-240 chaînes TV

-Fibre : 200Mb/s

29€90

 

1 an

09 87 67 55 23

Fiche offre

 

La box fibre de sfr

-Appels illimités sur fixes (100 destinations internationales)

-170 chaînes TV

-Fibre : 200Mb/s

35€99

 

Sans engagement

Fiche offre

 

BBox sensation Fibre

-Appels illimités sur fixes et mobiles (100 destinations internationales)

-145 chaînes TV

-Fibre : 200Mb/s

37€90

 

Sans engagement

Fiche offre

Freebox Revolution

-Appels illimités sur fixes et mobiles (104 destinations internationales)

-214 chaînes TV

-Fibre : 200Mb/s

 

37€97

 

Sans engagement

Fiche offre

Livebox play fibre

-Appels illimités sur fixes et mobiles (110 destinations internationales)

-160 chaînes TV

-Fibre : 200Mb/s

39€90

Sans engagement

 

 

 

Tableau 3 : comparatif des offres fibre pour l’internet, la télévision et le mobile (4 play)

Depuis quelques années, les fournisseurs d’accès à internet proposent des packs qui incluent internet, la télévision, le téléphone fixe ainsi qu’un ou plusieurs abonnements mobiles. Bouygues Telecom est le premier à avoir développé ces offres que l’on nomme 4play ou quadruplay. C’est en fait une extension des offres Triple-play auxquelles ont a rajouté un forfait mobile.

Ce type d’offre permet de faire diminuer le tarif de chacune des parties qui la composent (internet + télévision + téléphone + forfait mobile) et de faciliter la vie du client qui ne reçoit plus qu’une seule facture pour les quatre composantes.

FAI

Offre

Technologie

Prix/mois

Engagement

Infos

Box de SFR + carré 24/24 + 3Go

-Internet jusqu’à 200Mb/s

-157 chaînes de télévision

-Appels illimités fixes (105 destinations internationales)

-Forfait mobile 24/24 + 3 Go

49,98€

Engagement 12 mois

Fiche offre

Ideo Bbox 24/24 4G

-Internet jusqu’à 200Mbits/s

-Téléphone fixes illimités vers fixes et mobiles

-187 chaînes de télévision 

-Forfait mobile 24/24 + 3 Go

50,89€

Sans engagement

Fiche offre

 

La Box Power + ultra mobile

-Internet jusqu’à 200Mbits/sec

-Téléphone fixe illimité vers fixe et mobiles

-240 chaînes de télévision

-Forfait mobile 24/24 + 3 Go

-Tablette Ipad midi

45€90

 

Engagement 1 an

09 87 67 55 23

 

 

 

Fiche offre

 

Freebox revolution + forfait free

-Internet jusqu’à 200Mb/s

-200 chaînes de télévision

-Téléphone fixes illimités vers fixes et mobiles

-Forfait mobile 24/24 + 3 Go

53,96€

Sans engagement

Fiche offre

Open Zen

-Internet jusqu’à 100Mbits/s

-Téléphone fixe illimité vers fixes et 1h vers mobiles

-175 chaînes de télévision

-Forfait mobile 24/24 + 500Mo

54,99€

Engagement 12 mois

 

 

 

Tableau 4 : comparatif des offres ADSL pour l’internet seul

FAI

Offre

Technologie

Prix

Engagement

Infos

Free découverte

-Internet 50 heures de connexion/mois

14€94/mois

Sans engagement

Fiche offre

La box de Sfr

-Internet jusqu’à 20Mbits/s

19€99/mois

Sans engagement

Fiche offre

Orange Découverte

-Internet jusqu’à 8Mbits/s

21€/mois

Sans engagement

 

 

Bbox

-Internet jusqu’à 20Mbits/s

21€90/mois

Sans engagement

Fiche offre

Istart

-Internet jusqu’à 20Mbits/s

-Téléphone fixe illimité fixe et mobile

19€90/mois

Engagement 1 an

Fiche offre

Nous contacter au 09 87 67 55 23

 

Tableau 5 : comparatif des offres ADSL pour l’internet et la télévision

FAI

Offre

Technologie

Prix/mois

Engagement

Infos

La box de SFR

-ADSL jusqu’à 25Mb/s

-157 chaînes de télévision

-Appels illimités fixes (105 destinations internationales)

29€99

Sans engagement

Fiche offre

Essentiel

-ADSL jusqu’à 20Mb/s

-Appels illimités vers fixes (100 destinations internationales)

-194 chaînes TV

35€90

Engagement 1 an

09 87 67 55 23

Fiche offre

 

Bbox sensation ADSL

-ADSL jusqu’à 20Mb/s

-187 chaînes de télévision

-Appels illimités fixes (101 destination internationales) et mobiles

37€90

Sans engagement

Fiche offre

Freebox revolution

-ADSL jusqu’à 20Mb/s

-Appels illimités fixes (105 destinations internationales) et mobiles

-209 chaînes TV

37€90

Sans Engagement

Fiche offre

Livebox play ADSL

-ADSL jusqu’à 20Mb/s

-175 chaînes TV

-Appels illimités fixes (110 destinations internationales) et mobiles

39€90

Sans engagement

 

 

 

Tableau 6 : comparatif des offres ADSL pour l’internet, la télévision et le mobile (4 play)

FAI

Offre

Technologie

Prix/mois

Engagement

Infos

Ideo Bbox 24/24 4G

-Internet jusqu’à 20Mbits/s

-Téléphone fixes illimités vers fixes et mobiles

-187 chaînes TV

-Forfait basic mobile 2H, sms illimités, Internet 1 Go

47€89

Sans engagement

Fiche offre

Box de SFR + carré 24/24 + 3Go

-Internet jusqu’à 25Mb/s

- 157 chaînes TV

-Appels illimités fixes (105 destinations internationales)

-Forfait mobile illimité 24/24 + 3 Go

49€98

Sans engagement pour la box

Fiche offre

Open Zen

-Internet jusqu’à 20Mbits/s

-Téléphone fixe illimité vers fixes et mobiles

-175 chaînes TV

-Forfait mobile illimité 24/24 + 3 Go

49€99

Engagement 12 mois

 

 

Essentiel + Ultra mobile

-Internet jusqu’à 20Mbits/sec

-Téléphone fixe illimité vers fixe

-53 chaînes TV

-Forfait mobile illimité 24/24 + 3 Go

51€89

Engagement 1 an

09 87 67 55 23

 

 

 

Fiche offre

 

Freebox revolution + forfait free

-Internet jusqu’à 25Mb/s

-200 chaînes TV

-Téléphone fixes illimités vers fixes et mobiles

-Forfait mobile illimité 24/24 + 3 Go

53€96

Sans engagement

Fiche offre

 

Quel opérateur a le meilleur service client / service technique ?

Depuis 2010, les fournisseurs d’accès à internet ayant plus de 100 000 abonnés doivent rendre public certaines de leurs statistiques mesurant leurs qualités de service. La comparaison des offres des fournisseurs d’accès à Internet peut donc s’appuyer sur la qualité du service client et non seulement sur le prix. Pour le dernier trimestre 2013, la palme du fournisseur d’accès qui décroche le plus vite revient à Numericable (1min57). Bouygues Télécom se retrouve en queue du classement avec un temps de réponse moyen de 3min42.

Mais cette seule information ne permet pas de classer la qualité du service client des fournisseurs d’accès internet. Il faut aussi s’intéresser à d’autres indicateurs tels que la proportion de clients qui obtiennent un conseiller au bout du fil (Numericable et Darty box en tête) ou encore le taux de résolution d’un problème par le service client en appel (Bouygues et Orange en tête).

L’opérateur historique Orange est bien placé pour résoudre les problèmes à condition de faire preuve de patience. Numericable en revanche montre une volonté de répondre rapidement mais rencontre plus de soucis pour résoudre les problèmes de ses abonnés. L’opérateur Free, qui fait souvent parler de lui quand à sa qualité de service client, montre une volonté de remonter dans le classement mais reste souvent à la traine avec un taux de réponse d’un conseiller inférieur à 50% (48,60%).

Il est à noter que ces statistiques sont faites par des organismes indépendants contrôlés et dirigés par l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).

 

Quel fournisseur d’accès à Internet a le meilleur débit ADSL ?

Il est difficile de dire précisément quel fournisseur d’accès à internet possède le meilleur débit ADSL tellement les articles des sites comparateurs de fournisseurs d’accès à internet se contredisent sur leurs résultats. Les uns contestent la méthodologie utilisée par certains sites tandis que d’autres portent des accusations sur l’impartialité et la neutralité de certains comparateur.

Toujours est-il que le débit affiché par votre fournisseur d’accès internet est un débit théorique maximum qui est mesuré à la source, chez l’opérateur directement et ne correspond pas au débit que vous recevrez chez vous (vérifiable en utilisant votre IP sur de nombreuses applications hébergées sur internet). Les débits de 20 Mbps annoncés par les FAI correspondant à un débit descendant qui se traduira chez vous par 16Mbp/s maximum.

Le plus important dans le débit, c’est la distance à laquelle votre logement se situe par rapport au nœud de raccordement des opérateurs. Plus votre logement sera éloigné de ce nœud, moins votre débit sera élevé. Il y a d’autres facteurs à prendre en compte dans la qualité du débit des fournisseurs d’accès internet comme le type de câbles utilisé ainsi que la largeur de ces derniers : si ces câbles sont trop fins, la vitesse de connexion est affectée. C’est ce que l’on appelle « l’affaiblissement ADSL ».

 

Qu’est-ce que l’ADSL ?

L’ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) est une technologie permettant aux particuliers ou aux entreprises d’accéder à internet haut débit via les lignes téléphoniques classiques. Son principe consiste à garder une partie de la ligne pour le transport de la voix, une seconde partie sert à recevoir des informations (transport des données vers l’utilisateur). La dernière partie sert à émettre les informations de l’utilisateur. Le terme asymétrie est utilisé car la vitesse d’émission des données est supérieure à la vitesse de leur réception.

Parmi les avantages de l’ADSL par rapport à une ligne classique, on peut en distinguer trois principaux :

  • L’ADSL permet de supporter de gros débit (jusqu’à 20 mégas) ce qui se traduit par une navigation plus rapide sur internet (chargement des pages web) et une possibilité de chargement de données rapide (images, vidéos, sons)/
  • Contrairement aux lignes classiques, l’ADSL permet une connexion illimitée à internet. Avantage non négligeable quand on sait que certains operateurs facturaient l’heure de connexion à plus de 4€ (en 2001).
  • Enfin, le plus gros avantage reste celui de pouvoir naviguer sur internet et de téléphoner en même temps avec sa ligne fixe.

 

Qu’est-ce que la fibre ?

La fibre optique est une nouvelle technologie d’accès à internet ultra rapide. Elle permet d’avoir un débit internet 10 fois supérieure à l’ADSL ainsi que de recevoir des contenus très volumineux (télévision, téléchargement, vidéo HD,…). La fibre optique, comme son nom l’indique, est un signal lumineux qui atteint de longues distances sans affaiblissement (sans perte de débit).

La fibre optique possède de nombreux avantages par rapport à un débit ADSL classique de 20Mb/s. Les principaux avantages sont :

  • Une qualité d’image et de son parfaite si l’on possède des équipements compatibles avec la Haute définition (HD).
  • La possibilité d’utiliser la connexion en simultané sur différents appareils (télévision, smartphone, tablette, téléchargement,…).
  • Télécharger de gros contenus très rapidement (800 Mo en 30 secondes).

Les offres en fibre optique proposées par les fournisseurs d’accès sont différentes des offres ADSL. Un comparatif ne peut se faire que pour une technologie donnée.

 

Comment savoir chez quel opérateur je suis éligible à la fibre ?

Le plus simple est de contacter le 09 87 67 55 23 afin qu’un conseiller étudie votre éligibilité à la fibre. Munissez-vous du numéro de téléphone de votre ligne fixe ou, à défaut, de l’adresse précise de votre logement.

Si vous souhaitez connaitre les différentes offres disponibles pour votre lieu d’habitation, il faut faire un test d’éligibilité pour savoir si vous êtes oui ou non éligible à la fibre. Si vous êtes éligible à la fibre, mais que votre logement n’est pas raccordé, votre fournisseur vous programmera un rendez-vous avec un technicien suite à votre souscription. Pour pouvoir faire le test d’éligibilité, il faut renseigner votre adresse ou votre numéro de ligne téléphonique attribué à ce logement (Ligne support).

A noter que l’éligibilité pour les offre fibre optique FTTH (fiber to the home) est plus réduite que pour les offre FTTLA (fiber To The Last Amplifier) puisque celles-ci passent par les câbles coaxiaux jusqu’à l’immeuble alors que pour les offres FFTH, il n’y a pas de perte de débit : la fibre optique arrive directement dans votre logement.

 

Qui a le meilleur réseau fibre ?

L’ARCEP (Autorité de Régulation des communications électroniques et des postes) a distingué le fournisseur Numericable au premier trimestre 2013 pour la meilleure qualité de service. Numericable devance sur ce paramètre Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom. Les critères qui ont placé Numericable en tète du palmarès sont établis selon les délais de raccordement des abonnées avec et sans l’intervention du technicien, le taux de pannes, la réparation des pannes, et la qualité des écoutes téléphoniques.